日前，獵豹CEO傅盛在“2018全球智能+新商業(yè)峰會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)做了主題為《用“跨界思維”做機(jī)器人》的演講，分享了他對(duì)于“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)后，下一個(gè)時(shí)代是什么？”的思考。演講中他指出，現(xiàn)在超級(jí)復(fù)雜時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，我們需要在多方面做好準(zhǔn)備。

以下為演講精彩內(nèi)容，值得我們深入學(xué)習(xí)。

兩年多前，獵豹登陸紐交所不久。隨著獵豹業(yè)務(wù)全球化的發(fā)展，我意識(shí)到全球化給我們帶來(lái)的好處，不只是用戶和市場(chǎng)，還有隨之而來(lái)的全球化視野。這點(diǎn)，非常重要。

記得有一次我和華為余承東交流，他說(shuō)，其實(shí)當(dāng)年華為國(guó)際化也是頂著巨大的壓力，但華為國(guó)際化帶來(lái)的最大好處不僅僅是海外市場(chǎng)，而是全球化視野。因?yàn)?，站在全球的市?chǎng)上，你可以感受到全球科技和人才的變化。

當(dāng)時(shí)我就在思考一個(gè)問(wèn)題：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)后，下一個(gè)時(shí)代是什么？

因?yàn)?，移?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的格局戰(zhàn)爭(zhēng)基本結(jié)束，正在變成基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，新產(chǎn)業(yè)將會(huì)崛起。后來(lái)，我慢慢意識(shí)到——跨界融合、新技術(shù)、新應(yīng)用是未來(lái)時(shí)代最大的機(jī)會(huì)。

VUCA時(shí)代——從復(fù)雜到超級(jí)復(fù)雜

今天有一個(gè)非常流行的詞匯叫“VUCA時(shí)代”，表示當(dāng)今時(shí)代顯現(xiàn)出“從復(fù)雜到超級(jí)復(fù)雜”的特征。其實(shí)“VUCA”是四個(gè)英語(yǔ)單詞的對(duì)應(yīng)：易變性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性。這四個(gè)特性，也是這個(gè)時(shí)代非常鮮明的寫照。

現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，我們每個(gè)人都充滿了焦慮感。

比如，朋友圈一篇關(guān)于焦慮的文章很快被傳播到10萬(wàn)+：“人到中年”、“中年男人的保溫杯”等焦慮感熱詞也被大量傳播。

《人類簡(jiǎn)史》作者尤瓦爾寫了一本書叫《未來(lái)簡(jiǎn)史》，他在書中說(shuō)：人類過(guò)去的幾千年里從來(lái)沒(méi)有過(guò)像今天這樣，沒(méi)有人知道未來(lái)的30年會(huì)發(fā)生什么。

但在過(guò)去幾千年的歷史里，大家基本都知道未來(lái)會(huì)發(fā)生什么。這是能預(yù)測(cè)的。但今天我們不知道未來(lái)的10年、30年，作為一家企業(yè)，可能都不知道未來(lái)5年會(huì)怎么樣。

我們不知道未來(lái)會(huì)怎么走，這就是焦慮的來(lái)源。

今天各行各業(yè)都出現(xiàn)了特別多不可理解的事情，這其實(shí)是違背讀書時(shí)學(xué)到的道理和規(guī)律的。比如我們常說(shuō)，一個(gè)公司要聚焦，但今天看，好像所有成功的公司都不那么聚焦。

今天看BAT，每一家公司都在不斷跨越自己的邊界，突破當(dāng)年在商業(yè)上學(xué)習(xí)的聚焦理論。它們?cè)诟鱾€(gè)領(lǐng)域，看上去張牙舞爪，即使這種情況下，還有抖音的崛起。所以，你能看清楚規(guī)律嗎？

國(guó)外的蘋果，雖然看上去是手機(jī)公司，其實(shí)它在芯片領(lǐng)域的投資、制造已經(jīng)非常強(qiáng)悍了。亞馬遜就更不用說(shuō)了。前不久我去西雅圖看到了亞馬遜的無(wú)人商店，它已經(jīng)從賣書的企業(yè)，跨越到運(yùn)營(yíng)飛機(jī)。

但亞馬遜的智能音箱，又開啟了新一代人機(jī)交互的界面。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，意義和蘋果差不多，即讓一些完全不需要學(xué)習(xí)的交互模式、用語(yǔ)音控制設(shè)備變成現(xiàn)實(shí)。當(dāng)然，中國(guó)智能語(yǔ)音市場(chǎng)成長(zhǎng)之快，也是過(guò)去幾年所罕見(jiàn)的。

所以，這個(gè)時(shí)代其實(shí)已經(jīng)不是單一面，而是從復(fù)雜到超級(jí)復(fù)雜的時(shí)代。人們?cè)絹?lái)越焦慮，學(xué)習(xí)心態(tài)變得越來(lái)越重要?！兜玫健纺敲瓷俚挠脩?，卻有那么高的營(yíng)收，這其實(shí)就是大家的焦慮感，好像不訂專欄就被時(shí)代給落下了。

以前我們認(rèn)為是涇渭分明的兩個(gè)行業(yè)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)才更有效。一個(gè)段子說(shuō)，廣播電臺(tái)最后會(huì)被滴滴打車打掉，因?yàn)槌鲎廛囁緳C(jī)都不聽(tīng)廣播了，都盯著滴滴打車軟件搶單。

思維成長(zhǎng)才是最重要的

一個(gè)企業(yè)在自己最核心的領(lǐng)域地帶，應(yīng)該像彈簧。當(dāng)你給它壓力，促進(jìn)核心領(lǐng)域伸縮時(shí)，它的反抗力反而是非常強(qiáng)的。

我們總結(jié)出了一個(gè)規(guī)律：大部分好企業(yè)，最后都不是消失在它擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，往往是在原來(lái)領(lǐng)域越做越好，突然有一天，一個(gè)新的行業(yè)崛起了，于是它就消失了。最典型的就像諾基亞、柯達(dá)這樣的公司。因此，這種形勢(shì)下，改變思維才是最重要的。

過(guò)去一年，我也看了很多進(jìn)化論的書。我認(rèn)為進(jìn)化論的核心就在于：思維成長(zhǎng)是最重要的改變。我們接受的所有中學(xué)教育、大學(xué)教授絕大多數(shù)都秉持還原論，都是牛頓的機(jī)械理論，即你輸入一個(gè)公式，就知道結(jié)果是什么；既然做了A，一定會(huì)產(chǎn)生B。我們沒(méi)有本質(zhì)地理解蝴蝶效應(yīng)，理解生物的多樣化，理解不可預(yù)測(cè)性等等。

今天看來(lái)就是如此。騰訊一個(gè)同事說(shuō)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，今年負(fù)責(zé)“王者榮耀”項(xiàng)目的人，出去就臉上無(wú)光了，因?yàn)镻ony（馬化騰）都在玩“吃雞”。騰訊在很長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，形成了一套內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的方式，并以此抵御外部競(jìng)爭(zhēng)。游戲部分沿用多工作室競(jìng)爭(zhēng)的模式，內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)，完成自我進(jìn)化。

我們處在一個(gè)“測(cè)不準(zhǔn)”的世界，這樣的世界里，我們?cè)趺创婊睿课覀€(gè)人的看法是：增加概率論看問(wèn)題的方法，看清大方向，用大方向的堅(jiān)定性抵抗小波動(dòng)的不確定性。所以，改變思維是非常非常關(guān)鍵的。

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。傳統(tǒng)這個(gè)詞一點(diǎn)也不丟人。以前我剛做互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候看到“傳統(tǒng)”行業(yè)的人，心里都帶著自豪感。

直到有一天，我跟年輕的創(chuàng)業(yè)者交流時(shí)，他說(shuō)，我們這套理論和你們傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)理論不一樣，你認(rèn)真聽(tīng)我講一下。當(dāng)時(shí)心想，我怎么就變傳統(tǒng)了呢？

事實(shí)上，人類歷史都是這樣。行業(yè)興起之初，總是蓬勃而來(lái)，帶著新特點(diǎn)，如同互聯(lián)網(wǎng)，彰顯出高科技的特征，但普及后，就變成了傳統(tǒng)的高科技企業(yè)。

今天任何一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，幾個(gè)人就能做出一個(gè)小App，被全世界幾十億人下載。這件事情的技術(shù)壁壘已經(jīng)完全沒(méi)有了?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)變成了基礎(chǔ)型產(chǎn)業(yè)，成為日常生活不可或缺的一部分，也隨之缺乏了真正快速出現(xiàn)新獨(dú)角獸的機(jī)會(huì)。

機(jī)器人是人工智能的切入點(diǎn)和重要增長(zhǎng)點(diǎn)

我自己認(rèn)為，深度學(xué)習(xí)是一場(chǎng)技術(shù)革命。機(jī)器第一次能在某些領(lǐng)域接近人的感知，這一點(diǎn)，非常了不起。相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，我們的技術(shù)只是在完成重復(fù)性的、基于算法迭代的工作，但深度學(xué)習(xí)和算法的發(fā)展，第一次讓攝像頭識(shí)別出人臉，聲音能聽(tīng)得懂話，這個(gè)革命帶來(lái)的普及度是非常巨大的。

人工智能應(yīng)該是一場(chǎng)技術(shù)變革的核心，人工智能是生產(chǎn)力，而機(jī)器人是人工智能的切入點(diǎn)和重要增長(zhǎng)點(diǎn)。在我看來(lái)，機(jī)器人會(huì)是被重新定義的行業(yè)。

機(jī)器人行業(yè)一定是未來(lái)幾十年可持續(xù)存在，又能推動(dòng)新經(jīng)濟(jì)，變成我們生活不可或缺的一部分的產(chǎn)業(yè)，尤其服務(wù)于家庭的服務(wù)機(jī)器人，會(huì)成為新的藍(lán)海。

做機(jī)器人最難在于跨界思維

中國(guó)必然會(huì)從模式創(chuàng)新走向技術(shù)創(chuàng)新。必須承認(rèn)，過(guò)去30年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)很大程度是在摸索美國(guó)的模式，但今天，技術(shù)創(chuàng)新會(huì)變成非常核心的主流。

我認(rèn)為，在核心的基礎(chǔ)技術(shù)上，也許很難突破像美國(guó)制造的技術(shù)高地。我們也經(jīng)?？疵绹?guó)做基因工程、航空、深度學(xué)習(xí)的技術(shù)，有相當(dāng)一部分是讀Google論文，看深度學(xué)習(xí)的論文才能把這項(xiàng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)起來(lái)。

但中國(guó)最大的優(yōu)勢(shì)是跟實(shí)際應(yīng)用結(jié)合，將用戶體驗(yàn)做到極致。

深度學(xué)習(xí)的快速崛起，幾個(gè)行業(yè)融合就會(huì)產(chǎn)生巨大創(chuàng)新力，今天的機(jī)器人正是這么一個(gè)行業(yè)。它把互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、用戶體驗(yàn)、人工智能和機(jī)械制造結(jié)合起來(lái)，做出各種機(jī)器人，不僅能理解人的意愿，也能降低成本，走進(jìn)人們的生活。

難度就在于跨界思維。這是做機(jī)器人行業(yè)非常重要的思維體系。

我總結(jié)過(guò)一個(gè)公式：AI+軟件+硬件+服務(wù)=機(jī)器人。最早我只具備互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，我并不懂AI也不懂硬件，很多人說(shuō)，你為什么要做這個(gè)產(chǎn)品呢？我說(shuō)，既然我不懂，就比我認(rèn)為我懂要好得多。我就可以請(qǐng)這方面專業(yè)的人。

為了真正理解跨界，而并非只是拿模塊組裝，我們?nèi)孔灾餮邪l(fā)了核心技術(shù)的全產(chǎn)業(yè)鏈條?；A(chǔ)性研發(fā)上，投入了大量人力，做了人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別和室內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)等。但更重要的是：在某一個(gè)細(xì)分場(chǎng)景中，把技術(shù)做到用戶可以接受的水平。因此，我們的語(yǔ)音不像機(jī)器音，而是非常溫暖的、接近人的聲音。這不是技術(shù)活兒，背后其實(shí)是基于用戶體驗(yàn)的打磨。

當(dāng)下，機(jī)器人真正的對(duì)手其實(shí)是ipad和手機(jī)。所以，一定要在體驗(yàn)上有跨越性地超越，比如室內(nèi)主動(dòng)移動(dòng)，讓它和ipad開始有區(qū)別。

用戶體驗(yàn)的核心就是超預(yù)期

機(jī)器人是一個(gè)全新的行業(yè)，涉及方方面面，我們很難有機(jī)會(huì)做出一款真正在各個(gè)場(chǎng)合都能應(yīng)用的機(jī)器人。

我的思路就是化整為零。把機(jī)器人里的零部件拆分，做成產(chǎn)品；盡快和用戶達(dá)成交互體驗(yàn)，以此驗(yàn)證用戶對(duì)它是否接受，技術(shù)是否真正落地；最終才能通過(guò)軟件、硬件、AI相結(jié)合，完成用戶體驗(yàn)。

不管人工智能也好、機(jī)器人也好，概念有多新，聽(tīng)起來(lái)多火，最后的爆發(fā)還是要用戶接受。用戶接受的核心就是超出預(yù)期、超好體驗(yàn)。

所以，一些黑科技產(chǎn)品，只要能真正和使用場(chǎng)景結(jié)合，讓用戶覺(jué)得好，就有機(jī)會(huì)創(chuàng)造新品類，并在時(shí)代中找到新的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

現(xiàn)在，機(jī)器人行業(yè)才剛剛開始，要做的事情非常多，投入也非常巨大。我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)就是——融合不同行業(yè)的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，給用戶做出最好的產(chǎn)品。