原標(biāo)題：今年上半年，直播電商等新業(yè)態(tài)快速發(fā)展，在線服務(wù)消費(fèi)加快恢復(fù)

            電商 激發(fā)更大消費(fèi)潛力（年中看亮點(diǎn)③）

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今年上半年，我國消費(fèi)市場總體呈現(xiàn)穩(wěn)步恢復(fù)、持續(xù)回暖的發(fā)展態(tài)勢，對經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定恢復(fù)起到重要支撐作用。其中，網(wǎng)絡(luò)銷售保持較快增長，全國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長18.7%。

隨著直播電商等新業(yè)態(tài)、新模式快速發(fā)展，線上線下消費(fèi)模式加快融合，為消費(fèi)市場注入了強(qiáng)勁動力。

“這件衣服不僅款式新穎，面料也很舒服，喜歡的朋友趕快點(diǎn)擊鏈接下單。”近日，在福建石獅青創(chuàng)城國際網(wǎng)批中心的青創(chuàng)直播基地里，一個(gè)服裝品牌的電商主播王蕊拿著一件防曬服，對著鏡頭銷售自家商品。在今年“618”促銷當(dāng)天，她一個(gè)人直播帶貨的銷售額，就趕上了去年全店“618”全天的銷售額。

今年上半年，我國消費(fèi)市場復(fù)蘇勢頭不斷增強(qiáng)，其中，網(wǎng)絡(luò)銷售保持較快增長。上半年，全國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長18.7%，增速比去年同期提高4.4個(gè)百分點(diǎn)；兩年平均增長16.5%，比一季度加快1.1個(gè)百分點(diǎn)。在直播電商、生鮮電商等新業(yè)態(tài)和新模式的帶動下，電商為消費(fèi)市場注入更強(qiáng)動力。

直播電商表現(xiàn)出強(qiáng)大帶貨能力

“做主播有幾年了，帶貨量一年比一年大。”電商主播徐菲從2016年就開始了自己的直播帶貨之路，經(jīng)過5年多的歷練，今年在“618”促銷期間單日帶貨銷售額破2000萬元。在她看來，直播行業(yè)將越來越成熟，消費(fèi)者也更加理性，主播需要更加垂直、專業(yè)，才能更好地服務(wù)消費(fèi)者。

近年來，新業(yè)態(tài)、新模式快速發(fā)展，直播電商表現(xiàn)出強(qiáng)大的帶貨能力。商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心研究院發(fā)布的《2021年中國直播電商產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告》顯示，截至去年底，我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)6.17億，其中電商直播用戶達(dá)3.88億。2020年，我國直播帶貨整體規(guī)模突破1萬億元，預(yù)計(jì)2021年將接近兩萬億元的規(guī)模。商務(wù)部4月底舉辦的“雙品網(wǎng)購節(jié)”（品牌建設(shè)和品質(zhì)消費(fèi)）活動期間，全網(wǎng)直播約71萬場次，累計(jì)40億人次觀看。

線下商場和購物中心也在加速擁抱直播帶貨這種新業(yè)態(tài)。今年上半年，銀泰百貨直播銷售額同比大幅度增長。在線下商場，直播帶貨還催生了直播銷售員這個(gè)新職業(yè)。和傳統(tǒng)銷售員不同，他們的主要工作是服務(wù)直播間的顧客，確保顧客能夠獲得優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。

得益于直播帶貨的發(fā)展，線上線下消費(fèi)模式相互融合的步伐加快。新技術(shù)、新商業(yè)模式改變原有的消費(fèi)模式，直播帶貨打通了線上線下眾多消費(fèi)場景，為消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。

升級類產(chǎn)品銷售快速增長

上半年，在新業(yè)態(tài)的帶動下，消費(fèi)升級類商品增長有所加快。二季度，化妝品、金銀珠寶和體育娛樂用品類商品零售額兩年平均增速比一季度分別加快3.2、1.7和2.9個(gè)百分點(diǎn)。

“小而美”的網(wǎng)絡(luò)品牌成為消費(fèi)亮點(diǎn)。這類品牌創(chuàng)立時(shí)間普遍較短，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)培育，在細(xì)分領(lǐng)域快速形成較強(qiáng)競爭力。在“雙品網(wǎng)購節(jié)”活動中，部分洗地機(jī)、電動牙刷、彩妝等“小而美”網(wǎng)絡(luò)品牌零售額同比增速均超過100%。

個(gè)性化定制成為消費(fèi)新趨勢。電商平臺充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，精準(zhǔn)匹配供給端和需求端，不斷滿足年輕群體的消費(fèi)需求。在“雙品網(wǎng)購節(jié)”活動中，定制家具網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長95.4%。

上半年，在線服務(wù)消費(fèi)也在加快恢復(fù)。“雙品網(wǎng)購節(jié)”活動期間，在線餐飲銷售額同比增長51.1%。上半年，我國餐飲收入同比增長48.6%，餐飲消費(fèi)規(guī)模基本恢復(fù)至2019年同期水平。各地依托智慧旅游平臺，對客流進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測和管理，在線旅游銷售額同比增長3.3倍，高品質(zhì)出游趨勢明顯。

消費(fèi)市場穩(wěn)步恢復(fù)、持續(xù)回暖

商務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，上半年，我國消費(fèi)市場總體呈現(xiàn)穩(wěn)步恢復(fù)、持續(xù)回暖的發(fā)展態(tài)勢，對經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定恢復(fù)起到重要支撐作用。上半年，我國社會消費(fèi)品零售總額同比增長23%，消費(fèi)對GDP增長貢獻(xiàn)率回升到61.7%。上半年社會消費(fèi)品零售總額與2019年比較，增幅達(dá)到9%，其中一季度增長了8.5%，二季度增長9.4%，二季度比一季度加快0.9個(gè)百分點(diǎn)。

汽車等大宗消費(fèi)較快增長。上半年汽車零售額達(dá)到2.2萬億元，同比增長30.4%，對社會消費(fèi)品零售總額貢獻(xiàn)率達(dá)到13%。

文化旅游消費(fèi)加快恢復(fù)。電影票房收入恢復(fù)到2019年同期近90%，鐵路和民航客運(yùn)量恢復(fù)到近80%，紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游、自駕游紅火。

綠色健康智能消費(fèi)備受青睞。比如新能源汽車銷量占汽車銷量比重達(dá)到9.4%，5G手機(jī)出貨量占手機(jī)出貨量的73.4%。

“隨著我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定恢復(fù)，疫情防控更加精準(zhǔn)有效，各項(xiàng)政策措施落地見效，居民消費(fèi)信心逐步增強(qiáng)，預(yù)計(jì)消費(fèi)市場總體將會繼續(xù)朝著回暖向好方向發(fā)展。”商務(wù)部市場運(yùn)行和消費(fèi)促進(jìn)司司長朱小良說，商務(wù)部將堅(jiān)定實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，推進(jìn)落實(shí)全面促進(jìn)消費(fèi)各項(xiàng)舉措，進(jìn)一步激發(fā)市場活力，釋放消費(fèi)潛力。

感受

數(shù)字化時(shí)代，線下門店不能掉隊(duì)。近年來，我們每年都參加線上平臺的大型促銷活動。特別是在電商平臺舉辦的購物節(jié)期間，門店與線上的聯(lián)動更加密切。我們通過多樣化活動，打通線上線下，吸引更多的客戶進(jìn)店，門店在“618”促銷期間的日均訂單量大幅增長。

——鮮花店店長楊潔

擁抱互聯(lián)網(wǎng)給線下實(shí)體店帶來了實(shí)實(shí)在在的變化。通過線上流量轉(zhuǎn)化，線下門店銷售額迅速增長。同時(shí)，門店也在積極探索數(shù)字化升級，通過建立會員社群、開展直播等形式，為消費(fèi)者提供更加精準(zhǔn)、多樣的服務(wù)。

——酒類銷售門店經(jīng)營者劉芷瑤

過去，小縣城的居民想買大家電不太方便。如今，隨著電商渠道擴(kuò)展到縣鄉(xiāng)市場，小地方的消費(fèi)者也能享受到跟大城市一樣優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。快遞物流更加便利，我們可以送貨上門并進(jìn)行安裝，這讓消費(fèi)者更愿意花錢，獲得感和幸福感更強(qiáng)了。

——家電專賣店店長劉婷婷