4月13日電 11日,在恩施州中級(jí)人民法院、恩施州旅游委相關(guān)部門(mén)的支持下,恩施市人民法院組建旅游法庭,率先在5A級(jí)景區(qū)恩施大峽谷沐撫辦事處掛牌成立旅游巡回法庭,以公正司法、司法便民服務(wù)旅游業(yè)做積極探索。在湖北省旅游景區(qū)中,設(shè)立旅游巡回法庭,恩施大峽谷是第一個(gè)。
據(jù)悉,恩施大峽谷旅游巡回法庭,主要受理涉及旅游過(guò)程中發(fā)生的游客人身、財(cái)產(chǎn)損害、旅游交通、住宿等旅游服務(wù)合同糾紛。當(dāng)游客與當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛時(shí),可第一時(shí)間找到投訴點(diǎn),巡回法庭能夠就地立案、就地調(diào)解、就地裁決,為游客解決糾紛;同時(shí),巡回法庭還義務(wù)為景區(qū)游客和景區(qū)發(fā)展提供法律服務(wù),對(duì)在審理旅游糾紛案件中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向有關(guān)單位提出司法建議。
恩施州旅游委主任楊躍紅表示,恩施大峽谷景區(qū)巡回法庭,既是法院司法為民主動(dòng)服務(wù)的體現(xiàn),也是讓景區(qū)的商家、游客享受優(yōu)質(zhì)高效的司法服務(wù),讓商家經(jīng)營(yíng)規(guī)范舒心、讓游客游玩暢快放心,打造全國(guó)高品質(zhì)的旅游精品景區(qū)。將進(jìn)一步維護(hù)恩施大峽谷景區(qū)的旅游市場(chǎng)秩序,提高游客的滿意度,提升恩施大峽谷旅游整體形象。
另外,為了廣大游客及恩施大峽谷的發(fā)展,恩旅集團(tuán)、恩施大峽谷旅游開(kāi)發(fā)有限公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理周永彪,在“恩施州旅游巡回法庭建設(shè)工作現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)”做出鄭重承諾:一、景區(qū)主動(dòng)利用旅游巡回法庭的作用,化解景區(qū)與游客之間的糾紛;二、安排專(zhuān)人,建立聯(lián)絡(luò)景區(qū)與巡回法庭的聯(lián)動(dòng)機(jī)制;三、采取措施擴(kuò)大巡回法庭在景區(qū)的影響力,確保游客有效利用巡回法庭解決糾紛;四、積極配合巡回法庭調(diào)查取證,尊重巡回法庭的生效判決。(董行 曹巧紅 羅明)