【摘要】養(yǎng)老需求多元與供給方式簡單的結構矛盾，是我國養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展面臨的一項突出問題。大數據背景下，發(fā)展智慧居家養(yǎng)老模式可以有效緩解養(yǎng)老難題。構建智慧居家養(yǎng)老需要政府、社會、個人多方面的共同努力和協調合作，需要加強政府的支持力度，探索市場化的運作模式，強化公眾養(yǎng)老觀念的更新。

【關鍵詞】大數據  居家養(yǎng)老  智慧養(yǎng)老    【中圖分類號】C913.6    【文獻標識碼】A

人口老齡化進程的加快在中國是一個普遍的趨勢。據國家發(fā)改委數據顯示，截至2016年底，我們國家60歲以上老齡人口已超過2.3億，預計到2050年老齡人口將會達到4.8億左右。由此可見，我國養(yǎng)老形勢比較嚴峻。尤其是當下養(yǎng)老需求多元與供給方式簡單等問題進一步凸顯，如何破解種種困境，真正實現老有所養(yǎng)、老有所依，已成為當今中國亟待解決的時代課題。智慧居家養(yǎng)老模式為緩解養(yǎng)老難題提供了一種嶄新的視角。

智慧居家養(yǎng)老貼近老年人的個性化需求

智慧居家養(yǎng)老以“智慧+居家”為特色，與機構養(yǎng)老相比，居家養(yǎng)老服務主要以家庭為核心，依托社區(qū)，為居家的老年人提供專業(yè)化的生活照料、家政服務、康復護理和精神慰藉等方面服務，包括專業(yè)人員的上門服務和社區(qū)日間服務中心兩種模式。居家養(yǎng)老強調在原居住地提供服務，是對傳統(tǒng)機構養(yǎng)老模式的補充與更新，貼近時代趨勢下老年人的養(yǎng)老個性化需求。智慧居家養(yǎng)老是大數據背景下誕生的一種新型養(yǎng)老模式，它突破了傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的局限，以全智能化的服務系統(tǒng)為特色，更加人性化地構建服務于老人和社區(qū)的物聯網體系和信息平臺，貼合老年人生活實際，是養(yǎng)老行業(yè)的革命性創(chuàng)新和發(fā)展。

服務質量更加優(yōu)越。傳統(tǒng)養(yǎng)老采取集中化服務模式，難以滿足老人的個性需求。依托數據庫與互聯網構建起來的智慧居家養(yǎng)老模式是一種新型養(yǎng)老服務體系，它利用智慧養(yǎng)老平臺為廣大老年人提供更有針對性和全面快捷的養(yǎng)老服務。如一個手環(huán)就可以實現定位、求助、監(jiān)測、數據收集等養(yǎng)老醫(yī)療保健服務，方便快捷易于普及。大數據下的智慧居家養(yǎng)老，不僅可以緩和養(yǎng)老需求與社會所提供的有限服務之間的矛盾，還可以使服務質量和水準得以提升，服務的過程更加精細化，滿足了老年人生理和心理上的雙重需求。

社會資源得以有效整合。大數據背景下的智慧養(yǎng)老服務體系，利用現代科學技術尤其是互聯網整合老年人的各項需求信息，實現了社會需求與社會資源之間的有效整合。居家養(yǎng)老為老人提供了舒適的養(yǎng)老環(huán)境，但地域差異與空間阻隔對于養(yǎng)老服務質量和水平的提高都是瓶頸，而智慧養(yǎng)老正在改變這一劣勢。信息化數字化的智能服務系統(tǒng)為社會資源與需求之間搭建起橋梁，信息數據的匯集便于企業(yè)有針對性地參與到養(yǎng)老行業(yè)當中，減少了無謂的資源消耗，為我國養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展注入新的活力，有效促進、協調了養(yǎng)老行業(yè)中政府、企業(yè)、社會組織以及個人之間的深度分工與合作。

政府公共職能得以完善。養(yǎng)老工程是政府社會服務的重要組成部分。智慧居家養(yǎng)老模式建立在數據系統(tǒng)和互聯網科技基礎之上，通過信息化手段對整個養(yǎng)老服務過程予以監(jiān)控，能夠全方位把握老年人的生理健康狀況和現實需求，為政府更好地實施養(yǎng)老服務提供信息參考，促進部門工作效率的提升以及方法的改進。智慧養(yǎng)老幫助政府由被動服務轉向主動服務，有效提升了政府的公信力以及群眾的滿意度。

多措并舉推動智慧居家養(yǎng)老模式發(fā)展

近年來，互聯網以及大數據技術不斷發(fā)展，我國目前大多數的大中城市已經具備了智慧居家養(yǎng)老服務的數據基礎。居家養(yǎng)老作為更適應老人個性化需求的養(yǎng)老模式，對于緩解機構養(yǎng)老床位緊張有很大幫助，但是原居住地養(yǎng)老的部分實施措施還有待完善，居家養(yǎng)老的推廣應當與時俱進，實現“智慧+居家”的升級。借助數字化的智能系統(tǒng)，智慧居家養(yǎng)老將實現個性化、便捷化、安全化、實用化等多重保障，是未來養(yǎng)老模式的必然發(fā)展趨勢。創(chuàng)新智慧居家養(yǎng)老模式，符合未來養(yǎng)老產業(yè)化、規(guī)?；畈l(fā)展的歷史要求。

加強政府的支持力度。政府的大力支持是構建和推廣智慧居家養(yǎng)老模式的基礎。智慧居家養(yǎng)老模式是一種數字化智能養(yǎng)老模式，需要有穩(wěn)定的人力、財力和技術支持作為保障，一定規(guī)模的社區(qū)服務體系、醫(yī)療體系和物聯網的構建，前期都需要大量的資金和技術支持。人力資源對產業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障作用也不可忽視，智慧居家養(yǎng)老要求相關服務人員具備一定的信息科技運用能力、專業(yè)護理能力以及專業(yè)醫(yī)學素養(yǎng)。諸如以手環(huán)等傳感設備采集到的生理數據，需要專業(yè)化醫(yī)療團隊的遠程監(jiān)控和分析，借助數據報告提供進一步個性化服務。但目前來看，相關高精尖技術人才和專業(yè)醫(yī)療護理人才缺乏，這就要求相關政府部門要前瞻性地推進養(yǎng)老服務人員的相關專業(yè)技術培訓，同時建立一整套養(yǎng)老服務人員的考核機制，對培訓考試合格人員頒發(fā)職業(yè)資格證書，做到持證上崗。此外，要加大對養(yǎng)老服務人員的激勵機制，將其工作績效與薪酬待遇以及職務晉升相掛鉤，以此來激發(fā)養(yǎng)老服務人員工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

探索市場化的運作模式。為進一步改善如一線城市“一床難求”、不發(fā)達地區(qū)床位供需不平衡等問題，除了政府引導和支持外，還要有效整合社會資源，積極引入與養(yǎng)老相關的社會組織以及個人參與到新型養(yǎng)老服務體系的構建中來，逐步實現服務主體的多元化，積極創(chuàng)新養(yǎng)老服務供給機制。市場化的運作模式是以企業(yè)經營為主，政府購買服務為主要方式，一方面能夠積極調動企業(yè)參與養(yǎng)老的積極性、主動性；另一方面以利益為導向激勵企業(yè)為老年人提供更為全面、系統(tǒng)的服務，從而實現政府、企業(yè)和老人三方共贏的良好局面。市場化的養(yǎng)老運作模式需要廣泛采集市場各項資源信息，并以此為基礎有針對性地制定養(yǎng)老模式市場化運行的計劃、制度。此外，在新型養(yǎng)老模式市場化運作過程當中，要對服務質量予以及時跟進和監(jiān)測，接入價格競爭模式，不斷提升質優(yōu)價廉服務終端的競爭力。

強化公眾養(yǎng)老觀念的更新?；诳萍夹畔⒒酿B(yǎng)老服務是一種新型的智能服務模式，它被公眾認可需要一個過程。相關企業(yè)在開發(fā)智慧養(yǎng)老設備和系統(tǒng)的時候，應該進行全方位和寬領域的綜合調查，針對居家分散老人進行規(guī)?；氖袌鲩_發(fā)，了解老年人的生活習慣、心理特征以及認知水平，根據老年人的基本需求和基本特征來積極開發(fā)新型的養(yǎng)老系統(tǒng)和養(yǎng)老設備，以便充分發(fā)揮產品的功能，構建完善和可持續(xù)運營的居家智慧養(yǎng)老體系。在逐步實現數字化基礎建設的同時，相關部門、社區(qū)、醫(yī)療機構等要加大對新型智能養(yǎng)老服務體系的宣傳力度，在街道、公共休閑場所等張貼海報、放置宣傳手冊、舉辦推廣活動，增強老年人對智慧居家養(yǎng)老服務體系的認識，不斷更新他們的養(yǎng)老觀念，讓他們熟悉智慧養(yǎng)老系統(tǒng)和設備的使用方法，更好地發(fā)揮智慧養(yǎng)老服務體系的作用，使其為老年人提供更為全面、優(yōu)良的服務。

總而言之，智慧居家養(yǎng)老模式是一項有價值的創(chuàng)新工程，它由民政部門構建養(yǎng)老服務數據中心，利用云平臺架構整合養(yǎng)老機構、社區(qū)、醫(yī)院等社會各方面的養(yǎng)老資源，為老年人提供包括健康、生活、緊急求助、定位等在內的一站式貼身服務，滿足老年人個性化需求。

(作者分別為邢臺學院講師；邢臺學院副教授)

【注：本文系2017年河北省社會科學發(fā)展研究課題“大數據背景下居家養(yǎng)老新模式的研究”（課題編號：201703010111）的階段性研究成果】

【參考文獻】

①姜琛凱：《新常態(tài)下智慧養(yǎng)老生態(tài)鏈的構建——基于供需視角的分析框架及路徑選擇》，《山東財經大學學報》，2016年第6期。

②邢慧霞：《基于傳統(tǒng)理念的社區(qū)養(yǎng)老文化構建》，《中國集體經濟》，2014年第13期。

責編/陳楠  賈娜    美編/于珊

聲明：本文為人民論壇雜志社原創(chuàng)內容，任何單位或個人轉載請回復本微信號獲得授權，轉載時務必標明來源及作者，否則追究法律責任。