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“不忘初心,牢記使命”——遂寧市大英縣行政審批局全力提升政務服務質量

遂寧市大英縣深入推進行政審批權相對集中改革,2019年3月新組建大英縣行政審批局,承接了從各部門劃轉的105項行政審批事項,集中行使行政審批權力。組建以來,該局多次組織業(yè)務人員進行上崗培訓、集中學習等。業(yè)務人員迅速進入角色,并熟練掌握綜合業(yè)務技能,切實提升行政審批的軟環(huán)境建設,得到了廣大群眾和企業(yè)單位的普遍好評。

同時,在硬件設施上,大英縣行政審批局服務大廳經改造后面貌也煥然一新。通過班子成員現(xiàn)場辦公,實地了解情況,通過政府招標的方式,購買社會化服務,設立一窗式服務,為各服務窗口更換了辦公桌椅、電腦、打印機和大廳顯示屏等,并設立了網上辦理自助服務區(qū);對網絡布局進行優(yōu)化,通過對基礎設施的改善和業(yè)務能力的提升,夯實了政務服務工作基礎,很好地踐行了“為人民謀幸福”的初心。

導辦人員為進入大廳的群眾解決的各種疑慮問題,并提供專業(yè)的服務建議,實現(xiàn)人流合理動向分配,并讓他們感受到服務的溫暖,讓群眾有獲得感。今年共接待群眾咨詢 17650人次,日均95.92次。

導辦人員為進入大廳的群眾解決的各種疑慮問題,并提供專業(yè)的服務建議,實現(xiàn)人流合理動向分配,并讓他們感受到服務的溫暖,讓群眾有獲得感。今年共接待群眾咨詢 17650人次,日均95.92次。

一窗受理綜合窗口,前臺接件,后臺分類受理。

一窗受理綜合窗口,前臺接件,后臺分類受理。

填表區(qū)是采取線上和線下相結合的工作模式。提供標準的紙質樣表和電子樣表供辦件群眾參考,同時配備了打印機供群眾在反復出現(xiàn)錯誤之后能夠重新打印。

填表區(qū)是采取線上和線下相結合的工作模式。提供標準的紙質樣表和電子樣表供辦件群眾參考,同時配備了打印機供群眾在反復出現(xiàn)錯誤之后能夠重新打印。

圖片 1

自助服務區(qū)集成了綜合查詢機、自助服務終端等設備,可為群眾實現(xiàn)現(xiàn)場問、網上約、現(xiàn)場查、即等辦等服務。

民生服務區(qū)集成了免費復印窗口、監(jiān)督投訴窗口、郵政、川投水務、天然氣公司、重大項目招商引資接待窗口以及農民工服務咨詢窗口和返鄉(xiāng)下鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)綠色通道,為群眾提供與生產生活密切相關的服務。

民生服務區(qū)集成了免費復印窗口、監(jiān)督投訴窗口、郵政、川投水務、天然氣公司、重大項目招商引資接待窗口以及農民工服務咨詢窗口和返鄉(xiāng)下鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)綠色通道,為群眾提供與生產生活密切相關的服務。

[責任編輯:張迪]