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重慶南岸區(qū)創(chuàng)新推進(jìn)基層社會(huì)治理

網(wǎng)格建在家門口 矛盾糾紛快處理

小區(qū)收不齊物業(yè)費(fèi),社區(qū)上報(bào)后,鎮(zhèn)政府協(xié)商指導(dǎo);有家長(zhǎng)希望參加親子活動(dòng),社區(qū)組織了一場(chǎng)家風(fēng)比賽;居民出現(xiàn)家庭糾紛,網(wǎng)格員即刻上門調(diào)解……

在重慶南岸區(qū),一套“三事分流”工作法,推出了“大事快辦、小事共辦、私事自辦”的舉措,創(chuàng)新推進(jìn)基層社會(huì)治理。自2014年實(shí)施以來,南岸區(qū)共辦理落實(shí)大小事項(xiàng)6萬余件,受益者達(dá)225萬人次。

拖欠員工工資、環(huán)境臟亂差、治安糾紛多發(fā)……南岸區(qū)南坪鎮(zhèn)一小區(qū)物業(yè)由于經(jīng)營(yíng)不善,導(dǎo)致業(yè)主不滿,不愿繳納物業(yè)費(fèi),陷入惡性循環(huán)。

2021年12月底,原物業(yè)公司正式提出退場(chǎng),小區(qū)管理進(jìn)入過渡期,潛在隱患不少。在此背景下,社區(qū)立即召集業(yè)委會(huì)、社會(huì)組織及居民代表召開三方議事會(huì)進(jìn)行商議,明確將此事定為“大事”,上報(bào)南坪鎮(zhèn)政府。

在鎮(zhèn)政府協(xié)商指導(dǎo)下,社區(qū)多次與業(yè)主代表商談,終于達(dá)成一致意見,決定由社區(qū)與南坪鎮(zhèn)政府共同建立專戶,運(yùn)用專戶二維碼收取物業(yè)費(fèi)。歷時(shí)5個(gè)月,物業(yè)費(fèi)基本收齊,這給過渡期管理提供充分保障。

如今,小區(qū)環(huán)境清新干凈、居民和睦相處,小區(qū)物業(yè)已由過渡期轉(zhuǎn)變成了居民參與自治。

“依托‘三事分流’工作法實(shí)施的社區(qū)網(wǎng)格制度發(fā)揮了關(guān)鍵作用,一旦所屬網(wǎng)格發(fā)生糾紛,網(wǎng)格長(zhǎng)就把事情解決,將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。”康德社區(qū)黨委書記李衛(wèi)東告訴記者。

大事能化小,那遇到小事怎么辦?涂山鎮(zhèn)福民社區(qū)給出了答案:居民自治。

走進(jìn)福民社區(qū)論語公園,綠蔭環(huán)繞、一步一景。居民在此散步暢談,歡聲笑語不斷。近年來,該社區(qū)充分運(yùn)用“三事分流”工作法進(jìn)行五社聯(lián)動(dòng),成立了一個(gè)由20個(gè)家庭組成的家長(zhǎng)互助社,開展一系列圍繞“家庭、家風(fēng)、家教”的活動(dòng),帶動(dòng)越來越多的居民走出家門、走進(jìn)社區(qū),讓“陌生人”變成了“好鄰居”。

2021年10月,社區(qū)舉辦了一場(chǎng)“吾愛社區(qū)”親子活動(dòng),通過家長(zhǎng)帶著孩子一起聆聽“孟母三遷”故事、書寫“家”字、在家風(fēng)堂行禮等活動(dòng),實(shí)實(shí)在在讓參與活動(dòng)的家庭沉浸式感受了傳統(tǒng)家風(fēng)氛圍。

最近,南坪街道陽光社區(qū)的網(wǎng)格員劉阿姨接到了個(gè)棘手的家庭糾紛,來來回回調(diào)解了一個(gè)月,雙方才打開心結(jié),和好如初。

“對(duì)于私事的處理,要把網(wǎng)格建在居民家門口,把矛盾解決在居民家里。”社區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)劉阿姨豎起大拇指,“私事交給居民自己管,社區(qū)減輕了很多負(fù)擔(dān)。”

南岸區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“三事分流”進(jìn)一步厘清了政府、社區(qū)和居民在基層社會(huì)治理中的角色定位,促進(jìn)了政府、社會(huì)和居民之間的良性互動(dòng),提高了群眾獲得感,我們將進(jìn)一步完善工作機(jī)制,推動(dòng)基層治理。

(冉進(jìn)穎參與采寫)

責(zé)任編輯:王洋
標(biāo)簽: 基層治理