【摘要】Web2.0是網(wǎng)絡(luò)交互時代，社交網(wǎng)絡(luò)成為公眾之間溝通和交流的重要渠道。但鑒于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，社交網(wǎng)絡(luò)信任機(jī)制始終未能完全構(gòu)建，其中存在的網(wǎng)絡(luò)暴力、網(wǎng)絡(luò)欺詐行為更是讓社會公眾對網(wǎng)絡(luò)失去信任。應(yīng)以公眾道德奠定社交網(wǎng)絡(luò)信任基石，以安全技術(shù)支撐社交網(wǎng)絡(luò)信任構(gòu)架，以健全法律凈化社交網(wǎng)絡(luò)信任環(huán)境。

【關(guān)鍵詞】社交網(wǎng)絡(luò)  信任  安全技術(shù)  

【中圖分類號】B82    【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

以公眾道德奠定社交網(wǎng)絡(luò)信任基石

道德是社會發(fā)展的基礎(chǔ)，和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境離不開道德對人際關(guān)系的調(diào)整。社交網(wǎng)絡(luò)信任構(gòu)建同樣需要提高參與者的道德標(biāo)準(zhǔn)，要求社會公眾在虛擬世界中要以誠待人，自覺遵守社交網(wǎng)絡(luò)規(guī)則，以高道德標(biāo)準(zhǔn)要求自我，以此奠定社交網(wǎng)絡(luò)信任基石。

從傳統(tǒng)美德中尋求信任文化資源。幾千年的文化傳承，讓“信”成為現(xiàn)代社會的基本道德規(guī)范，誠實守信、信任他人是現(xiàn)代社會交往的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)文化中的誠信也適用于社交網(wǎng)絡(luò)，社交網(wǎng)絡(luò)參與者也需誠信待人。目前社交網(wǎng)絡(luò)參與者主要是年輕一代，其人生觀、價值觀還處于成長發(fā)育階段，家長、學(xué)校和社會都有義務(wù)向其灌輸傳統(tǒng)美德，讓其以“信”律己，能夠在社交網(wǎng)絡(luò)中以誠待人，并樂于相信他人，如果社交網(wǎng)絡(luò)參與者都能做到誠實信用，彼此之間就會形成信任關(guān)系，以此促進(jìn)社交網(wǎng)絡(luò)和諧發(fā)展。

構(gòu)建親密型網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系。對于網(wǎng)絡(luò)社交的參與者，網(wǎng)絡(luò)社交信任的構(gòu)建需要每位參與者付出相應(yīng)的努力，共同營造良好的社交網(wǎng)絡(luò)信任機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)社交參與者需要提高自身的信任能力和信任情感，以此構(gòu)建親密型網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系，要在網(wǎng)絡(luò)社交中相互理解、相互尊重、相互支持，要轉(zhuǎn)變自身的思想和認(rèn)識，轉(zhuǎn)變?nèi)穗H交往中的冷漠態(tài)度，以積極的心態(tài)消除扭曲的價值觀，以新的態(tài)勢面對網(wǎng)絡(luò)社交中的其他參與者，積極主動與其他參與者進(jìn)行溝通，建立信任關(guān)系。同時，政府及相關(guān)部門也應(yīng)做出努力，對社交網(wǎng)絡(luò)中的欺詐行為進(jìn)行打擊，網(wǎng)絡(luò)平臺也應(yīng)對不誠信的參與者進(jìn)行清除，以此來鞏固社交網(wǎng)絡(luò)信任機(jī)制，解決社交網(wǎng)絡(luò)中的信任危機(jī)。

完善網(wǎng)絡(luò)信任獎懲機(jī)制。當(dāng)誠信對個體產(chǎn)生重大影響時，個體更愿意遵守誠信，信任獎勵機(jī)制就是對社會個體誠信行為的一種影響，以此來減少個體的失信行為。信任很大一部分源自道德的約束，法律并不能對全部不誠信行為進(jìn)行處罰，這就需要以獎懲機(jī)制對誠信行為進(jìn)行規(guī)范，積極鼓勵社交網(wǎng)絡(luò)參與者能夠做到誠實信用。此外，社交網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)制定相應(yīng)的“網(wǎng)絡(luò)契約”，要求社交網(wǎng)絡(luò)參與者對自身的言行負(fù)責(zé)。如社交網(wǎng)絡(luò)參與者能夠堅持誠實守信，平臺應(yīng)對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫剟?，并對誠信態(tài)度進(jìn)行支持和鼓勵；如社交網(wǎng)絡(luò)參與者存在失信行為，就應(yīng)該對其進(jìn)行懲罰，并將失信行為公之于眾，甚至將其清除社交網(wǎng)絡(luò)之外。獎懲機(jī)制是對社會網(wǎng)絡(luò)參與者誠信的一種鼓勵，更避免了“格雷欣法則”現(xiàn)象，以此來堅定守信者的信心。

以安全技術(shù)支撐社交網(wǎng)絡(luò)信任構(gòu)建

社交網(wǎng)絡(luò)是以技術(shù)為核心的新型溝通平臺，社交網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實社交相同，都必須遵循相應(yīng)的信任機(jī)制，交往雙方需要以誠信作為前提；社交網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實社交也有不同，社交網(wǎng)絡(luò)可以通過安全技術(shù)手段對誠信行為進(jìn)行識別，以此來保障社交網(wǎng)絡(luò)信任機(jī)制的構(gòu)建。

首先，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)水平。一方面，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)行為前期管理水平。在社會公眾參與社交網(wǎng)絡(luò)之前，就告知參與者需遵守的社交規(guī)制，一旦參與者違反相關(guān)規(guī)則就會受到懲罰。管理者可以通過個人信用檔案、拒絕申請、拒絕注冊等技術(shù)限制失信者的進(jìn)入。另一方面，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)行為過程監(jiān)管。社交網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)欺詐、誘騙等事件，管理者應(yīng)以先進(jìn)的技術(shù)手段對社交網(wǎng)絡(luò)過程進(jìn)行監(jiān)管，隨時調(diào)控參與者的社交記錄和信息，一旦存在可疑行為應(yīng)該及時提醒他方。同時，如果涉及違法行為，更應(yīng)利用IP追蹤技術(shù)實現(xiàn)追責(zé)，以此打擊社交網(wǎng)絡(luò)中的犯罪行為，從而促進(jìn)社交網(wǎng)絡(luò)信任機(jī)制的構(gòu)建。

其次，落實“網(wǎng)絡(luò)實名制”。社交網(wǎng)絡(luò)缺乏信任的關(guān)鍵在于參與者利用虛擬身份進(jìn)行交流，其對自身行為不需要負(fù)責(zé)，往往肆無忌憚地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊，也加劇了社交網(wǎng)絡(luò)的信任危機(jī)。落實“網(wǎng)絡(luò)實名制”的作用在于警示社交網(wǎng)絡(luò)參與者，提示其要對自身的言論和行為負(fù)責(zé)，一旦言論或行為涉及犯罪會受到法律追責(zé)。在“網(wǎng)絡(luò)實名制”約束下，社交網(wǎng)絡(luò)參與者能夠謹(jǐn)慎地對待言行，有效減少社交網(wǎng)絡(luò)的辱罵和誹謗，從而促進(jìn)信任機(jī)制的構(gòu)建。同時，即便落實“網(wǎng)絡(luò)實名制”，仍存在部分參與者逃避“網(wǎng)絡(luò)實名制”約束，繼續(xù)利用虛擬身份來破壞社交網(wǎng)絡(luò)的信任機(jī)制，此時需要引入“身份識別”技術(shù)，為每位社交網(wǎng)絡(luò)參與者建立“網(wǎng)絡(luò)身份證”，“網(wǎng)絡(luò)身份證”用于核實網(wǎng)絡(luò)用戶的真實ID，以此實現(xiàn)虛擬IP和現(xiàn)實ID同步，避免參與者逃避“網(wǎng)絡(luò)實名制”。

最后，構(gòu)建社交網(wǎng)絡(luò)信用征信機(jī)制。《左傳》中記載“君子之言，信而有征”，寓意是誠信的言論能夠在實踐中進(jìn)行驗證，社交網(wǎng)絡(luò)信用征信機(jī)制就是對社交網(wǎng)絡(luò)言論真?zhèn)芜M(jìn)行驗證，以此約束社交網(wǎng)絡(luò)參與者能夠誠信待人。作為社交網(wǎng)絡(luò)平臺的管理者，應(yīng)該為參與者建立起誠信檔案，并由相應(yīng)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理和維護(hù)。社交網(wǎng)絡(luò)參與者都有著獨(dú)立的個人信用報告，參與者信用行為由“好友”進(jìn)行評價，可以根據(jù)“好友”的親密程度進(jìn)行權(quán)重劃分，最終的評價結(jié)果會記錄到個人信用記錄之中，以便其他陌生的“好友”對該個體的信用記錄進(jìn)行查詢，以此來選擇是否與該參與者進(jìn)行溝通交流。在社交網(wǎng)絡(luò)信用征信機(jī)制之下，社交網(wǎng)絡(luò)主體的信用度隨時更新，允許任何陌生個體進(jìn)行查看，這種方式將有效打破現(xiàn)有的“網(wǎng)絡(luò)熟人”機(jī)制，讓社交網(wǎng)絡(luò)更加簡單、安全、便捷。

以健全法律凈化社交網(wǎng)絡(luò)信任環(huán)境

以法律法規(guī)改善社交網(wǎng)絡(luò)信任環(huán)境。社交網(wǎng)絡(luò)信任需要以參與者的道德為基礎(chǔ)，但如果道德無法約束參與者的言行，就需要利用法律法規(guī)對其進(jìn)行約束。目前我國相應(yīng)的法律法規(guī)對違法行為的禁止較為明顯，比如詐騙罪，無論是在現(xiàn)實中進(jìn)行詐騙，還是在社交網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行詐騙都會受到法律的制裁，都需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。由此看出，法律法規(guī)會對社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生有效的約束，可以促進(jìn)社交網(wǎng)絡(luò)形成良好的信任機(jī)制，任何不誠信的違法行為都會受到相應(yīng)的制裁。

制定互聯(lián)網(wǎng)專項法律法規(guī)。自上世紀(jì)起，我國就著手制定互聯(lián)網(wǎng)方面的專項法律，并出臺多部法律約束社交網(wǎng)絡(luò)中的不誠信行為，但這些法律沒有對社交網(wǎng)絡(luò)信任機(jī)制起到有效保障作用，造成社交網(wǎng)絡(luò)仍存在大量的不誠信行為，并影響參與者正常的社交網(wǎng)絡(luò)活動。今年6月1日實施的《網(wǎng)絡(luò)安全法》邁出了網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)法制化的重要一步，未來還需要法律在這一方面有更大的作為。  

實現(xiàn)嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管。社交網(wǎng)絡(luò)在給社會公眾帶來便捷之余，也讓社會產(chǎn)生新的不穩(wěn)定因素。早在2011年，中東、北非等國家陸續(xù)爆發(fā)社會騷亂事件，其背后主要原因就是非法信息在社交網(wǎng)絡(luò)中的肆意傳播。面對社交網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面影響，加強(qiáng)社交網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管顯得異常重要。目前，我國對于社交網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管存在法律漏洞，相關(guān)部門的責(zé)任和義務(wù)尚未明確，多數(shù)情況下是以行政監(jiān)督方式來保障社交網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定，但事實上，賦予社交網(wǎng)絡(luò)平臺管理者一定的權(quán)力，并讓其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，一旦出現(xiàn)不誠信網(wǎng)絡(luò)事件，比如謠言事件、惡意誹謗事件，應(yīng)由平臺管理者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。通過責(zé)任的明確可以實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)的有效監(jiān)管，以嚴(yán)格的社交網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管來保障信任機(jī)制的構(gòu)建。

（作者為信陽師范學(xué)院講師）

【注：本文系2015年度河南省哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃項目“新時期大學(xué)生紅色教育的重要功能及路徑選擇研究”（項目編號：2017CDJ010）的階段性成果】

【參考文獻(xiàn)】

①顧青、謝超等：《基于中國國情的一種網(wǎng)絡(luò)信任體系研究》，《信息網(wǎng)絡(luò)安全》，2015年第6期。

責(zé)編/宋睿宸    美編/楊玲玲