隨著我國工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進程的深入推進，越來越多的農(nóng)村人口轉(zhuǎn)入城鎮(zhèn)，融入當?shù)爻蔀樾率忻?。做好新市民金融服務，對?gòu)建新發(fā)展格局、助力高質(zhì)量發(fā)展、推進以人為核心的新型城鎮(zhèn)化建設(shè)具有重大意義。

為深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，滿足人民對美好生活的向往，中國建設(shè)銀行肩負國有大行的初心使命，將服務新市民金融行動作為深化新金融實踐的一項重要工作，聚焦新市民群體融入城市的金融痛點難點，印發(fā)《中國建設(shè)銀行服務新市民金融行動方案》，發(fā)揮建行集團資源和優(yōu)勢，在創(chuàng)業(yè)就業(yè)、住房安居、一老一小、醫(yī)療保障和基礎(chǔ)金融服務等方面，打造涵蓋“貸”“投”“租”“卡”“險”等系列品牌產(chǎn)品以及資費減免、綠色通道、增值服務等多項專屬權(quán)益的綜合服務體系，著力提高新市民金融服務可得性和便利性，提供更多貼近新市民生活場景的非金融服務，以新金融行動傳遞建行溫度。

加強信貸支持全力保障新市民安居

為了讓新市民住得起、住得穩(wěn)、住得好，建設(shè)銀行加強保障性住房建設(shè)的信貸支持。針對租賃企業(yè)在租賃住房的新建、改建、購買、裝修改租、經(jīng)營管理等方面的金融需求，依法合規(guī)加大信貸支持力度，特別是針對保障性租賃住房，設(shè)置差別化的貸款條件和流程要求，降低住房租賃企業(yè)資金成本，助力緩解新市民住房壓力。2022年一季度，建設(shè)銀行支持保障性租賃住房及類保障性租賃住房項目貸款累計投放超880億元，較年初新增超210億元，支持房源達65萬套。

為合理滿足新市民購房安居信貸需求，建設(shè)銀行優(yōu)化個人住房貸款業(yè)務流程，依托手機銀行、微信小程序等，實現(xiàn)新市民個人住房貸款申請、提前還本等業(yè)務線上辦理，提升借還款便利度；推廣個人住房貸款各環(huán)節(jié)與政府部門系統(tǒng)直連，加強信息交互，在符合條件的城市試點不動產(chǎn)抵押線上辦理；探索運用“數(shù)據(jù)+科技”科學評估新市民購房能力和收入水平，滿足新市民購房者的合理住房信貸需求。針對新市民在進城、落戶過渡階段所產(chǎn)生的裝修、購買家具家電等剛性需求，建設(shè)銀行上海市分行與裝修公司、家具城等開展合作，推出純信用、無擔保的裝修分期產(chǎn)品，滿足新市民差異化金融需求。

為更好地滿足租房需求，建設(shè)銀行積極支持住房租賃市場健康發(fā)展，支持各級住建部門做好全國保障性租賃住房App、公租房App及相關(guān)管理系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)化和推廣應用。支持建信住房公司發(fā)揮專業(yè)服務優(yōu)勢，建設(shè)高品質(zhì)“CCB建融家園”長租社區(qū)，向新市民提供可長期租賃的優(yōu)質(zhì)房源，提升新市民租住品質(zhì)。建設(shè)銀行北京市分行著力打造智能化、高品質(zhì)社區(qū)，在北京市大興區(qū)推出的“CCB建融家園·創(chuàng)業(yè)之家”項目主要面向周邊商圈及產(chǎn)業(yè)園區(qū)的新市民進行出租，可滿足1000余人居住需求，在設(shè)計上充分結(jié)合園區(qū)工作者、創(chuàng)業(yè)者等不同新市民群體租住特點，健身房、迷你影音室、咖啡廳、自選超市、共享廚房等公共服務設(shè)施齊全。目前，建設(shè)銀行北京市分行已信貸支持租賃住房建設(shè)超4萬套，并協(xié)同建信住房北京公司通過收持改造閑置房源，提供租賃房屋逾6萬套，幫助3萬多名新市民解決住房問題。

引聚金融活水積極服務新市民就業(yè)創(chuàng)業(yè)

為更好地幫助新市民在城市生活，建設(shè)銀行大力加強對吸納新市民較多區(qū)域和行業(yè)的金融支持，制定差別化信貸政策、傾斜配套資源、不斷加大信貸投放力度。

依托普惠金融戰(zhàn)略成果，建設(shè)銀行加大對小微企業(yè)的信貸支持，運用互聯(lián)網(wǎng)思維和數(shù)字化經(jīng)營理念破解小微企業(yè)信息不對稱、缺少抵押物難題，建立起有別于銀行傳統(tǒng)業(yè)務的普惠金融“五化三一”線上融資服務模式，即“批量化獲客、精準化畫像、自動化審批、智能化風控、綜合化服務”，以及“一分鐘”融資、“一站式”服務、“一價式”收費。建設(shè)銀行為小微企業(yè)提供全鏈條多場景供應鏈金融服務，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈場景生態(tài)，在產(chǎn)業(yè)鏈上深耕細作，將服務不斷向產(chǎn)業(yè)鏈鏈條兩端延伸，推動服務覆蓋產(chǎn)業(yè)鏈末端普惠中小微企業(yè)、個體工商戶。2022年一季度，建設(shè)銀行普惠型小微企業(yè)貸款余額超2萬億元，較年初增長8.03%，助力企業(yè)更好取得創(chuàng)業(yè)實績，發(fā)揮就業(yè)帶動作用。

此外，建設(shè)銀行加大普惠個人經(jīng)營性貸款投放，充分調(diào)動各方資源，加大產(chǎn)品推廣，加強對新市民創(chuàng)業(yè)的信貸支持。建設(shè)銀行與上海等多地就業(yè)促進中心合作推出創(chuàng)業(yè)擔保貸款，新市民創(chuàng)業(yè)不僅可獲得創(chuàng)業(yè)基金，還可享受貼息、簡化手續(xù)、利率優(yōu)惠、靈活設(shè)置還款期限、減免服務費等多項普惠政策。

以“創(chuàng)業(yè)者港灣”為載體，建設(shè)銀行依托線上平臺及線下服務實體，集聚行內(nèi)外資源，以金融服務為主線，為新市民中的創(chuàng)業(yè)客戶群體提供“金融+孵化+產(chǎn)業(yè)+輔導”一站式綜合服務，為新市民創(chuàng)業(yè)持續(xù)注入金融活水。在廈門，位于軟件園二期建設(shè)銀行科技支行內(nèi)的“創(chuàng)業(yè)者港灣”為新市民提供免費使用的專屬辦公區(qū)域、3D打印機、咖啡機等硬件設(shè)施，營造溫馨的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新氛圍；為創(chuàng)業(yè)者們量身定制“科技金融智慧屏”，打造惠企政策快速檢索和解讀功能，讓創(chuàng)業(yè)者快速獲知廈門惠企政策；同時，為創(chuàng)業(yè)者提供輔導培訓、孵化空間、創(chuàng)業(yè)大賽、創(chuàng)投服務、信貸融資、產(chǎn)業(yè)對接六項支持服務，幫助創(chuàng)業(yè)者解決企業(yè)經(jīng)營管理中遇到的難題，讓新市民創(chuàng)業(yè)者享受到貼心服務。

優(yōu)化基礎(chǔ)服務便利新市民日常生活

為提升新市民基礎(chǔ)金融服務的便利性和可得性，建設(shè)銀行拓寬金融服務渠道，提升線上線下服務融合度，簡化辦理流程和申請材料，提升新市民開戶、個人住房貸款借款和還款業(yè)務、信用卡及分期業(yè)務、保險業(yè)務等的便利度和服務質(zhì)效。建設(shè)銀行郴州市分行主動開展上門服務，通過進工廠、進園區(qū)、進社區(qū)、進商圈，把柜臺搬到新市民家門口和工作地，為其辦理工資卡、社?？ǖ葮I(yè)務。截至目前，郴州市分行上門服務130余次，為新市民辦理銀行卡7973張，減免開卡費、年費等費用19.93萬元。

在金融服務之外，建設(shè)銀行針對新市民特點，提供更多貼近新市民生活場景的非金融服務，助力數(shù)字政府建設(shè)。提供房產(chǎn)證明、婚育、養(yǎng)老等政務服務事項的查詢辦理，推動社保、醫(yī)保、公積金等與新市民關(guān)聯(lián)度較高的政務事項跨省通辦，助力落實“馬上辦、網(wǎng)上辦、一地辦”。線下近1.4萬家網(wǎng)點建設(shè)“勞動者港灣”，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、出租車司機等戶外勞動者提供臨時休息、喝水、充電、熱飯等貼心、周到的惠民服務。

在深圳，建設(shè)銀行深圳市分行結(jié)合區(qū)域發(fā)展特點及分行特色優(yōu)勢，重點圍繞新市民住房、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、消費、養(yǎng)老、教育等場景，創(chuàng)新搭建“1+1+1+1+N”服務體系，制定深圳新市民金融服務工作措施30條。探索搭建“1”個平臺，在“建行生活”App打造“新市民”專屬板塊，通過鏈接政府相關(guān)數(shù)字平臺，結(jié)合建行金融業(yè)務，打造新市民身邊的政務大廳與新金融服務大廳。整合創(chuàng)新“1”攬子金融產(chǎn)品，提升專業(yè)化、多元化服務質(zhì)量，打造涵蓋50余項品牌產(chǎn)品以及多項專屬權(quán)益的綜合服務體系，不斷豐富、創(chuàng)新產(chǎn)品和服務模式。計劃推出“1”套新市民服務系列叢書，提升新市民知識獲得便利性，助力提高新市民群體金融素養(yǎng)和風險防范意識。錘煉“1”支本領(lǐng)過硬的新市民金融服務隊伍，不斷提高新市民金融服務質(zhì)效。下一步，將打造“N”個品牌活動，針對不同群體，定向開展主題活動，全面提高新市民金融服務的獲得感。

建設(shè)銀行始終秉持新金融理念，將繼續(xù)在金融創(chuàng)新的道路上闊步前行，在陪伴新市民客戶實現(xiàn)美好生活、提升自身價值創(chuàng)造、服務廣大民生的過程中不斷邁向超越。  數(shù)據(jù)來源：中國建設(shè)銀行