志愿服務(wù)是現(xiàn)代社會文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是精神文明建設(shè)的重要抓手。黨的十八大報(bào)告明確提出，要“深化群眾性精神文明創(chuàng)建活動，廣泛開展志愿服務(wù)，推動學(xué)雷鋒活動、學(xué)習(xí)宣傳道德模范常態(tài)化。”這充分體現(xiàn)了黨中央對志愿服務(wù)事業(yè)的高度重視，并對今后深入開展志愿服務(wù)活動提出了明確要求。

　　提高認(rèn)識，強(qiáng)化宣傳，大力營造志愿服務(wù)的濃厚氛圍

深刻認(rèn)識志愿服務(wù)工作的重要意義。志愿服務(wù)體現(xiàn)公民積極向上的精神追求，反映社會文明進(jìn)步的良好形象，是中華傳統(tǒng)美德的具體體現(xiàn)，更是社會主義道德的生動實(shí)踐。作為新形勢下精神文明建設(shè)的有效載體，廣泛開展志愿服務(wù)工作，有利于倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善等基本道德規(guī)范，有利于提高公民思想道德素質(zhì)，有利于在全社會形成團(tuán)結(jié)互助、平等友愛、共同進(jìn)步的社會氛圍和人際關(guān)系，有利于傳遞和匯集社會正能量，營造和諧氛圍，推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神。以奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步為主要內(nèi)容的志愿精神，是推動志愿服務(wù)活動長期深入開展的內(nèi)在動力和有力支撐。這就要求我們在工作實(shí)踐中必須廣泛普及志愿理念，大力弘揚(yáng)志愿精神，推動形成關(guān)心、支持和參與志愿服務(wù)的良好環(huán)境。要充分發(fā)揮各類新聞媒體的作用，通過新聞報(bào)道、言論評論等多種形式，利用手機(jī)短信、博客、微博等現(xiàn)代傳播方式，普及志愿服務(wù)知識，宣傳志愿服務(wù)活動的進(jìn)展、經(jīng)驗(yàn)和志愿者的感人故事，營造有利于志愿服務(wù)的濃厚輿論氛圍。要充分發(fā)揮文化的教育功能，著力推出一批群眾喜愛、思想性藝術(shù)性觀賞性相統(tǒng)一的志愿服務(wù)文化精品，生動形象地詮釋志愿服務(wù)的深刻內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，潛移默化地影響人們的思想觀念、價值判斷和道德情操。要把志愿服務(wù)精神作為未成年人思想道德建設(shè)的重要內(nèi)容，不斷增強(qiáng)廣大青少年的志愿服務(wù)意識，確保志愿服務(wù)事業(yè)薪火相傳。要廣泛開展優(yōu)秀志愿者和志愿服務(wù)組織評選活動，為人們樹立更多可親可敬可學(xué)的標(biāo)桿，營造學(xué)習(xí)志愿者、爭當(dāng)志愿者的良好氛圍。

　　抓好隊(duì)伍，健全機(jī)制，積極推進(jìn)志愿服務(wù)工作規(guī)范化管理

加強(qiáng)志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。志愿服務(wù)隊(duì)伍是志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。要鼓勵社會公眾廣泛參與志愿服務(wù)，積極引導(dǎo)各類專業(yè)人士參與志愿服務(wù)，促進(jìn)志愿服務(wù)主體多元化，逐步建成一支數(shù)量充足、經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理的志愿者隊(duì)伍。要發(fā)展壯大以長期參與志愿服務(wù)的資深志愿者骨干和專職社會工作者為主體的骨干隊(duì)伍，充分發(fā)揮其示范引領(lǐng)作用。要積極探索通過網(wǎng)絡(luò)開展志愿服務(wù)的有效途徑，建立網(wǎng)絡(luò)志愿者隊(duì)伍。要熱情關(guān)懷志愿者，努力為其提供必要的工作條件。要健全志愿者培訓(xùn)工作制度，制定志愿者工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高其綜合素質(zhì)及專業(yè)化服務(wù)水平。

完善志愿服務(wù)組織體系。健全的組織體系，是推動志愿服務(wù)活動蓬勃開展的重要保證。要結(jié)合各地實(shí)際，組織成立志愿者協(xié)會、設(shè)置志愿者分會、組建志愿者服務(wù)隊(duì)等，形成本地志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。志愿者協(xié)會要在當(dāng)?shù)匚拿鬓k的指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)志愿服務(wù)的日常工作；志愿者協(xié)會可根據(jù)行業(yè)類別、服務(wù)類型，下設(shè)黨員志愿者分會、職工志愿者分會、青年志愿者分會等；志愿者分會應(yīng)成立若干個志愿服務(wù)隊(duì)，組織開展有價值、有意義、有成效的志愿服務(wù)活動。要依托現(xiàn)有的志愿服務(wù)組織，依托社區(qū)、農(nóng)村等基層組織，不斷發(fā)展壯大城鄉(xiāng)社區(qū)基層志愿者組織，加強(qiáng)文明單位、機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位和民間團(tuán)體的志愿者組織建設(shè)，積極推動志愿者組織的規(guī)范化、專業(yè)化和多元化發(fā)展。

健全志愿服務(wù)工作機(jī)制。建立健全科學(xué)的志愿服務(wù)體制機(jī)制是促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)又好又快發(fā)展的根本保障。要按照中央要求，健全完善文明委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、文明辦組織協(xié)調(diào)、各有關(guān)部門分工負(fù)責(zé)、社會各方面積極參與的志愿服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。要把開展志愿服務(wù)活動作為各類文明創(chuàng)建的重要內(nèi)容和重要的考核指標(biāo)，以志愿服務(wù)的實(shí)際成效推動創(chuàng)建工作各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。要積極探索政府引導(dǎo)、社團(tuán)運(yùn)作、公眾參與的志愿服務(wù)社會化運(yùn)行模式，建立經(jīng)常性和應(yīng)急性招募機(jī)制，全面推行志愿者注冊制度，完善注冊志愿者信息管理系統(tǒng)和志愿服務(wù)信息平臺。要建立和完善志愿服務(wù)社會評價體系，表彰獎勵志愿服務(wù)成績突出的單位和個人，激發(fā)志愿者參與志愿服務(wù)的熱情，推動志愿服務(wù)工作蓬勃開展。

　　突出重點(diǎn)，拓寬領(lǐng)域，大力開展豐富多彩的志愿服務(wù)活動

圍繞“關(guān)愛他人”開展志愿服務(wù)活動。融洽和諧的人際關(guān)系，是社會道德水平的重要體現(xiàn)。要突出人文關(guān)懷，積極組織開展敬老志愿服務(wù)行動，為空巢老人提供家政服務(wù)、應(yīng)急救助、心理撫慰、健康保健等志愿服務(wù)；組織開展愛幼志愿服務(wù)行動，為留守兒童提供生活照料、親情陪護(hù)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)等志愿服務(wù)；組織開展幫扶農(nóng)民工志愿服務(wù)行動，為農(nóng)民工提供技能培訓(xùn)、文化服務(wù)、權(quán)益維護(hù)等志愿服務(wù)；組織開展助殘志愿服務(wù)行動，為殘疾人提供生活救助、潛能開發(fā)、缺陷補(bǔ)償?shù)戎驹阜?wù)，大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助、見義勇為的精神，推動形成扶貧濟(jì)困、扶弱助殘的社會氛圍。

圍繞“關(guān)愛社會”開展志愿服務(wù)活動。良好社會風(fēng)尚是社會文明程度最直接的反映。要廣泛開展普及文明禮儀知識、維護(hù)公共秩序、文明交通、平安建設(shè)、便民利民志愿服務(wù)活動，引導(dǎo)人們知禮儀、重禮節(jié)、講道德，營造規(guī)范有序、文明祥和的社會環(huán)境。依托重點(diǎn)文化惠民工程，扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)志愿服務(wù)，鼓勵專業(yè)文化工作者和社會各界人士義務(wù)參與基層文化建設(shè)和群眾文化活動，豐富人民群眾精神文化生活。廣泛開展網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)，結(jié)合文明網(wǎng)站創(chuàng)建，組織志愿者文明上網(wǎng)，引領(lǐng)網(wǎng)上良好道德風(fēng)尚。組織優(yōu)秀運(yùn)動員、教練員和社會體育指導(dǎo)員深入城鄉(xiāng)基層，開展全民健身志愿服務(wù)。

圍繞“關(guān)愛自然”開展志愿服務(wù)活動。生態(tài)文明建設(shè)是事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題。要著眼促進(jìn)人與自然和諧相處，大力開展普及生態(tài)文明理念的志愿服務(wù)，組織志愿者宣傳環(huán)境保護(hù)知識，倡導(dǎo)資源節(jié)約、環(huán)境友好的生產(chǎn)方式和消費(fèi)模式，提高人們的環(huán)境道德修養(yǎng)，提升全社會生態(tài)文明水平。要大力開展綠化美化志愿服務(wù)，組織動員人們參加義務(wù)植樹、認(rèn)養(yǎng)綠地、巡邏護(hù)林，參與公園、旅游景區(qū)、重要河流和水資源地生態(tài)環(huán)境治理，培育崇尚自然、善待環(huán)境的理念。大力開展清潔環(huán)境衛(wèi)生志愿服務(wù)，倡導(dǎo)垃圾分類，清除衛(wèi)生死角，創(chuàng)造優(yōu)美怡人的城鄉(xiāng)生活環(huán)境。

圍繞“打造品牌”開展志愿服務(wù)活動。打造特色志愿服務(wù)品牌是擴(kuò)大志愿服務(wù)影響的有效途徑。隨著志愿服務(wù)活動的廣泛開展，參與志愿服務(wù)的人員、志愿服務(wù)的類別和項(xiàng)目也日益增多。因此，相關(guān)人員和活動的整合顯得尤為重要。如果能夠形成打得出、叫得響的品牌，就能更好地向外展示志愿服務(wù)的風(fēng)采和成效，產(chǎn)生“明星”效應(yīng)，有效提升一個地方的整體文明形象。我們要深入研究、發(fā)掘和整合本地各級各類志愿服務(wù)活動資源，結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會各項(xiàng)工作找到開展志愿服務(wù)活動的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織，集中力量廣泛開展相關(guān)的主題活動，深入宣傳報(bào)道，努力打造既具有整體性、持久性和示范性，又具有影響力和生命力的志愿服務(wù)品牌。