2月2日下午5點,平安集團旗下互聯網醫(yī)療健康平臺——平安健康醫(yī)療科技(股票簡稱:平安好醫(yī)生)發(fā)布了該公司高管層變動后的首份年報。

數據顯示,平安好醫(yī)生2020年全年實現營業(yè)收入68.66億元,同比增長35.5%;實現毛利18.64億元,同比增長59.2%。年內凈虧損9.49億元,較2019年的7.47億元增加27.0%。不過,若剔除匯率波動和員工期權影響,經調整凈虧損為5.16億元,較2019年減虧25.8%

截至2020年末,平安好醫(yī)生APP注冊用戶數達到3.73億,比2020年初增加5760萬,日均咨詢量90.3萬,同比增長23.9%。

在2月2日晚間舉行的2020年業(yè)績線上發(fā)布會上,該公司董事會主席兼CEO方蔚豪、首席財務官葉瀾等管理層圍繞公司發(fā)展方向、盈利目標等七大焦點問題一一進行了答復。

核心業(yè)務增勢強勁,在線醫(yī)療營收增82.4%

平安好醫(yī)生是平安集團旗下的互聯網醫(yī)療健康服務平臺,2015年4月,“平安好醫(yī)生”APP正式上線。2018年5月,平安好醫(yī)生在港交所掛牌上市,被稱為“全球互聯網醫(yī)療第一股”。1月27日,“平安好醫(yī)生”APP正式更名為“平安健康”。

新冠疫情給社會經濟和人民生活造成了巨大影響,另一方面也極大推動了互聯網醫(yī)療服務的需求,加速了互聯網醫(yī)療的發(fā)展。年報數據顯示,平安好醫(yī)生在2020年實現營業(yè)收入68.66億元,同比增長35.5%。

平安好醫(yī)生營收主要由在線醫(yī)療、消費型醫(yī)療、健康商城、健康管理和互動等四大板塊構成。

在線醫(yī)療板塊主要為用戶提供醫(yī)療健康服務,包括在線咨詢、購藥,和線下掛號、轉診、藥品配送等。消費型醫(yī)療主要為個人及企業(yè)客戶提供涵蓋體檢、醫(yī)美、口腔及基因檢測等標準化健康服務。健康商城業(yè)務是通過產品端來滿足用戶健康需求。健康管理和互動業(yè)務,目前主要是通過為企業(yè)客戶提供專業(yè)的廣告產品和服務來獲取收入。

2020年,核心業(yè)務在線醫(yī)療實現強勁增長,收入達到15.66億元,同比增長達82.4%。在線醫(yī)療收入占整體收入的比重達到22.8%,較2019年同期的16.9%顯著上升5.9個百分點。消費型醫(yī)療、健康商城、健康管理和互動等三大業(yè)務線收入分別同比增長24.3%、28%和5.7%。

在線醫(yī)療板塊營收增長主要來自于會員服務類產品(包括就醫(yī)360、平安好醫(yī)生私家醫(yī)生)、及伴隨在線問診服務產生的電子處方購藥等業(yè)務的顯著增長,其中會員產品收入保持高速增長,達到9.25億元,同比增長達124.5%。

從經營效率來看,2020年平安好醫(yī)生凈虧損9.49億元,較2019年的凈虧損7.47億元增加27.0%。據了解,虧損主要原因是人民幣大幅升值導致公司境外外幣資產產生的匯兌損失增加,以及海外合營公司因規(guī)模增長導致的虧損增加;剔除匯率波動和員工期權影響,經調整凈虧損為5.16億元,較2019年的經調整凈虧損6.95億元減虧25.8%。若進一步剔除公司2020年戰(zhàn)略升級加大投入影響,公司傳統(tǒng)業(yè)務產生的凈虧損進一步減虧65.6%至2.39億元。

在利潤貢獻方面,在線醫(yī)療毛利率從44.2%升至56.2%,全年貢獻毛利8.79億元,同比大增132%,占比最高。該板塊毛利率增加的主要原因是私家醫(yī)生和就醫(yī)360等會員產品結構占比顯著提升。消費型醫(yī)療和健康商城板塊分別貢獻毛利5.74億元和2.55億元,分別同比增長43.4%和8.8%,健康管理和互助板塊貢獻毛利1.56億元,同比下降0.9%。

受益于用戶對互聯網診療服務的認知度提升,平安好醫(yī)生2020全年日均咨詢量較2019年上漲23.9%,平均付費用戶轉化率達到4.9%,提升0.9個百分點;付費用戶中醫(yī)療付費用戶占比達到35.1%,日處方銷售單量較2019年上漲88%。

2020年中啟動的戰(zhàn)略升級中,互聯網醫(yī)院建設及接入各地醫(yī)保支付是渠道布局非常重要的組成,也是公司重點投入的業(yè)務之一。數據顯示,截至2020年12月31日,平安好醫(yī)生與超120家線下醫(yī)院達成互聯網醫(yī)院合作協議,其中已經有50個互聯網醫(yī)院平臺由平安好醫(yī)生完成建設上線,在1省4城實現醫(yī)保支付。

方蔚豪表示,接下來的一年,該公司將加快在全國各省市布局,以及與地方醫(yī)保體系的對接。同時將深化自建和共建互聯網醫(yī)院運營,打造區(qū)域醫(yī)療服務生態(tài)。

平安好醫(yī)生何處去?直擊七大焦點

今年5月,平安好醫(yī)生高管團隊發(fā)生重大變化——原董事會主席、首席執(zhí)行官(CEO)王濤履行管理職責未達到董事會預期被免去相關職務,方蔚豪彼時起出任公司董事會主席兼CEO。

平安好醫(yī)生在2020年中啟動了全面戰(zhàn)略升級,聚焦“渠道、服務、能力”三大方向,全速推進企業(yè)客戶拓展、互聯網醫(yī)院建設、醫(yī)生團隊搭建、保險渠道產品拓展、健康管理服務提升等重點戰(zhàn)略項目。

2月2日晚間舉行的2020年業(yè)績線上發(fā)布會上,平安好醫(yī)生管理層圍繞公司發(fā)展方向、盈利目標、海外布局等七大焦點問題一一進行了答復。

問題1:公司未來有何進一步規(guī)劃?是否會布局線下?

方蔚豪:公司的戰(zhàn)略方向還是希望成為最專業(yè)的醫(yī)患溝通橋梁。具體來說,公司戰(zhàn)略升級有三大方向:

第一大方向是渠道端。一是C端方面更多通過內容運營加大留存和轉化,另一方面通過線下用戶流量獲取,例如依托互聯網醫(yī)院為醫(yī)院患者提供服務;二是通過企業(yè)服務員工與家庭;三是在保險端有更多產品和服務的融合。

第二大方向是服務升級:一方面“醫(yī)療+”,在健康、消費醫(yī)療、康復以及居家照護等方面橫向探索;另一方面希望不斷創(chuàng)造出獨有產品,為用戶提供更深度的有結合有場景的產品和服務。

第三大方向是能力升級。例如在醫(yī)療端、健康管理端、藥品供應端等多個方面深度構建獨特能力,為醫(yī)生、患者提供高效便捷、體驗更佳的服務。

問題2:平安好醫(yī)生成立了專門的保險事業(yè)部,此舉用意如何?

方蔚豪:事業(yè)部成立之后,會加深推進跟平安健康險的線上業(yè)務深度合作。我們希望通過聯合開發(fā)定制化的醫(yī)療健康+保險服務組合產品等方式,實現醫(yī)療健康服務與保險服務的相互賦能,為用戶提供一站式、全方位、全流程的線上醫(yī)療健康+保險服務。

問題3:公司預計何時會扭虧為盈?

葉瀾:首先要強調的是,平安好醫(yī)生是有盈利能力的。

我們的經營性虧損在持續(xù)性收窄,在保持毛利率穩(wěn)中有升的情況下,我們的費用控制在持續(xù)優(yōu)化,經營效率持續(xù)提升。2019年以來,在疫情影響和政策利好推動下,我們認為中國互聯網醫(yī)療行業(yè)進入了快速發(fā)展新階段。好醫(yī)生希望順勢抓住機會進行戰(zhàn)略升級、加大投入,打造未來中國規(guī)模最大、競爭力最強的互聯網醫(yī)療服務平臺。這樣的形勢下,加大投入對于整體盈虧平衡點的到來會有一定推遲。

但總體來看,好醫(yī)生的盈利計劃與業(yè)務計劃是相匹配的,我們相信通過這次戰(zhàn)略升級,好醫(yī)生未來向上的空間進一步打開,也會為股東和投資人帶來優(yōu)秀的回報。

問題4:隨著國家支持互聯網醫(yī)療發(fā)展,公司在互聯網醫(yī)院以及醫(yī)保落地方面是否已經有明確規(guī)劃?

方蔚豪:答案是肯定的。2020年以來,國家各部委出臺了非常多的政策來推動互聯網醫(yī)療發(fā)展,我們已經感覺到了行業(yè)春天的絲絲暖意。

互聯網醫(yī)院將是我們下一步大力發(fā)展的方向:一方面我們希望通過自建互聯網醫(yī)院來接入各地醫(yī)保支付,用戶可以通過醫(yī)保支付來完成看病過程;另一方面也希望通過互聯網醫(yī)院接入到本地醫(yī)療,例如居家照護、養(yǎng)老、慢病管理等特色的健康管理服務?；ヂ摼W很大的優(yōu)勢是可以突破時間和空間限制,讓醫(yī)生、患者便捷的在線上交互,互聯網醫(yī)院在中間會發(fā)揮巨大的作用。

問題5:公司9月底增發(fā)新股募資近80億港元,請問公司接下來是否有投資并購計劃?

葉瀾:公司確實在9月底10月初進行了10億美元增資,這不是為了并購。增資背景是2019年以來,在疫情催化和政策利好下,互聯網醫(yī)療進入了快速成長期。這次增資是為了戰(zhàn)略升級和未來戰(zhàn)略投入做資金儲備的。

投資并購是平安好醫(yī)生戰(zhàn)略落地升級的非常重要的形式。我們在核心業(yè)務上會更多考慮自建,但在新業(yè)務生態(tài)上,如果有好的投資標的,我們會考慮通過投資并購來進入新的領域?；蛘呷绻兄谄桨埠冕t(yī)生建立良好的生態(tài),這些也是我們在投資并購上會考慮的方向。

我們投資的目的主要是補充核心能力,財務回報是我們考慮并購的因素,但這不是唯一因素。我們會更多考慮戰(zhàn)略目標和業(yè)務的協同,總體來說我們會本著審慎的原則為股東和投資人創(chuàng)造優(yōu)質的回報。

問題6:海外業(yè)務發(fā)展情況如何?會否進一步拓展海外業(yè)務?

葉瀾:對于平安好醫(yī)生來說,國際市場是非常重要的。

從我們整體戰(zhàn)略來說,我們的業(yè)務重心依然在中國市場,但是我們會持續(xù)深耕現有的海外市場,并且持續(xù)和當地的業(yè)務伙伴合作,進一步實現海外業(yè)務的發(fā)展。

另外我們也會持續(xù)探索更多出海模式,為海外市場的用戶提供非常好的在線醫(yī)療服務。

問題7:不少互聯網巨頭也進入到互聯網醫(yī)療行業(yè),平安好醫(yī)生如何看待互聯網醫(yī)療競爭生態(tài)?

方蔚豪:我們一直認為平安好醫(yī)生有自己獨特的優(yōu)勢,同時也有自己獨特的戰(zhàn)略和到達戰(zhàn)略的路徑。平安好醫(yī)生有自有醫(yī)生團隊,可以為患者提供高效、直接的服務;我們在過去的數據積累以及算法模型的積累,可以很大程度上幫助醫(yī)生團隊減輕診療過程中的基礎工作,極大提升問診效率;我們的AI技術也不簡單,AI技術已經嵌入到我們醫(yī)生的問診當中,人機結合模式不是短時間可以被替代的,也不是短時間可以被仿效的。而且,平安好醫(yī)生可以借助平安集團的優(yōu)勢,通過多種服務形態(tài)到達客戶,這些都是平安好醫(yī)生自己獨特的資源稟賦。

我們會堅持醫(yī)療初心,實現自己的目標。

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