社會轉(zhuǎn)型使中國的公共行政呈現(xiàn)出許多新的特點，也讓傳統(tǒng)的行政面臨多重壓力和挑戰(zhàn)。
首先，公民對行政知情和參與的權利意識凸顯，對于行政機構和行政工作者公正、關懷、善治與精細化服務的訴求和期待不斷上升，而行政領域的信息透明度仍然不高，許多涉及群眾切身利益、發(fā)展與福祉的問題未能得到足夠的重視和解決。公眾美好的愿望和心理期待與現(xiàn)實中的失望與不滿形成了反差，導致負面情緒聚集擴散。這些問題亟待疏導解決。
其次，當代行政的系統(tǒng)性與交互性不斷增強，而現(xiàn)實中“自上而下”的單向式行政模式難以滿足新形勢與復雜環(huán)境下社會治理科學性與精細化的需要。計劃經(jīng)濟時代，社會結(jié)構簡單，行政管理的內(nèi)容、職能和任務相對有限。而當今時代是一個高度開放、廣泛聯(lián)系、相互交叉的社會，可以說是“你中有我，我中有你”，行政的系統(tǒng)性和交互性不斷增強。要做好當今的公共行政，就必須要克服傳統(tǒng)行政中觀念保守、信息封閉、職能單一、界限森嚴、單線操作、單向運行、缺乏系統(tǒng)與合作的弊端，學會在全面了解社會問題和公眾訴求的前提下“跳出廬山看廬山”，高度重視和加強當今行政的系統(tǒng)性與交互性問題的研究。在消除部門壁壘的同時對那些跨地區(qū)、跨領域、跨部門、跨行政邊界的系統(tǒng)性與交互性問題進行綜合梳理和制度性治理，實現(xiàn)公共行政與社會管理的創(chuàng)新。
第三，公民對行政決策的質(zhì)量要求不斷上升，而現(xiàn)實中的一些行政決策水平不高，行政績效不夠理想。隨著行政領域交互性與復雜性的增強，一個行政決策往往要涉及多個部門、行業(yè)和領域，其關聯(lián)性影響不斷凸顯。在此背景下，做出科學合理又經(jīng)得起實踐檢驗的行政決策的難度在不斷增加。近年來，我國的一些公共政策，例如最新交通法規(guī)對于闖黃燈處罰規(guī)定出臺一周后的妥協(xié)修改；對于節(jié)假日取消道路收費后果考慮不周，致使無數(shù)車輛擁擠阻塞交通；第二套購房征收20%稅收的規(guī)定出臺后忽視了不同的情況，未能在充分調(diào)研的基礎上制定出實施細則，諸如此類都是行政決策質(zhì)量有待改進和提高的例證。
第四，新興領域不斷涌現(xiàn)使現(xiàn)有的行政監(jiān)管盲區(qū)擴大，而目前的行政資源、技術手段和制度保障嚴重不足，難以適應社會發(fā)展的需要?，F(xiàn)在對新興領域、新興行業(yè)和新出現(xiàn)問題的戰(zhàn)略規(guī)劃和制度應變能力不足，容易形成行政監(jiān)管的盲區(qū)，引發(fā)新的行政管理問題。例如，互聯(lián)網(wǎng)及新媒體的管理、食品安全管理、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管、安全生產(chǎn)管理、醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)管、環(huán)境污染防控、流動人口管理、學校安全、社會心理問題防治以及預防和打擊恐怖主義等都屬于新興領域。這些新問題涉及眾多的社會領域和行政部門，屬于職能交叉和跨區(qū)域的復合性問題，任何一個單一的行政部門或機構都無法獨自面對或解決。這些真空地帶與監(jiān)管盲區(qū)恰好就是引起群眾不滿、引發(fā)社會矛盾與沖突的敏感地帶。
最后，科學的行政體制機制尚未健全，行政轉(zhuǎn)型的壓力和挑戰(zhàn)不斷增大?，F(xiàn)實中不斷涌現(xiàn)的眾多公共問題和社會矛盾日益尖銳突出，亟待更優(yōu)的行政領導、行政管理和行政決策來解決和完善。但傳統(tǒng)行政思維和觀念的阻力影響很大，在更為科學、合理、系統(tǒng)與精細化的行政體制機制建立與完善之前，我國行政轉(zhuǎn)型的壓力與挑戰(zhàn)還將不斷加劇，亟待通過系統(tǒng)的改革創(chuàng)新加以改變。
面對我國公共行政領域的嚴峻形勢、復雜矛盾和諸多的問題與挑戰(zhàn)，在廣大公民要求政務公開、評議參與行政決策、期望提高行政質(zhì)量和水平的大趨勢面前，除了深化行政體制改革，建立新時代的行政文化，完善行政管理制度，提高行政質(zhì)量和績效之外，沒有其它更好的選擇。
綜上所述，隨著行政環(huán)境的日趨復雜，中國公共行政領域存在的突出問題與矛盾日益呈現(xiàn)交互性與結(jié)構性的特征。這些問題已經(jīng)無法用過去那種傳統(tǒng)、局部和粗放的治理模式來解決，必須要建立跨部門、跨領域、跨區(qū)域的系統(tǒng)性行政制度，通過改革創(chuàng)新加以改變。不僅要對不適應生產(chǎn)力發(fā)展的體制機制進行改革，還要用新的文化與制度加以完善和替代。要實現(xiàn)創(chuàng)新的目標不僅需要全面深入地了解情況，更要具備足夠的膽識、勇氣和智慧。
（作者為中國浦東干部學院副教授）
