【摘要】 全媒體時代，新聞輿論環(huán)境形勢發(fā)生重大變化。要重視思想意識形態(tài)，利用全媒體加大輿論傳播影響，將新聞工作的傳播力、影響力、公信力進(jìn)行整合，以應(yīng)對新時代輿論環(huán)境發(fā)展。全媒體時代新聞工作要遵循發(fā)展規(guī)律，凝聚工作共識，構(gòu)建新格局以適應(yīng)時代變化，堅守職責(zé)和使命，做好新聞輿論引導(dǎo)工作。

【關(guān)鍵詞】全媒體時代 輿論傳播 引導(dǎo)策略 【中圖分類號】G2 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

全媒體時代下新聞輿論工作的新任務(wù)和新挑戰(zhàn)

當(dāng)前，隨著科技革命帶來的社會變革，新聞輿論工作也發(fā)生重大變化，主要體現(xiàn)在工作定位、傳播格局構(gòu)建方式、輿論環(huán)境上。自2016年以來，我黨對新聞輿論工作有了更清晰的解讀，具體表現(xiàn)為將媒體宣傳工作變成輿論工作，改變了以往新聞宣傳特有的我說你聽的單向性傳播模式，而是以交互式、圈層式進(jìn)行緊密互動傳播，新聞信息與公眾連接更密切，同時也逐步改變傳統(tǒng)形式，利用全媒體技術(shù)及時聽取公眾觀點表達(dá)，及時調(diào)整內(nèi)容，擴(kuò)大影響，吸引更多公眾注意。當(dāng)前信息傳播已進(jìn)入全媒體時代，公眾獲取信息途徑已經(jīng)涵蓋視、聽等多種信息平臺，新技術(shù)帶來的信息革命，使網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字、移動技術(shù)融合到新聞媒體傳播技術(shù)中，信息傳遞更方便、形式更多樣，相對于傳統(tǒng)媒體更受大眾青睞。社會的快速發(fā)展使生活節(jié)奏加快，人們休閑閱讀時間更顯碎片化，媒體為順應(yīng)這種變化，將新聞定制移動化，方便公眾了解閱讀，加之網(wǎng)絡(luò)上眾多信息平臺能夠起到傳播、轉(zhuǎn)播、互動作用，讓新聞傳遞更適合現(xiàn)代人思想閱讀，傳播更迅捷廣泛。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，在加快新聞傳播的同時，也讓所有上網(wǎng)的公眾利用網(wǎng)絡(luò)有自由表達(dá)宣泄的機(jī)會，有的輿論客觀公正，有的負(fù)面歪曲，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)充斥著不同意見聲音，新媒體已經(jīng)成為網(wǎng)民宣泄情感、表達(dá)利益訴求、進(jìn)行思想傳播的重要途徑和工具。特別是涉及政府或民眾生活的問題，如果被刻意曲解，容易迅速放大傳播，對政府形象和社會體制帶來嚴(yán)重挑戰(zhàn)，影響社會穩(wěn)定和發(fā)展。

面對新的輿論環(huán)境形勢，新聞輿論工作發(fā)展相對滯后

新聞輿論工作思維落后。工作思路存在僵化、老化現(xiàn)象，與現(xiàn)實公眾需求和發(fā)展形勢脫節(jié)。一些新聞宣傳存在套路化、模式化，敷衍應(yīng)對，照本宣科，一些空洞的標(biāo)語口號較多，而真正深入挖掘信息內(nèi)容、有獨(dú)特視角理解的新聞較少，缺乏新鮮和親和力，難以吸引公眾關(guān)注。有的新聞輿論部門的門戶網(wǎng)站、微信公眾號、微博，缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新，同質(zhì)化嚴(yán)重，多采用“拿來主義”，缺乏個性。網(wǎng)站內(nèi)容陳舊，更新速度慢，提供的信息內(nèi)容與公眾需求不匹配，工作缺乏管理。面對快速發(fā)展的全媒體時代，當(dāng)前新聞輿論工作還沒形成完善的管理格局，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上各種信息缺乏公正可信度，一些輿論左右視聽，新聞輿論工作的真實可信性受到干擾和質(zhì)疑。

新聞輿論工作水平有待提升。全媒體時代，人們對新聞輿論工作要求明顯提高。新聞輿論工作有著自身系統(tǒng)性，除了宣傳是重點之外，還涉及策劃、調(diào)查、后續(xù)等眾多輔助工作，需要眾多工作人員協(xié)同完成。這需要工作人員自身具備較強(qiáng)的文字編寫處理、組織策劃應(yīng)變能力，要掌握眾多相關(guān)的知識技能。當(dāng)前新聞輿論工作人員大多有著多年媒體工作的經(jīng)驗，但當(dāng)下各種新媒體、新設(shè)備、新技術(shù)層出不窮，一些媒體工作者沒能及時更新自身的知識庫，加之后續(xù)教育跟不上，缺乏有效的專業(yè)培訓(xùn)，導(dǎo)致工作缺乏創(chuàng)新、效率不高。

缺乏信息管理能力。全媒體時代，通信的便捷導(dǎo)致信息數(shù)據(jù)傳遞成幾何級增加，有些媒體輿論工作部門缺乏系統(tǒng)聯(lián)動，導(dǎo)致新聞采集、調(diào)查分析、及時發(fā)布存在聯(lián)動不通暢現(xiàn)象。而且大多基礎(chǔ)監(jiān)管人員缺乏應(yīng)對管控信息的能力以及對各類信息的辨別能力。有的工作者由于業(yè)務(wù)能力差，缺乏有效采集新聞數(shù)據(jù)能力，容易發(fā)生遺漏，導(dǎo)致工作效率滯后。

全媒體時代的新聞輿論引導(dǎo)策略

更新觀念，提升傳播力。新聞輿論工作有著復(fù)雜的系統(tǒng)體系，面對新的歷史發(fā)展，要改變傳統(tǒng)宣傳模式，科學(xué)利用社會資源，改變傳統(tǒng)僵化的工作態(tài)度，利用全媒體新科技的優(yōu)勢，將新聞信息更高效地傳遞出去，以獲得更好的社會傳播效果。為此，新聞單位要對工作進(jìn)行全面治理，疏通內(nèi)外、上下間的聯(lián)絡(luò)通道，廣泛與各類媒體建立良好互動關(guān)系，搭建合作平臺，使各方力量能夠整合利用，形成聚合效應(yīng)。要重視網(wǎng)絡(luò)和自媒體影響，發(fā)揮正面引導(dǎo)的作用，推動話語權(quán)，探索利用外部資源和外部媒體力量支持。新媒體的服務(wù)傳播價值正不斷增大，新聞輿論要加強(qiáng)與新媒體的融合互動，實現(xiàn)對新聞素材采集、編輯、發(fā)布一次成型，多平臺發(fā)布策略。同時加強(qiáng)營銷推廣策劃，在注重新聞信息傳遞中，增強(qiáng)服務(wù)性和大眾的互動，對新聞信息進(jìn)行科學(xué)劃分、實時互動，進(jìn)一步加強(qiáng)與大眾溝通，利用新媒體實時傳播優(yōu)勢，簡化程序提高效率。加強(qiáng)工作人員職業(yè)素養(yǎng)，提升訪談、采編、可視圖標(biāo)、美工、攝影、網(wǎng)頁制作的實戰(zhàn)操作能力，建立素材資源庫，強(qiáng)化團(tuán)隊意識和資源共享。為配合工作，應(yīng)邀請專家學(xué)者對相關(guān)工作人員進(jìn)行課程培訓(xùn)，了解媒體最新技術(shù)和發(fā)展方向，提升職業(yè)素養(yǎng)，打造專業(yè)化隊伍。

完善相關(guān)制度，提升引導(dǎo)力。首先，新聞輿論部門要與街道、社團(tuán)、黨政機(jī)關(guān)等部門進(jìn)行合作，將新聞輿論工作納入整個社會發(fā)展中，利用職能部門的社會影響力，協(xié)助新聞輿論管理，形成最大合力。其次，要提高監(jiān)控預(yù)警能力，對不利于民眾生活的社會輿論要及時發(fā)現(xiàn)，妥善處理，消除給社會造成的不良影響，政府相關(guān)部門要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)管力度，發(fā)現(xiàn)不良信息要及早清除，及時做出應(yīng)對措施。再次，要建立快速反應(yīng)機(jī)制，對于出現(xiàn)的輿論情況要及時上報相關(guān)部門，并要做認(rèn)真調(diào)查，對調(diào)查過程發(fā)表的新聞要謹(jǐn)慎拿捏，客觀真實，搶占信息發(fā)布權(quán)，正面引導(dǎo)社會輿論，對誤解引發(fā)的信息危機(jī)要及時澄清，及時化解矛盾。對不良信息要協(xié)同其它媒體及時清除。最后要加強(qiáng)規(guī)范自查自糾，在工作中要規(guī)范隊伍、強(qiáng)化素質(zhì)，加強(qiáng)自我監(jiān)督約束，使新聞輿論工作始終在規(guī)范化范圍內(nèi)運(yùn)行。

增強(qiáng)話語權(quán)，提升影響力。新聞輿論影響力在于對公眾提供的信息具有可讀性，是大眾關(guān)注的內(nèi)容，這是新聞輿論增加話語權(quán)的基礎(chǔ)要求。為此新聞輿論要從實際工作中增強(qiáng)公眾影響力，把握群眾需求，把真實數(shù)據(jù)信息傳遞給大眾，營造輿論傳播優(yōu)勢。新聞輿論工作中信息數(shù)據(jù)除了自身采集外，還要與政府部門緊密溝通，對惠及民眾的重大工作計劃，要做好專題系列化報道，全方位、多角度進(jìn)行分析報道，對相關(guān)政策變化帶來的各種影響進(jìn)行及時闡述，利用數(shù)據(jù)說話，使民眾更關(guān)注新聞輿論信息，在增強(qiáng)自身話語權(quán)同時也提升影響力。在新聞輿論工作中要詳細(xì)了解受眾群體特點，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析受眾群體年齡、知識、閱讀習(xí)慣等結(jié)構(gòu)特點，能根據(jù)不同受眾需求，關(guān)注報道大眾普遍關(guān)注的新聞素材，在報道中要做到信息內(nèi)容有深度、前瞻性和引導(dǎo)性，以有價值信息拓寬覆蓋面，提升影響力。

把握信任尺度，提升公信力。公信力體現(xiàn)的是權(quán)威性和信譽(yù)度，新聞輿論所傳遞的信息是否真實，是建立公信力的關(guān)鍵。新聞輿論要客觀面對各種信息，做到客觀、全面、及時、公開，以體現(xiàn)自信和提升公信力。新聞輿論工作人員要認(rèn)清信息公開的重要性，如果不能及時公開容易造成公眾質(zhì)疑和誤解，損害公信力，要通過信息公開形式強(qiáng)化輿論信息權(quán)威。信息公開要做到規(guī)范性，要依據(jù)規(guī)章機(jī)制運(yùn)行信息公開程序，改變工作中只注重信息發(fā)布的情況，將工作重心逐漸從發(fā)布信息轉(zhuǎn)變到信息服務(wù)上來，方便公眾通過全媒體瀏覽所需信息內(nèi)容，利用網(wǎng)站、微信等平臺作用，為公眾提供更完善的公共服務(wù)，從而有效進(jìn)行輿論引導(dǎo)，提高媒體信譽(yù)水平。

（作者為內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)講師）

【參考文獻(xiàn)】

①許三飛：《黨的新聞輿論工作理論的重大創(chuàng)新》，《軍事記者》，2016年第6期。

責(zé)編/宋睿宸 美編/于珊

聲明：本文為人民論壇雜志社原創(chuàng)內(nèi)容，任何單位或個人轉(zhuǎn)載請回復(fù)本微信號獲得授權(quán)，轉(zhuǎn)載時務(wù)必標(biāo)明來源及作者，否則追究法律責(zé)任。