【摘要】在網(wǎng)絡(luò)時代或由互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的運用所催生的信息時代，存在著各類習(xí)慣性懷疑。習(xí)慣性懷疑更容易借助網(wǎng)絡(luò)傳播機制被放大、被利用，并進而引發(fā)整個社會的信任危機，動搖社會得以正常運轉(zhuǎn)的共識、價值觀等。需要主動對網(wǎng)絡(luò)空間的習(xí)慣性懷疑予以消解，這既是社會發(fā)展所賴以依存的基本共識的建構(gòu)和維系過程，也是主動回應(yīng)新問題、新挑戰(zhàn)和尋找更加理想的新方案。

【關(guān)鍵詞】習(xí)慣性懷疑  網(wǎng)絡(luò)傳播  共識    

【中圖分類號】G206    【文獻標(biāo)識碼】A

在互聯(lián)網(wǎng)時代，習(xí)慣性懷疑更容易借助網(wǎng)絡(luò)傳播機制和網(wǎng)絡(luò)傳播所具有的特質(zhì)，被放大、被利用并進而導(dǎo)致一系列的社會問題，引發(fā)整個社會的信任危機，破壞人與人之間和人與制度之間形成的有形或潛在的默契，動搖社會得以正常運轉(zhuǎn)的共識、價值觀等，嚴(yán)重的甚至破壞社會穩(wěn)定，使現(xiàn)有的社會制度及解決糾紛的機制無法正常發(fā)揮作用，使社會陷于持續(xù)性動蕩。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時代，破解習(xí)慣性懷疑所誘發(fā)的一系列社會問題，更好地凝聚社會共識，是政府和社會各界需要共同面對的議題。

習(xí)慣性懷疑及其典型表現(xiàn)

習(xí)慣性懷疑是個組合詞，由“習(xí)慣性+懷疑”組合而成，既有這兩個術(shù)語本身所具有的基本含義，也因為這兩個詞的組合，而產(chǎn)生了1+1大于2的效果。懷疑本身是個體認(rèn)知過程的一種常態(tài)性伴隨狀態(tài)，個體基于知識體系、價值觀、立場等對認(rèn)知對象持不信任態(tài)度、不確定狀態(tài)，是正常的心理活動。懷疑在個別情況下的外化，表現(xiàn)在自己行為當(dāng)中，如果不對他人或社會產(chǎn)生實質(zhì)性影響，通常會是一種無害狀態(tài)。但當(dāng)懷疑變成習(xí)慣，變成下意識的反應(yīng)，變成在頻度和程度方面發(fā)生了質(zhì)的變化后的心理及外化性行為時，心理活動就可能外化為具有示范作用的行為，由個體行為變?yōu)榫哂袀鲗?dǎo)性的社會行為，成為挑戰(zhàn)社會共識、社會共同的價值觀的情緒性前導(dǎo)、病理性共振，引發(fā)人與人之間的不信任并進而增加社會交易過程中的信用成本、增加個體對于公共性制度的不信任，誘發(fā)反社會、反制度行為的發(fā)生。

從公共管理的角度來講，維護公共生活中所必需的基本的秩序，防止習(xí)慣性懷疑給公共生活、現(xiàn)有制度、秩序等帶來破壞性影響，就需要防止習(xí)慣性懷疑的外化和擴大化，防止習(xí)慣性懷疑所引發(fā)的公共情緒對現(xiàn)有秩序造成難以承受的沖擊。也就是充分利用現(xiàn)有的體制機制，既解決習(xí)慣性懷疑產(chǎn)生的社會問題，使習(xí)慣性懷疑變成無根之木、無源之水；又要利用各種大眾傳播媒體，尤其是要利用好互聯(lián)網(wǎng)上各種各樣的思想陣地，在熟練掌握、運用信息傳播規(guī)律的情況下，對習(xí)慣性懷疑予以適當(dāng)?shù)母深A(yù)。

要防止習(xí)慣性懷疑的消極影響，需要先全面認(rèn)識把握習(xí)慣性懷疑的表現(xiàn)。習(xí)慣性懷疑的表現(xiàn)，重點在于其傳播所引發(fā)的一系列社會效果。因為只有引發(fā)嚴(yán)重后果的習(xí)慣性懷疑，才能向我們呈現(xiàn)完整的習(xí)慣性懷疑圖譜，才有助于我們有針對性地來解決習(xí)慣性懷疑所引發(fā)的后續(xù)的社會問題。我們采用大處著眼、類型化分析的方法，對歷史和現(xiàn)實生活中的習(xí)慣性懷疑的類型及表現(xiàn)方式予以總結(jié)，大體上歸納為這幾大類型：

首先，從歷史和現(xiàn)實來看，最具破壞性的習(xí)慣性懷疑是對現(xiàn)有政治、法律等秩序或現(xiàn)有體制、機制等產(chǎn)生的懷疑，可稱之為政治類習(xí)慣性懷疑。這類習(xí)慣性懷疑最常見的方式，是通過謠言或其他不實信息等對特定社會制度、政治制度、法律制度下的共同體成員進行滲透、誤導(dǎo)和煽動等，激發(fā)他們對現(xiàn)有政權(quán)或制度的不滿。當(dāng)這種習(xí)慣性懷疑達到一定程度的時候，再通過號召人們走向街頭、占領(lǐng)市政廳等游行示威行動，給當(dāng)?shù)氐闹刃虍a(chǎn)生沖擊，輕則使政權(quán)出現(xiàn)局部危險，社會治安出現(xiàn)混亂，重則甚至使本地區(qū)、本國長期陷入無政府狀態(tài)。

其次，也有大量的習(xí)慣性懷疑產(chǎn)生破壞性作用的對象是各種各樣的行業(yè)或職業(yè)群體。一般來講，行業(yè)和職業(yè)群體在發(fā)展或提供正常服務(wù)的過程中，會面臨專業(yè)化、職業(yè)化服務(wù)不被人們充分信任的情況，如果這種懷疑被有意識反復(fù)挑起并變成普遍性的懷疑，就容易變成對某個行業(yè)或某些群體的習(xí)慣性懷疑。通常來講，與人們生命、健康等息息相關(guān)的行業(yè)，比如對醫(yī)生和醫(yī)療系統(tǒng)、食品和食品衛(wèi)生系統(tǒng)等更容易產(chǎn)生習(xí)慣性懷疑?，F(xiàn)實中也存在大量沖突，起因都是群眾中存在的普遍的習(xí)慣性懷疑。平時這些懷疑未被注意及時消解，遇到突發(fā)性事件的時候，這種習(xí)慣性懷疑便容易釀成破壞力極強的群體性事件。

最后，第三類容易形成破壞性社會后果的情形，是對某類人或特定群體形成的習(xí)慣性懷疑。這類習(xí)慣性懷疑的發(fā)力對象，是不同群體、不同種族之間的信任。通過不斷挑起不同人種、不同種族和不同國家間人與人之間仇恨，來引發(fā)矛盾、制造沖突。例如，新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，針對不同族群的習(xí)慣性懷疑時有發(fā)生，在國外生活的亞裔受到攻擊的機率增大，受到不明攻擊的案例經(jīng)常出現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)傳播機制下的習(xí)慣性懷疑

習(xí)慣性懷疑對社會的危害，與習(xí)慣性懷疑的傳播速度、傳播范圍以及對他人的影響等密切相關(guān)。一般來講，習(xí)慣性懷疑越有條件進行廣泛的傳播，就越容易引發(fā)廣泛的社會反應(yīng)，越容易激發(fā)現(xiàn)有體制、機制及信任體系的回應(yīng)，也越容易對現(xiàn)有的體制、機制及社會正常運行的信用體系、價值觀體系帶來難以承受的挑戰(zhàn)，越容易對其造成超出其承受能力的損耗。互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)的不斷發(fā)展及完善而帶來的傳播機理、傳播能力的不斷變化，已經(jīng)并且還將繼續(xù)促使世界政治、經(jīng)濟和文化格局發(fā)生持續(xù)而深遠的變化。在這一過程中，互聯(lián)網(wǎng)的傳播機制對習(xí)慣性懷疑這種病理性情緒的傳播、放大，也在許多國家地區(qū)的社會變革過程中，發(fā)揮了對現(xiàn)有制度、秩序及公共信用機制的破壞性作用。

在網(wǎng)絡(luò)時代或由互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的運用所催生的信息時代，探討并正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下習(xí)慣性懷疑的傳播特征，有利于尋找習(xí)慣性懷疑所引發(fā)的不良情緒產(chǎn)生的社會根源，有利于從互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容治理的角度，防止由習(xí)慣性懷疑引發(fā)的基礎(chǔ)信用體系沖擊所帶來的相應(yīng)社會問題，從而為習(xí)慣性懷疑的干預(yù)提供有價值的建議。在互聯(lián)網(wǎng)作為人們最主要的認(rèn)知、娛樂和與外部世界進行交流的工具的情況下，在社會正常運行、國家正常發(fā)展越來越離不開互聯(lián)網(wǎng)，并且政府將以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息化作為實現(xiàn)國家治理能力和治理體系現(xiàn)代化最重要路徑的情況下，需要深入探討習(xí)慣性懷疑的傳播特點及其與現(xiàn)有制度、秩序及維系社會正常運行的基本價值觀、必要的共識等之間的關(guān)系。

習(xí)慣性懷疑在互聯(lián)網(wǎng)時代，尤其是社交媒體時代，會作為具有負(fù)面、破壞性的力量存在，有以下幾個方面的原因：第一，互聯(lián)網(wǎng)超強的信息傳播能力及其不斷增加的各類應(yīng)用，為習(xí)慣性懷疑的傳播、為習(xí)慣性懷疑者所要表達的病理性訴求產(chǎn)生更廣泛的社會影響，提供了強大的技術(shù)支持。互聯(lián)網(wǎng)在信息傳播方面的能力，毫無疑問是其他大眾傳播媒體無法比擬的。當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)還以更強的長尾效應(yīng)和潛力更大的數(shù)據(jù)服務(wù)能力，為習(xí)慣性懷疑在全社會甚至全球的漫延，提供著源源不斷的動力。也正是因為互聯(lián)網(wǎng)的這種發(fā)展趨勢，借助互聯(lián)網(wǎng)得到更有效傳播條件的習(xí)慣性懷疑，在缺乏有效管理、控制的情況下，會相比借助其他大眾傳播方式，對社會的信用體系和社會制度產(chǎn)生更大的破壞作用。

第二，與其他類型的大眾傳播媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)這種傳播媒介更偏向于信息的傳播而不是信息的控制。一方面，互聯(lián)網(wǎng)時代的基于共識的信息傳播，尤其是涉及突發(fā)性事件的對社會發(fā)展更容易產(chǎn)生共振作用的解讀等內(nèi)容，往往會產(chǎn)生由于逐步失去把關(guān)人和原有的控制機制而失效的問題；另一方面，在互聯(lián)網(wǎng)上基于習(xí)慣性懷疑而傳播的分裂社會共識、制造社會動亂、瓦解現(xiàn)有體制之基礎(chǔ)等方面的信息，無法得到有效、及時的制止，傳播者也難以被繩之以法或承擔(dān)相應(yīng)的代價，從而難以從根本上抑制這類信息的傳播。

互聯(lián)網(wǎng)時代，具有煽動仇恨、制造不合與分裂的大量謠言、不實信息，是習(xí)慣性懷疑者們常用的傳播工具。從全球范圍來看，目前都難以有效控制這類信息，難以防止其廣泛傳播進而產(chǎn)生危害性社會后果。國家與國家之間因意識形態(tài)、社會制度不同和訴求差異較大而存在的分歧，導(dǎo)致國際社會不僅在這些問題上難以形成合力，而且給話語權(quán)長期占主導(dǎo)地位的國家提供新的輿論宣傳陣地，比如占據(jù)話語權(quán)的國家傳播對其他國家有害的習(xí)慣性懷疑論調(diào)，給敵對國制造種族和階層分裂的輿論環(huán)境。不少國家和地區(qū)在面對習(xí)慣性懷疑在網(wǎng)絡(luò)空間傳播并導(dǎo)致的社會管理問題時，也在努力通過強調(diào)網(wǎng)絡(luò)主權(quán)、加強立法、執(zhí)法等國內(nèi)法治建設(shè)的方法，來建構(gòu)有效的監(jiān)管機制。但不斷更新的信息傳播內(nèi)容、迅速發(fā)展的處理和推薦技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下越來越復(fù)雜的信息傳播機制，又往往導(dǎo)致大多數(shù)國家的努力難以在實踐的層面產(chǎn)生實效，只能長時間處于追趕或被動應(yīng)對的狀態(tài)。

第三，互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳播媒介，尤其是進入到社交媒體時代之后，其信息傳播的機制，在許多方面都更加有利于習(xí)慣性懷疑傳播、放大，進而產(chǎn)生更加廣泛的社會影響。進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代之后，能夠上網(wǎng)的移動終端設(shè)備越來越多，用戶越來越可以沒有門檻地在互聯(lián)網(wǎng)上以文字、圖片、音視頻等多種方式發(fā)聲，互聯(lián)網(wǎng)用戶也越來越依賴于少數(shù)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。在這樣的情況下，互聯(lián)網(wǎng)的長尾效應(yīng)可以將大量散居在全球各地而具有同樣訴求或愛好的用戶聚集起來，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺和其他組織，包括商業(yè)和政治組織等，也可以利用算法等技術(shù)對用戶進行精準(zhǔn)識別、進行信息的精準(zhǔn)“投喂”?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶也可以根據(jù)自己的需要，在互聯(lián)網(wǎng)上有海量信息源的情況下，生活在他人或自己精心織就的“信息繭房”當(dāng)中，逐步失去比較的能力、批判的能力。而這種環(huán)境下成長的網(wǎng)民，又最容易被習(xí)慣性懷疑所俘獲，成為習(xí)慣性懷疑的組成部分。

第四，互聯(lián)網(wǎng)時代，個體在使用大量互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的過程中，不知不覺中也將自己的數(shù)據(jù)，交給了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺和大量商業(yè)組織，個體在網(wǎng)絡(luò)空間越來越像一個裸奔者。個體對自我的掌控能力、個體的自主性，也在隨著互聯(lián)網(wǎng)對自己的滲透率的提升而降低。這種情況也容易使個體成為習(xí)慣性懷疑的俘獲者，也容易使個體將習(xí)慣性懷疑外化為對社會有破壞作用的實踐者。在互聯(lián)網(wǎng)時代，無論作為監(jiān)管方的政府還是獨立而清醒的學(xué)者，都有義務(wù)通過自己的努力，幫助廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶保持自主性、獨立性，并以此保證個體有自我判斷、自我識別和能力，防止個體成為習(xí)慣性懷疑的俘獲者。

建構(gòu)和維系社會發(fā)展所賴以依存的基本共識

在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)越發(fā)達，個體在網(wǎng)絡(luò)空間借助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商和其他商業(yè)組織提供的服務(wù)越容易在網(wǎng)絡(luò)空間展現(xiàn)自己的所思、所想，越容易在網(wǎng)絡(luò)空間找到共鳴。在這種情況下，也就越需要從各個層面、通過各種措施，對網(wǎng)絡(luò)空間的習(xí)慣性懷疑予以干預(yù)。社會或任何有機體的正常存在及運轉(zhuǎn)，不可能也不需要徹底消除習(xí)慣性懷疑，而是用現(xiàn)有的體系、機制及信用體系等消解或破除大范圍、大規(guī)模的習(xí)慣性懷疑，尤其是具有制度及文化破壞性的習(xí)慣性懷疑。這既是社會發(fā)展所賴以依存的基本共識的建構(gòu)和維系過程，也是社會在不斷發(fā)展的過程中，主動回應(yīng)新問題、新挑戰(zhàn)和尋找更加理想的新方案的要求，是找準(zhǔn)共同的目標(biāo)使社會生活正常進行下去并在實踐中不斷向前發(fā)展的基礎(chǔ)。

要消解習(xí)慣性懷疑，建構(gòu)和維系社會發(fā)展所賴以依存的基本共識，首先，需要從習(xí)近平總書記所提出的總體國家安全觀的角度，思考相關(guān)問題并設(shè)計相關(guān)問題解決的方案。網(wǎng)絡(luò)時代的習(xí)慣性懷疑，能夠借助互聯(lián)網(wǎng)得到更大范圍內(nèi)的傳播，能夠像病毒的傳播那樣迅速產(chǎn)生巨大的殺傷力，并借助一些人對政府、對體制方面存在的不信任因素，對現(xiàn)有秩序產(chǎn)生影響和破壞作用。所以，互聯(lián)網(wǎng)時代更要對習(xí)慣性懷疑所引發(fā)的社會問題有足夠的重視，從國家安全、主權(quán)利益的角度，從社會長治久安的角度，從如何全面提升和完善社會治理能力的角度，綜合考慮，綜合施策，認(rèn)真應(yīng)對。

其次，消解習(xí)慣性懷疑，要從根源上做文章，從解決產(chǎn)生習(xí)慣性懷疑并有可能對社會產(chǎn)生破壞性作用的社會問題入手。既重視習(xí)慣性懷疑在網(wǎng)絡(luò)空間作為輿論、作為民間表達和作為政治、經(jīng)濟及文化等方面的訴求，同時又要通過現(xiàn)象看本質(zhì)，分析研究習(xí)慣性懷疑產(chǎn)生的社會根源，了解其背后深刻的經(jīng)濟、文化等方面的動因，雙管齊下，兩手要結(jié)合著抓。

本文之所以強調(diào)要主動應(yīng)對習(xí)慣性懷疑，實際上是基于對習(xí)慣性懷疑作為一種情緒、作為一種行為方式所具有的基本特征的考察。越是最終釀成巨大社會動蕩或社會破壞力的習(xí)慣性懷疑，越可能具有深厚的社會政治、經(jīng)濟和文化方面的根源。在重視這類習(xí)慣性懷疑并防止其產(chǎn)生破壞作用的時候，要分析其產(chǎn)生的根源，從本源的角度來解決問題。只有鏟除具有巨大破壞力的習(xí)慣性懷疑產(chǎn)生的土壤，減弱甚至消除其產(chǎn)生的社會根源，才能從根本上避免習(xí)慣性懷疑給社會的正常發(fā)展產(chǎn)生重大的破壞作用，才能防止不明真相的群眾卷入習(xí)慣性懷疑的社會情緒當(dāng)中，充當(dāng)習(xí)慣性懷疑的火山口和踐行者。

最后，對于互聯(lián)網(wǎng)信息、互聯(lián)網(wǎng)新聞和其他文化類產(chǎn)品的監(jiān)管機關(guān)來說，要從研究并掌握新技術(shù)、新應(yīng)用的傳播規(guī)律、與線下行為的互動模式或?qū)ΜF(xiàn)實生活中人們認(rèn)知方式的影響等角度，通過平時扎實落實日常管理工作，將互聯(lián)網(wǎng)信息、新聞和其他具有意識形態(tài)屬性的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及服務(wù)變成自己得心應(yīng)手的工具。

黨的各級領(lǐng)導(dǎo)干部和各類機關(guān)的宣傳等部門，在信息傳播技術(shù)不斷增速、不斷迭代的情況下，在信息傳播技術(shù)和信息加工處理技術(shù)對社會正常生活的進程、對社會各項管理工作的正常開展起的作用越來越大的情況下，要有主動占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地的意識，同時也要掌握主動通過新媒體提供的信息生產(chǎn)、信息發(fā)布及傳播平臺做好引導(dǎo)工作的能力，積極主動應(yīng)對化解習(xí)慣性懷疑，推進社會基本共識的建構(gòu)和維系。

加拿大著名傳播學(xué)者麥克盧漢曾經(jīng)提出“媒介及訊息”的命題，認(rèn)為信息傳播的方式對信息傳播的效果具有決定性影響。進入到移動互聯(lián)網(wǎng)時代之后，大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)的作用越來越明顯，信息傳播技術(shù)對信息傳播規(guī)律發(fā)揮作用的場景、條件等予以定義的能力越來越強，影響越來越大。在這種情況下，黨的各級領(lǐng)導(dǎo)部門，尤其是負(fù)責(zé)宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)干部需要對信息技術(shù)推動甚至決定的信息傳播效果、信息傳播規(guī)律進行了解和把握，這樣才能更有效地做好黨的事業(yè)的宣傳工作，做好在關(guān)鍵問題、重要事件上應(yīng)對和化解習(xí)慣性懷疑，更好地引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論、凝聚社會共識。

習(xí)近平總書記強調(diào)，各級領(lǐng)導(dǎo)干部特別是高級干部要主動適應(yīng)信息化要求、強化互聯(lián)網(wǎng)思維，不斷提高對互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律的把握能力、對網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)能力、對信息化發(fā)展的駕馭能力、對網(wǎng)絡(luò)安全的保障能力。黨政領(lǐng)導(dǎo)干部熟悉信息傳播規(guī)律，能夠主動使用新媒體平臺做好平時的信息發(fā)布工作、在關(guān)鍵問題上與網(wǎng)民的交流溝通工作，是新時代領(lǐng)導(dǎo)干部順應(yīng)時代發(fā)展要求必須具備的素質(zhì)。準(zhǔn)確、權(quán)威的信息不及時傳播，虛假、歪曲的信息就會搞亂人心；積極、正確的思想輿論不發(fā)展壯大，消極、錯誤的言論觀點就會肆虐泛濫。關(guān)鍵崗位的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、宣傳機構(gòu)是否具備利用網(wǎng)絡(luò)陣地降低、化解危機的能力，很大程度上取決于平時的使用、日常生活中的積累。因此，只有平時堅持不懈地抓互聯(lián)網(wǎng)陣地建設(shè)，注重在日常工作中不斷提高相應(yīng)能力、創(chuàng)新工作方法，才能在關(guān)鍵的時候、在突發(fā)事件發(fā)生時，把握好時度效，更好地凝聚社會共識。

（作者為中國傳媒大學(xué)教授）

【參考文獻】

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責(zé)編/李丹妮    美編/陳琳

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