中國(guó)旅游集團(tuán)有限公司貫徹落實(shí)國(guó)資委關(guān)于推進(jìn)管理數(shù)字化智能化升級(jí)有關(guān)部署安排，通過開發(fā)、推廣和應(yīng)用“e+人”人力資源管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“e+人”系統(tǒng)），全面賦能集團(tuán)人力資源管理，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了有力保障。

以系統(tǒng)建設(shè)為契機(jī)，有效夯實(shí)集團(tuán)人力資源管理基礎(chǔ)

堅(jiān)持創(chuàng)新思維，借鑒標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐，應(yīng)用先進(jìn)信息技術(shù)，結(jié)合自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)際，開發(fā)具有企業(yè)特色的“e+人”系統(tǒng)，為集團(tuán)人力資源管理提升提供數(shù)字化支撐。

一是借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，豐富系統(tǒng)功能。參考中國(guó)平安集團(tuán)“通過系統(tǒng)賦能管理、通過數(shù)據(jù)支持決策”“打通管理、制度、流程、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)”的管理思路，根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理要求，對(duì)“e+人”系統(tǒng)功能進(jìn)行深度定制開發(fā)。設(shè)置黨建看板、素質(zhì)能力測(cè)評(píng)和任期制考核等全新模塊，積極打造具有央企特色的人力資源信息系統(tǒng)。2021年8月，“e+人”系統(tǒng)憑借領(lǐng)先的設(shè)計(jì)理念、技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用成效，與可口可樂等國(guó)際知名企業(yè)一道獲得2021年度布蘭登霍爾人力資本管理卓越獎(jiǎng)“最佳人力資本管理創(chuàng)新獎(jiǎng)”金獎(jiǎng)和“績(jī)效管理最佳進(jìn)步獎(jiǎng)”銀獎(jiǎng)兩項(xiàng)國(guó)際大獎(jiǎng)。

二是應(yīng)用智慧科技，創(chuàng)新數(shù)據(jù)管理。引入AI智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，收集記錄員工職業(yè)生涯全周期關(guān)鍵信息250余項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)員工行為數(shù)據(jù)智能分析。整合形成“三項(xiàng)制度”改革專項(xiàng)看板，可視化呈現(xiàn)干部人事、勞動(dòng)用工、收入分配、綜合績(jī)效等數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握管理動(dòng)態(tài)。圍繞人力資源的獲取、配置、利用、保留和開發(fā)等核心環(huán)節(jié)探索創(chuàng)新，解決了管理時(shí)效性差的痛點(diǎn)難點(diǎn)、打通了信息整合效率低的淤點(diǎn)堵點(diǎn)，提高了人力資源管理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的支撐作用。

三是拓寬宣傳路徑，推動(dòng)系統(tǒng)覆蓋。采取“邊建設(shè)、邊使用、邊推廣、邊優(yōu)化”的策略，以靈活的宣貫方式推動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)用，以廣泛的用戶反饋促進(jìn)系統(tǒng)升級(jí)，持續(xù)改善使用體驗(yàn)。組織培訓(xùn)講師團(tuán)赴重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行宣講，多層級(jí)設(shè)置培訓(xùn)管理員，通過制作操作小視頻、深入一線手把手演示教學(xué)等方式，確保系統(tǒng)觸達(dá)每一位基層員工。定期開展競(jìng)技活動(dòng)，“亮成績(jī)、秀排名”，樹立系統(tǒng)應(yīng)用成果突出的標(biāo)桿企業(yè)，營(yíng)造比學(xué)趕超的濃厚氛圍。

以系統(tǒng)應(yīng)用為抓手，深入踐行集團(tuán)人力資源管理改革創(chuàng)新理念

堅(jiān)持將國(guó)企改革三年行動(dòng)和三項(xiàng)制度改革核心理念貫穿“e+人”系統(tǒng)應(yīng)用全過程，不斷優(yōu)化功能設(shè)計(jì)，把流程定精定準(zhǔn)，把系統(tǒng)用好用活，全面提升集團(tuán)科學(xué)選人用人能力。

一是助力打造全員全周期績(jī)效管理體系。堅(jiān)持人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展同謀劃、同部署、同落實(shí)，建立線上績(jī)效指標(biāo)分解樹，實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)層層分解、閉環(huán)管理，推動(dòng)經(jīng)理層任期制和契約化管理全覆蓋。在線開展員工360度測(cè)評(píng)和考核排名，對(duì)過程和結(jié)果進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤，有效提高績(jī)效制定和匯報(bào)效率，為“干部能上能下、人員能進(jìn)能出、薪酬能增能減”提供有力支撐。

二是助力完善集團(tuán)選人用人機(jī)制。秉承“公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”“以事?lián)袢?、人崗相適”的理念，打造“人力資源規(guī)劃—崗位編制—崗位畫像—招聘崗位—人崗匹配”的一體化招聘平臺(tái)，建立實(shí)施以勞動(dòng)合同管理為基礎(chǔ)、以崗位管理為核心的市場(chǎng)化用工制度。2021年1-11月，“e+人”系統(tǒng)累計(jì)發(fā)布職位600余個(gè)，接收簡(jiǎn)歷3.2萬份，建立了包含7萬多條信息的候選人才庫，實(shí)現(xiàn)招聘工作全程在線，面試結(jié)果實(shí)時(shí)公布，確保人才引進(jìn)公開透明，招聘效率提高3倍以上。

三是助力構(gòu)建高素質(zhì)專業(yè)化人才隊(duì)伍。創(chuàng)新開發(fā)人才全景畫像功能，基于系統(tǒng)內(nèi)的工作表現(xiàn)、工作經(jīng)歷等數(shù)據(jù)，勾勒形成“千人千面”的人才畫像。目前系統(tǒng)已構(gòu)建人才畫像3.9萬個(gè)，覆蓋全集團(tuán)所有干部員工。以創(chuàng)新性、專業(yè)化、高層次人才為重點(diǎn)，形成覆蓋領(lǐng)軍人才、專業(yè)人才、高潛人才、鄉(xiāng)村振興人才的多元人才庫。以人崗匹配智能算法為引擎，精準(zhǔn)適配選拔任用、培養(yǎng)等應(yīng)用場(chǎng)景，優(yōu)化人才成長(zhǎng)路徑和隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展和隊(duì)伍配置的科學(xué)化、精準(zhǔn)化。

以系統(tǒng)共享為載體，充分體現(xiàn)集團(tuán)人力資源管理服務(wù)基層要求

堅(jiān)持將黨史學(xué)習(xí)教育與“e+人”系統(tǒng)建設(shè)緊密結(jié)合，落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”要求，通過數(shù)字化手段，切實(shí)解決基層具體問題，不斷增強(qiáng)廣大職工獲得感、幸福感、安全感，用“e+人”真正實(shí)現(xiàn)“一家人”。

一是搭建線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，強(qiáng)化員工綜合能力。開發(fā)空中課堂直播、線上培訓(xùn)班、智能陪練、在線考試等功能，提升廣大員工技能水平。數(shù)字化分析員工學(xué)習(xí)檔案、行為數(shù)據(jù)、績(jī)效評(píng)價(jià)等相關(guān)信息，為員工制定個(gè)性化學(xué)習(xí)方案和培訓(xùn)課程。2021年1-11月，“e+人”系統(tǒng)已自建144門黨建課程和877門專業(yè)課程，累計(jì)學(xué)習(xí)達(dá)182萬人次。

二是搭建全職業(yè)周期管理平臺(tái)，提高員工辦事效率。推動(dòng)員工入、轉(zhuǎn)、調(diào)、離、派駐、外事、合同等全職業(yè)生涯周期管理線上化，平均每個(gè)環(huán)節(jié)流程周期從2天縮短至半天。支持7×24小時(shí)不打烊服務(wù)，幫助員工實(shí)現(xiàn)辦證、查薪、在港報(bào)稅等業(yè)務(wù)自助化、便捷化。2021年1-11月，“e+人”系統(tǒng)累計(jì)為員工提供證明辦理、入離轉(zhuǎn)調(diào)等服務(wù)超4.8萬次。

三是搭建薪酬管理平臺(tái)，精準(zhǔn)定位關(guān)愛基層員工。建立薪酬查詢和薪酬報(bào)表等功能模塊，改變以往線下報(bào)送收集模式，能夠快速查看全集團(tuán)每一家企業(yè)、每一個(gè)層級(jí)、每一名員工的收入情況。關(guān)注基層員工的切身利益，精準(zhǔn)識(shí)別低收入一線群體，及時(shí)響應(yīng)員工期待，推動(dòng)薪酬分配向作出突出貢獻(xiàn)的人才和一線“苦、臟、險(xiǎn)、累”崗位傾斜，促進(jìn)收入合理分配，助力實(shí)現(xiàn)共同富裕。