【摘要】信息技術(shù)的發(fā)展對社會進(jìn)步具有不可替代的作用，現(xiàn)代化企業(yè)利用信息管理實現(xiàn)生產(chǎn)和營銷的精準(zhǔn)化，確保企業(yè)在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。在大數(shù)據(jù)時代下，現(xiàn)代化企業(yè)如何把握機(jī)會、應(yīng)對挑戰(zhàn)，如何借助大數(shù)據(jù)信息技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展成為關(guān)注焦點。

【關(guān)鍵詞】信息管理  大數(shù)據(jù)  信息安全    【中圖分類號】G203    【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

黨的十九大報告指出，“加快建設(shè)制造強(qiáng)國，加快發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟(jì)深度融合，在中高端消費、創(chuàng)新引領(lǐng)、綠色低碳、共享經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代供應(yīng)鏈、人力資本服務(wù)等領(lǐng)域培育新增長點、形成新動能”。黨的十九大報告為企業(yè)發(fā)展繪制藍(lán)圖，為傳統(tǒng)行業(yè)與大數(shù)據(jù)融合指明方向，為我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入新動力。

大數(shù)據(jù)能夠為企業(yè)提供精準(zhǔn)營銷服務(wù)，能夠幫助企業(yè)完成轉(zhuǎn)型，助力傳統(tǒng)企業(yè)開辟新局面

對于現(xiàn)代化企業(yè)而言，數(shù)據(jù)信息對企業(yè)生產(chǎn)和營銷具有重大意義，大數(shù)據(jù)的價值在于能夠為企業(yè)提供精準(zhǔn)營銷服務(wù)，能夠幫助企業(yè)完成轉(zhuǎn)型，助力傳統(tǒng)企業(yè)開辟新局面。

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)營銷。精準(zhǔn)營銷不僅能降低企業(yè)成本，而且能提高企業(yè)營銷效率。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)完成信息的收集與匯總，并挖掘消費者真實需求，理清企業(yè)產(chǎn)品與消費者需求之間的差異，通過分析對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，從而實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提高企業(yè)運營效率。

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)效率和競爭力得到提升。在社會主義市場競爭環(huán)境下，企業(yè)在經(jīng)營中面臨巨大壓力，提高核心競爭力是企業(yè)獲勝的關(guān)鍵。企業(yè)需借助大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)更好的內(nèi)部管理和外部市場開拓，提高企業(yè)綜合實力。同時，利用數(shù)據(jù)信息管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)的有效監(jiān)控。比如，營銷管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、后勤運營管理系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)不僅能讓資源分配更加合理，并且有助于提升企業(yè)效率，轉(zhuǎn)變企業(yè)的管理模式，提高企業(yè)的整體競爭力。

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)管理思維和模式實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。隨著數(shù)據(jù)信息應(yīng)用越來越廣，大數(shù)據(jù)技術(shù)正以“指數(shù)級”增長改變企業(yè)面貌，助力企業(yè)發(fā)展。一方面，企業(yè)要順應(yīng)時代發(fā)展需求，意識到大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要性，將大數(shù)據(jù)思維應(yīng)用到管理之中；另一方面，傳統(tǒng)企業(yè)運營和管理逐漸落后，企業(yè)從“粗放式”管理向“精細(xì)化”管理轉(zhuǎn)變。企業(yè)通過大數(shù)據(jù)獲取關(guān)鍵信息，對相應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和篩選，最終選擇有利于企業(yè)的數(shù)據(jù)信息，實現(xiàn)企業(yè)更好地發(fā)展。

大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)信息管理遭遇的挑戰(zhàn)

企業(yè)信息存在管理泄漏風(fēng)險。大數(shù)據(jù)技術(shù)最主要的應(yīng)用就在于幫助企業(yè)實現(xiàn)信息收集，例如，通過消費者刷卡信息、郵件信息、短信信息、社交網(wǎng)絡(luò)信息中進(jìn)行提取，這些信息既包含消費者的個人隱私，又包含了企業(yè)所需的正常信息。企業(yè)在信息管理過程中要對相關(guān)信息保密處理，防止信息泄露。在不少企業(yè)之中，企業(yè)對于信息的提取和使用規(guī)范模糊，尚未制定相應(yīng)的章程，企業(yè)員工在信息使用過程中不按照既定流程操作，大量的違規(guī)提取，容易發(fā)生信息泄露現(xiàn)象。同時，諸多企業(yè)在系統(tǒng)開發(fā)過程中對信息的保護(hù)力度不足，系統(tǒng)中存在大量的漏洞，這些漏洞一旦被不法分子發(fā)現(xiàn)，就會通過系統(tǒng)漏洞獲取到消費者個人信息，并將這些信息非法銷售，不僅給消費者造成不便，更對企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營造成阻礙。

企業(yè)信息存儲遭遇技術(shù)壁壘。隨著企業(yè)意識到大數(shù)據(jù)技術(shù)對發(fā)展的重要作用，越來越多的企業(yè)開始注重信息收集和應(yīng)用，然而，對于龐大的數(shù)據(jù)信息，企業(yè)不僅要面臨數(shù)據(jù)信息無法儲存的窘境，而且利用現(xiàn)有分析方式對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，會出現(xiàn)分析緩慢、錯誤等現(xiàn)象，如數(shù)據(jù)信息持續(xù)增長，數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)度也將進(jìn)一步下降，直接影響企業(yè)對數(shù)據(jù)信息的使用。除此之外，在大量數(shù)據(jù)信息亟待儲存的前提下，數(shù)據(jù)信息的分類和管理難以保障，更會產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù)儲存安全問題。因此，面對數(shù)據(jù)信息儲存的技術(shù)壁壘，只有通過大數(shù)據(jù)技術(shù)手段的創(chuàng)新才能解決問題，而大數(shù)據(jù)技術(shù)手段創(chuàng)新，企業(yè)能夠作出的貢獻(xiàn)并不大。

企業(yè)信息容易成為網(wǎng)絡(luò)攻擊目標(biāo)。大數(shù)據(jù)信息對于企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營有著巨大的作用，諸多企業(yè)都意識到數(shù)據(jù)信息對企業(yè)生存和發(fā)展的巨大影響。此時，不法分子也意識到數(shù)據(jù)信息具有經(jīng)濟(jì)價值，開始盜取企業(yè)的數(shù)據(jù)信息，通過數(shù)據(jù)信息販?zhǔn)郢@取豐厚的利潤。相比政府、院校、大型機(jī)構(gòu)而言，企業(yè)的數(shù)據(jù)信息安全管理的水平和能力相對較差，導(dǎo)致企業(yè)成為不法分子盜取數(shù)據(jù)信息的首要對象。這樣一來，不僅消費者信息被肆意販?zhǔn)?，而且企業(yè)的商業(yè)機(jī)密、經(jīng)營能力、資產(chǎn)狀況等相關(guān)信息也被盜取販?zhǔn)?，這對于企業(yè)而言將面臨巨大的信息安全挑戰(zhàn)。從目前我國諸多企業(yè)情況來看，企業(yè)無力阻止不法分子的網(wǎng)絡(luò)攻擊，并且將面臨著巨大的損失。

大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)信息管理如何創(chuàng)新發(fā)展

完善大數(shù)據(jù)相關(guān)法律監(jiān)管。隨著網(wǎng)絡(luò)興起，我國相關(guān)立法中對數(shù)據(jù)信息安全進(jìn)行了相應(yīng)的保護(hù)，比如，《計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》中規(guī)定了“任何單位和個人不得違反法律規(guī)定，利用國際聯(lián)網(wǎng)侵犯用戶的通信自由和通信秘密”。但這些法律都存在共同的問題，就是規(guī)范過于簡單，且沒有相應(yīng)的操作指向性，導(dǎo)致其在司法實踐中發(fā)揮的作用薄弱。在未來的發(fā)展過程中，我國應(yīng)逐步完善大數(shù)據(jù)相關(guān)法律監(jiān)管，出臺更多細(xì)致的法律規(guī)范，借助詳細(xì)的規(guī)定和懲罰措施更有效地保護(hù)企業(yè)信息安全，針對侵犯企業(yè)信息安全的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，重拳打擊侵犯大數(shù)據(jù)信息安全的行為。同時，企業(yè)也要確保內(nèi)部擁有嚴(yán)格規(guī)范的信息使用規(guī)則，確保企業(yè)內(nèi)部人員按照嚴(yán)格的流程和要求進(jìn)行信息使用，防止內(nèi)部員工違規(guī)操作造成數(shù)據(jù)信息泄露。一旦企業(yè)員工存在故意或過失進(jìn)行信息泄露，企業(yè)應(yīng)及時對涉事員工進(jìn)行處理，防止類似事件再度發(fā)生。

研發(fā)新型信息儲存技術(shù)。面對數(shù)據(jù)信息收集的范疇擴(kuò)大，企業(yè)收集的數(shù)據(jù)信息數(shù)量龐大，借助現(xiàn)有數(shù)據(jù)信息儲存技術(shù)已經(jīng)無法更好地對數(shù)據(jù)進(jìn)行儲存和分析。雖然數(shù)據(jù)儲存技術(shù)并非企業(yè)擅長，但企業(yè)也仍應(yīng)在數(shù)據(jù)信息儲存方面進(jìn)行突破創(chuàng)新，助力新型信息儲存技術(shù)研發(fā)。同時，企業(yè)為滿足自身儲存數(shù)據(jù)信息的需求，應(yīng)擴(kuò)大數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，利用云計算等先進(jìn)技術(shù)，實現(xiàn)云端的信息儲存，并全面提升對數(shù)據(jù)信息中的隱藏信息的分析能力，提高數(shù)據(jù)的分析質(zhì)量和分析效率。借助云計算信息技術(shù)準(zhǔn)確對企業(yè)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分類結(jié)構(gòu)化，提高對數(shù)據(jù)信息的有效辨別，及時刪除無用信息，減少無用信息對企業(yè)數(shù)據(jù)儲存的占用。除此之外，云計算技術(shù)還能實現(xiàn)對數(shù)據(jù)信息的壓縮儲存，將企業(yè)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行資源整合，最大限度提升企業(yè)信息儲存空間的利用效率。此外，企業(yè)也應(yīng)積極與科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，學(xué)習(xí)先進(jìn)的數(shù)據(jù)信息儲存技術(shù)，及時更新企業(yè)的數(shù)據(jù)信息儲存系統(tǒng)，確保能夠儲存更多的數(shù)據(jù)信息。

加強(qiáng)企業(yè)信息安全管理。企業(yè)數(shù)據(jù)信息安全是企業(yè)信息管理的重點，只有確保企業(yè)數(shù)據(jù)信息安全，才能維護(hù)消費者和企業(yè)共同的利益。從現(xiàn)實情況來看，針對企業(yè)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)攻擊日益頻繁，不少企業(yè)在面對網(wǎng)絡(luò)攻擊時往往沒有充足的力量進(jìn)行還擊，無法阻止企業(yè)數(shù)據(jù)信息的被盜情況。面對此種局面，信息安全部門應(yīng)該助力企業(yè)加強(qiáng)信息安全管理，信息安全部門應(yīng)定期針對企業(yè)信息管理開展培訓(xùn)，并向企業(yè)輸出最為先進(jìn)的信息安全防護(hù)措施。部分企業(yè)也可尋求第三方進(jìn)行合作，將信息安全管理服務(wù)進(jìn)行外包，借助專業(yè)的信息安全管理公司，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)信息的保護(hù)。

（作者為內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)副教授）

【參考文獻(xiàn)】

①周耀林、趙躍、段先娥：《大數(shù)據(jù)時代信息資源規(guī)劃研究發(fā)展路徑探析》，《圖書館學(xué)研究》，2017年第15期。

②宋學(xué)清、劉雨：《大數(shù)據(jù)：信息技術(shù)與信息管理的一次變革》，《情報科學(xué)》，2014年第9期。

③汪萌、梁雨鋒：《大數(shù)據(jù)應(yīng)用之企業(yè)信息安全管理》，《信息網(wǎng)絡(luò)安全》，2016年第S1期。

責(zé)編/肖晗題    美編/于珊

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