黨史學(xué)習(xí)教育啟動以來，安徽省旌德縣煙草專賣局把“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿黨史學(xué)習(xí)教育全過程，以“三聚措施，五為服務(wù)”用心用情解決群眾的困難事煩心事，在群眾中取得了良好反響。

“三聚”措施知民心。知民情，才能辦實事?？h局黨支部通過“三聚焦”走進(jìn)鄉(xiāng)村社區(qū)、客戶店鋪、基層一線，從源頭上找準(zhǔn)群眾的所需所求。聚焦鄉(xiāng)村振興，走進(jìn)聯(lián)點共建村?？h局黨組把推動鄉(xiāng)村振興列為“我為群眾辦實事”任務(wù)清單的頭等大事，與聯(lián)點共建村俞村村支兩委圍繞鄉(xiāng)村振興規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施提升、特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展等情況開展走訪慰問3次，座談?wù){(diào)研4次，出資3萬幫扶金，用于楊墅自然村“石坦崗路”硬化工程，解決了1200名群眾“行路難”煩心事；聚焦服務(wù)訴求，走進(jìn)客戶店鋪。開展“對單服務(wù)”活動，客戶經(jīng)理、市管員通過線上線下方式，入戶進(jìn)店，提供“需求訂單”、“服務(wù)清單”，對單開展法律法規(guī)培訓(xùn)、終端陳列、品牌培育等服務(wù)，不斷提高客戶滿意度。期間開展真假煙辨別技巧培訓(xùn)、防范金融詐騙宣傳及一次不用跑“5+5”辦證服務(wù)等各項活動12次，讓群眾得到更多實實在在的實惠；聚焦員工期盼，走進(jìn)基層一線。結(jié)合“知感恩、懂珍惜、明底線、正風(fēng)氣”專題思想教育活動，開展“我為一線送關(guān)愛”活動，增添閱覽室圖書，增設(shè)健身器材，開展困難員工慰問幫扶，讓員工切身體會到組織的關(guān)懷。

“五為”服務(wù)暖民心。以學(xué)史力行強(qiáng)化時代擔(dān)當(dāng)為己責(zé)，通過“五為”服務(wù)把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)的實際成效，不斷提升群眾獲得感和幸福感。“我為客戶講黨史”，組織3名內(nèi)訓(xùn)師，面向廣大零售客戶開展“黨史知識我來講”活動16場，零售客戶受眾率達(dá)89.2%，進(jìn)一步激發(fā)零售客戶愛黨愛國愛社會主義的巨大熱情。“我為客戶做指導(dǎo)”，圍繞卷煙陳列、終端建設(shè)、經(jīng)驗交流等主題，從卷煙經(jīng)營基礎(chǔ)知識入手，制作《卷煙陳列知識》《卷煙防霉度夏要點》《守護(hù)成長-保護(hù)未成年免受煙侵害》等H5及微視頻6部，以更直觀、更生動的形式指導(dǎo)客戶經(jīng)營。“我為群眾辦小事”，縣局黨支部響應(yīng)縣婦聯(lián)號召，4月上旬協(xié)助茶農(nóng)開展“春季采茶”活動，8月份，與團(tuán)縣委共同開展“螢火蟲·棟梁工程”項目，捐贈幫扶資金1.5萬元，幫助2名貧困大學(xué)新生圓夢大學(xué)。“我為抗疫出份力”，面對反復(fù)無常的疫情變化，縣局志愿服務(wù)隊主動對接社區(qū)，協(xié)助開展“二碼聯(lián)查”，做好疫苗接種和疫情防控知識宣傳，幫助老人安裝“皖事通”APP及其他便民服務(wù)，為奪取抗疫斗爭全面勝利加油努力。“我為創(chuàng)建做貢獻(xiàn)”期間主動參與國家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建活動，積極做好文明交通勸導(dǎo)，主動開展“佩戴頭盔，安全出行”宣傳等活動10次，全力營造“人人參與創(chuàng)衛(wèi)”的濃厚氛圍。（安徽省旌德縣煙草專賣局供稿）