【重要發(fā)現(xiàn)】

◆公眾最為熟悉的人工智能產(chǎn)品為智能終端，對人工智能應(yīng)用領(lǐng)域整體關(guān)注度最高的行業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)，中國公眾對人工智能相關(guān)內(nèi)容的關(guān)注點(diǎn)最高的是自動(dòng)支付、智能家居等對工作、生活的幫助。◆相對于中國國際科技論文發(fā)表、發(fā)明專利授權(quán)等方面在國際的地位，公眾對中國的人工智能產(chǎn)品發(fā)展水平評價(jià)最高。

◆61.08%的受訪者認(rèn)為人工智能將會(huì)造成勞動(dòng)力過剩和大量失業(yè)，54.74%的受訪者認(rèn)為人工智能對就業(yè)結(jié)構(gòu)的影響在不同行業(yè)存在一定的差異性，55.41%的受訪者表示當(dāng)前已經(jīng)感受到了人工智能對自己所處行業(yè)的沖擊。

【調(diào)查時(shí)間】2018年12月14日——2019年1月18日

【調(diào)查方式】通過互聯(lián)網(wǎng)和微信公眾平臺(tái)渠道發(fā)布網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行調(diào)查。

【樣本構(gòu)成】此次問卷調(diào)查共回收問卷3399份，數(shù)據(jù)有效率80.32%。男性受訪者占70.96%，女性受訪者占29.04%。樣本行業(yè)覆蓋制造業(yè)（13.71%）、建造業(yè)（11.29%）、批發(fā)和零售業(yè)（16.21%）、交通運(yùn)輸業(yè)（11.44%）、住宿、餐飲業(yè)（6.56%）、休閑娛樂業(yè)（5.94%）、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)（11.81%）、金融業(yè)（4.99%）、房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)（3.15%）、文體教育業(yè)（7.22%），其中從事人工智能相關(guān)工作的受訪者占64.69%。

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)發(fā)展，人工智能跨越科學(xué)與應(yīng)用之間的技術(shù)鴻溝，進(jìn)入爆發(fā)式增長期，滲透到各行各業(yè)之中。無論是欣喜、期待，還是恐慌、疑慮，新一代人工智能都將帶動(dòng)整個(gè)人類社會(huì)經(jīng)歷一場大范圍、深層次的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革。近年來，結(jié)構(gòu)性用工荒倒逼企業(yè)通過大規(guī)模的“機(jī)器換人”完成產(chǎn)業(yè)升級，人工智能與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的融合為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新動(dòng)能，但如何規(guī)范機(jī)器人技術(shù)與人工智能系統(tǒng)的發(fā)展，以及如何應(yīng)對其發(fā)展帶來的安全、倫理、隱私及社會(huì)問題引發(fā)了各國的廣泛關(guān)注和討論。

當(dāng)前，公眾對中國人工智能發(fā)展現(xiàn)狀在國際上的地位如何評價(jià)，對人工智能相關(guān)產(chǎn)品的認(rèn)知度和接受度如何，對人工智能的發(fā)展有哪些期待、又有哪些顧慮。人民論壇問卷調(diào)查中心對此展開了調(diào)查，并得出了一些重要結(jié)論。

公眾最為熟悉的人工智能產(chǎn)品為智能終端，使用意愿最強(qiáng)的機(jī)器人為個(gè)人服務(wù)機(jī)器人、家用機(jī)器人、公共服務(wù)機(jī)器人

本次調(diào)查顯示，公眾對人工智能的普遍了解程度自評較高，認(rèn)為自己非常了解人工智能的受訪者占比達(dá)到36.60%，自評對人工智能比較了解的受訪者占比29.59%，表示從未聽說人工智能的受訪者僅占4.29%。

公眾最為熟悉的人工智能產(chǎn)品為智能終端，公眾認(rèn)知度評分為3.25分（滿分4分）；其次是生物特征識(shí)別和人機(jī)交互（3.22）；再次分別為VR/AR（3.21）、自然語言處理（3.20）、智能機(jī)器人（3.18）、計(jì)算機(jī)視覺（3.17）、智能運(yùn)載工具（3.12）。從智能機(jī)器人的市場接受度來看，公眾對養(yǎng)老助殘服務(wù)機(jī)器人（4.18）、安防監(jiān)控服務(wù)機(jī)器人（4.16）、銀行服務(wù)機(jī)器人（4.16）、物流機(jī)器人（4.16）、家政服務(wù)機(jī)器人（4.14）的接受度評分居前三位（滿分5分）。

公眾對人工智能中的自動(dòng)支付、智能家居等方面的興趣較大，對中國人工智能產(chǎn)品的發(fā)展水平在國際的地位評價(jià)較高

公眾對人工智能應(yīng)用領(lǐng)域的關(guān)注度普遍較高，38.54%的受訪者表示非常關(guān)注，32.89%的受訪者表示比較關(guān)注，僅有11.19%的受訪者表示不太關(guān)注或完全不關(guān)注。從受訪者行業(yè)分析，對人工智能應(yīng)用領(lǐng)域整體關(guān)注度最高的是互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)，表示關(guān)注的受訪者人數(shù)占比為95.02%；整體關(guān)注度最低的是學(xué)生群體，表示“完全不關(guān)注”和“不太關(guān)注”的受訪者占比15.21%。

當(dāng)問及“您對人工智能相關(guān)的哪些內(nèi)容比較感興趣？”時(shí)，選擇“自動(dòng)支付、智能家居等對工作、生活的幫助”的受訪者人數(shù)占比最高（48.40%），其次是“技術(shù)壟斷、軍事應(yīng)用等對經(jīng)濟(jì)格局和國際關(guān)系的影響”（45.36%），“自動(dòng)駕駛故障、個(gè)人信息曝光等引發(fā)的法律歸責(zé)問題”（44.59%），“知識(shí)處理系統(tǒng)、自動(dòng)程序設(shè)計(jì)等技術(shù)理論”（43.05%），“機(jī)器會(huì)不會(huì)控制、主宰人類等未來話題”（41.29%），“自動(dòng)化替代對人類就業(yè)的影響”（39.49%），“在商業(yè)、醫(yī)療、教育等領(lǐng)域的應(yīng)用”（38.32%），“機(jī)器人有沒有生命和情感等倫理問題”（35.50%），還有33.22%的受訪者較為關(guān)注人工智能的相關(guān)學(xué)科體系及就業(yè)前景。

中國人工智能在論文總量和高被引論文數(shù)量上已經(jīng)位列第一，在專利上，中國已經(jīng)成為全球人工智能專利布局最多的國家。本次調(diào)查結(jié)果顯示，公眾對中國人工智能發(fā)展水平在國際的地位評價(jià)最高的是人工智能產(chǎn)品，評分為3.91分（滿分5分），其次為重大原創(chuàng)成果（3.90）、國際科技論文發(fā)表（3.87）、核心關(guān)鍵技術(shù)（3.87）和發(fā)明專利授權(quán)（3.86）。我們將受訪者根據(jù)“是否從事人工智能相關(guān)工作”的標(biāo)準(zhǔn)劃分為兩類群體，人工智能相關(guān)工作的從業(yè)者對中國人工智能發(fā)展整體水平在國際的地位評價(jià)高于非從業(yè)者，兩類群體評價(jià)的平均分別為3.99和3.68分。

超半數(shù)受訪者已經(jīng)感受到了人工智能對自己所處行業(yè)的沖擊，認(rèn)為自己正在或?qū)⒁獜氖碌男袠I(yè)不會(huì)被取代的受訪者僅占1/5

本次調(diào)查結(jié)果顯示，61.08%的受訪者認(rèn)為人工智能將會(huì)造成勞動(dòng)力過剩和大量失業(yè)，55.41%的受訪者表示已經(jīng)感受到了人工智能對自己所處行業(yè)的沖擊。當(dāng)問及“您認(rèn)為您當(dāng)前的職業(yè)/想要從事的職業(yè)會(huì)被人工智能取代嗎”時(shí)，超八成受訪者認(rèn)為自己從事的職業(yè)會(huì)被人工智能取代。11.57%的受訪者認(rèn)為自己正在或?qū)⒁獜氖碌男袠I(yè)“已經(jīng)開始部分被取代”；10.55%的受訪者認(rèn)為自己正在或?qū)⒁獜氖碌男袠I(yè)“2年以內(nèi)會(huì)被取代”；30.28%的受訪者認(rèn)為自己正在或?qū)⒁獜氖碌男袠I(yè)“5-10年內(nèi)會(huì)被取代”；還有28.16%的受訪者認(rèn)為自己正在或?qū)⒁獜氖碌男袠I(yè)“20年內(nèi)會(huì)被取代”；最后，認(rèn)為自己正在或?qū)⒁獜氖碌男袠I(yè)“不會(huì)被取代”的受訪者人數(shù)占比19.44%。

從行業(yè)領(lǐng)域角度分析，我們發(fā)現(xiàn)，認(rèn)為人工智能會(huì)造成勞動(dòng)力過剩和大量失業(yè)的受訪者中，從事建造業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、住宿餐飲業(yè)的人數(shù)占比最高，認(rèn)為人工智能不會(huì)造成勞動(dòng)力過剩和大量失業(yè)的受訪者中，從事制造業(yè)、休閑娛樂業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)的人數(shù)占比最高。而當(dāng)問及“您認(rèn)為您當(dāng)前的職業(yè)/想要從事的職業(yè)會(huì)被人工智能取代嗎？”時(shí)，認(rèn)為自己的職業(yè)不會(huì)被取代的受訪者中，從事制造業(yè)、房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)、文體教育業(yè)的人數(shù)占比最高。

(執(zhí)筆：人民智庫研究員李思琪)

責(zé)編/孫垚 美編/李月敏

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