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為了徹底整治群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)，福建省紀(jì)委監(jiān)委聚焦群眾切身利益，按照“群眾點(diǎn)題、部門答題、紀(jì)委監(jiān)督、社會(huì)評(píng)價(jià)”思路，創(chuàng)新開展“點(diǎn)題整治”工作并對(duì)“點(diǎn)題”實(shí)行項(xiàng)目化推進(jìn)、流程化運(yùn)作、清單化管理，不斷提升基層監(jiān)督治理效能，推動(dòng)問題整改落實(shí)，努力把好事辦實(shí)、把實(shí)事辦好。

因?yàn)橥＼囯y，前段時(shí)間，家住福建省福州市晉安區(qū)五四北的市民高鳳蘭，每天都要騎電動(dòng)車往返十幾公里上下班。

“我工作的上下杭街區(qū)是傳統(tǒng)商業(yè)街，沒有足夠的停車位，自己有車也不敢開。”老城區(qū)商業(yè)繁華，但公共服務(wù)卻不能及時(shí)跟上，高鳳蘭的無奈，也是很多人的心聲。

去年，福建省紀(jì)委監(jiān)委將“加大公共停車位建設(shè)”納入“點(diǎn)題整治”項(xiàng)目。最近，高鳳蘭的煩心事得到了徹底解決：距離單位200米不到，一座擁有232個(gè)車位的地下機(jī)械智能停車樓已然落成。每天花費(fèi)幾塊錢，便可享受“一鍵停車，智能找位”的便捷服務(wù)。

什么是“點(diǎn)題整治”？2021年以來，福建省紀(jì)委監(jiān)委著眼整治群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)，聚焦群眾切身利益，探索形成“群眾點(diǎn)題、部門答題、紀(jì)委監(jiān)督、社會(huì)評(píng)價(jià)”工作機(jī)制，通過項(xiàng)目化推進(jìn)、流程化運(yùn)作、清單化管理，深入糾治重點(diǎn)行業(yè)、關(guān)鍵領(lǐng)域漠視侵害群眾利益背后的責(zé)任、腐敗、作風(fēng)問題，讓好風(fēng)氣在基層一線充盈。

小切口  項(xiàng)目化

“群眾所點(diǎn)的‘題’就是我們要重點(diǎn)整治的身邊事”

拿著新辦理的第三代社?？ㄇ巴t(yī)院就診，排了好久的隊(duì)，到了診室才發(fā)現(xiàn)新卡還得激活才能用，廈門市民熊女士前不久遇上了這樣的煩心事。重新取號(hào)、排隊(duì)、激活，她一趟跑下來，一上午就這樣過去了。

“當(dāng)初發(fā)卡時(shí)，也沒人提醒。”熊女士的遭遇并非孤例。與此同時(shí)，廈門市紀(jì)委監(jiān)委所屬的“廈門黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督臺(tái)”微信公眾號(hào)也陸續(xù)收到群眾反映：新?lián)Q發(fā)的社會(huì)保障卡就診不便，重新激活費(fèi)時(shí)費(fèi)力，影響就醫(yī)體驗(yàn)。

今年3月初，廈門市紀(jì)委監(jiān)委將“新市民卡就診不便”納入“點(diǎn)題整治”范疇，聯(lián)合市衛(wèi)健委、人社局等部門到本市幾家醫(yī)院調(diào)研。經(jīng)過一番調(diào)查取證，終于查明緣由：醫(yī)院系統(tǒng)升級(jí)不及時(shí)，未能更新新卡信息。

系統(tǒng)改造一頭連著群眾切身利益，一頭涉及若干部門權(quán)限，如何破題？很快，在廈門市紀(jì)委監(jiān)委的監(jiān)督推動(dòng)下，一場多部門協(xié)商會(huì)在市衛(wèi)健委召開。針對(duì)系統(tǒng)改造的整治試點(diǎn)行動(dòng)隨之展開：對(duì)舊有數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)梳理清洗，醫(yī)療機(jī)構(gòu)同步展開系統(tǒng)升級(jí)，新舊卡芯片數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)無縫銜接……

緊鑼密鼓的整治行動(dòng)，很快見效。再次步入廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院就診，插卡、讀卡，電腦屏幕上出現(xiàn)了熊女士的社保信息和以往就診記錄。“‘點(diǎn)題整治’解決的就是群眾的急難愁盼，小切口、項(xiàng)目化，群眾所點(diǎn)的‘題’就是我們要重點(diǎn)整治的身邊事。”福建省紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室副主任徐奕真說。

滿滿的獲得感，也體現(xiàn)在患者家屬朱貞嫻的一次異地就診經(jīng)歷中。今年1月，家住莆田市仙游縣的朱貞嫻發(fā)現(xiàn)爺爺呼吸不暢，到縣醫(yī)院檢查后發(fā)現(xiàn)，慢阻肺病情已經(jīng)發(fā)展得比較嚴(yán)重，急需轉(zhuǎn)到省級(jí)醫(yī)院。本以為流程復(fù)雜，沒想到醫(yī)生直接調(diào)閱了縣醫(yī)院的檢查影像，一次多余檢查都沒做，直接入院治療。“既省錢又省時(shí)間。”朱貞嫻說。

這得益于自2021年福建省紀(jì)委監(jiān)委將“推動(dòng)全省范圍醫(yī)學(xué)檢查檢驗(yàn)結(jié)果共享互認(rèn)”列為“點(diǎn)題整治”項(xiàng)目后，統(tǒng)一互認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)、建立互認(rèn)信息平臺(tái)、優(yōu)化監(jiān)管模式等舉措的相繼推出。“現(xiàn)在，醫(yī)生可以直接調(diào)閱患者外院檢查結(jié)果，讓數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑路。”福建省衛(wèi)健委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

“整治公共停車位不足”“整治物業(yè)公司侵占業(yè)主公共收益”“整治餐飲外賣不衛(wèi)生”……翻開近兩年的19個(gè)整治項(xiàng)目，都是與群眾切身利益密切相關(guān)的問題。福建省紀(jì)委監(jiān)委將其列入全省整治范圍，推動(dòng)“點(diǎn)題整治”制度化常態(tài)化。

強(qiáng)統(tǒng)籌  重協(xié)調(diào)

“推動(dòng)有關(guān)部門將群眾煩心事、操心事、揪心事協(xié)同解決”

一張會(huì)議照片，至今擺在福建省生態(tài)環(huán)境廳總工程師鄭彧的辦公桌上——來自生態(tài)環(huán)境、公安、市場監(jiān)管等不同部門、身著不同制服的工作人員，圍坐一堂、各抒己見。案頭一份數(shù)據(jù)引人注目：2020年福建省12345熱線梳理出來的群眾關(guān)于生態(tài)環(huán)境的投訴意見，居然有20余萬條集中在噪聲擾民上。

“這暴露了我們工作著眼點(diǎn)和群眾關(guān)注點(diǎn)存在脫節(jié)情況。”通過細(xì)細(xì)梳理，鄭彧發(fā)現(xiàn)群眾所反映的噪聲擾民問題，涉及工業(yè)、交通、市場、園林等多個(gè)領(lǐng)域，“但按照分工，生態(tài)環(huán)境部門的權(quán)責(zé)只集中在工業(yè)噪聲上。”

多領(lǐng)域、多部門，如何才能避免互相推諉、堵塞監(jiān)管漏洞、凝聚部門合力？在福建省紀(jì)委監(jiān)委督促下，省生態(tài)環(huán)境廳牽頭對(duì)分布在相關(guān)廳局的噪聲管理職能進(jìn)行統(tǒng)籌整合，并聯(lián)合省公安廳、住建廳、交通運(yùn)輸廳等6部門制定出臺(tái)《福建省城市夜間噪聲污染聯(lián)防聯(lián)控長效工作機(jī)制》等文件，明確全省各級(jí)生態(tài)環(huán)境、住建、城管等部門定期開展會(huì)商聯(lián)動(dòng)，綜合分析噪聲污染防治工作。

“紀(jì)檢監(jiān)察部門的監(jiān)督，使得多部門、多地域的聯(lián)合監(jiān)管成為工作常態(tài)。”鄭彧說。在福州，針對(duì)公園廣場舞擾民問題，市生態(tài)環(huán)境部門和園林部門聯(lián)合在市管公園和相關(guān)廣場等重點(diǎn)區(qū)域建成105臺(tái)噪聲監(jiān)測顯示屏；在廈門，為解決工地噪聲問題，廈門市出臺(tái)文件明確工地噪聲自動(dòng)監(jiān)測系統(tǒng)應(yīng)接入市一級(jí)城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)；在泉州和寧德，交警部門針對(duì)“飆車”等擾民行為，巡檢結(jié)合、依法處理……一套組合拳下來，2021年、2022年福建全省信訪噪聲投訴量分別下降29.6%、14%。

“‘點(diǎn)題整治’更深層次的意義在于規(guī)范部門權(quán)責(zé)、建立長效機(jī)制，推動(dòng)有關(guān)部門將群眾煩心事、操心事、揪心事協(xié)同解決。”福建省委改革辦二級(jí)調(diào)研員吳濤說。

長期從事體制改革相關(guān)工作，擁有著豐富跨部門協(xié)同工作經(jīng)驗(yàn)的吳濤，在近兩年的“點(diǎn)題整治”中主要承擔(dān)“社會(huì)評(píng)價(jià)”工作。曾參與過4個(gè)課題評(píng)價(jià)的他，對(duì)于“點(diǎn)題整治”所提升的基層治理效果感受尤為深刻。

在福建部分農(nóng)村地區(qū)，曾經(jīng)存在農(nóng)村三資利用不規(guī)范等問題。泉州市安溪縣紀(jì)委監(jiān)委把村級(jí)黨組織研究“三重一大”和村民代表大會(huì)研究重大事項(xiàng)同步搬至“云端”，讓即使在外的群眾也能知道村里的錢怎么花、事怎么做，滿足群眾知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，實(shí)現(xiàn)村務(wù)、黨務(wù)、財(cái)務(wù)陽光透明、民主決策，提升基層治理效能。

“把‘點(diǎn)題整治’與深化改革、完善制度、促進(jìn)治理貫通起來，聚焦體制性障礙、機(jī)制性梗阻持續(xù)發(fā)力，既固化成果又防止反彈，使監(jiān)督治理效能得到充分彰顯。”福建農(nóng)林大學(xué)廉政研究中心常務(wù)副主任陳建平說。

再深化  提效能

“‘點(diǎn)題整治’點(diǎn)的是民心、整的是作風(fēng)，我們將持續(xù)用好監(jiān)督利器，堅(jiān)持改、治、建一體推進(jìn)、一體發(fā)力”

“剛領(lǐng)到殘疾證，低保就辦下來了”“工作人員上門協(xié)助辦理，真是太方便了”……今年以來，不少莆田市困難群眾切實(shí)感受到了不小變化。變化源自莆田市紀(jì)委監(jiān)委為深化“點(diǎn)題整治”而構(gòu)建的“智慧監(jiān)督”平臺(tái)。曾經(jīng)多次出現(xiàn)的困難群眾未能及時(shí)辦理低保問題，終于有了解決辦法。

低保認(rèn)定所涉及的對(duì)象身體狀況、收入等因素，處于動(dòng)態(tài)調(diào)整中，監(jiān)督起來點(diǎn)多面廣。“因涉及大量數(shù)據(jù)對(duì)比，僅憑人工很難及時(shí)發(fā)現(xiàn)遺漏對(duì)象，而且效率不高。”莆田市紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室干部陳其雄深有體會(huì)。

去年下半年，莆田市紀(jì)委監(jiān)委以促進(jìn)職能部門轉(zhuǎn)變作風(fēng)為抓手，積極探索運(yùn)用大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)手段，建設(shè)“智慧監(jiān)督”平臺(tái)，推動(dòng)監(jiān)督工作智慧化、機(jī)制化。該平臺(tái)集信息公開、數(shù)據(jù)采集、智慧監(jiān)督等功能于一體，聚焦16個(gè)群眾身邊的急難愁盼問題，梳理群眾反映集中的訴求，從中發(fā)現(xiàn)問題線索。

不久前，該平臺(tái)通過梳理相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)荔城區(qū)黃石鎮(zhèn)沙堤村村民黃某可能存在低保應(yīng)辦未辦問題。荔城區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立即督促職能部門對(duì)單排查、對(duì)賬銷號(hào)。拿到第一筆低保金的黃某激動(dòng)不已，直言利益有保障、日子有盼頭。

同樣將群眾利益時(shí)刻記在心頭的，還有福建省紀(jì)委監(jiān)委駐省市場監(jiān)督管理局紀(jì)檢監(jiān)察組組長劉小寧。自打整治臟亂差店家入駐外賣平臺(tái)問題納入“點(diǎn)題整治”項(xiàng)目以來，劉小寧的待辦事項(xiàng)不斷更新。走訪了解群眾投訴的臟亂差問題、監(jiān)督外賣平臺(tái)提升改進(jìn)……“督促有關(guān)部門‘答題’更重要的是通過制度建設(shè)，防止問題重復(fù)出現(xiàn)。”劉小寧說。

在駐省市場監(jiān)管局紀(jì)檢監(jiān)察組監(jiān)督推動(dòng)下，省市場監(jiān)管局推出網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)落實(shí)主體責(zé)任清單，加強(qiáng)對(duì)入網(wǎng)餐飲服務(wù)者的資質(zhì)審核排查，切實(shí)守護(hù)人民群眾“舌尖上的安全”。

在省級(jí)層面，福建省紀(jì)委監(jiān)委還堅(jiān)持全周期管理理念，把握“節(jié)點(diǎn)、弱點(diǎn)、堵點(diǎn)”，強(qiáng)化監(jiān)督、壓茬推進(jìn)。在項(xiàng)目整治之初，督促部門按月作出工作安排，明確“答題步驟”，紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)跟蹤、動(dòng)態(tài)糾偏。在此基礎(chǔ)上，選取推進(jìn)阻滯、質(zhì)效不佳的項(xiàng)目，深入一線、明察暗訪，倒逼部門“真刀真槍”抓整治。

項(xiàng)目涉及領(lǐng)域不同、專業(yè)性強(qiáng)，遇到堵點(diǎn)怎么辦？為此，福建省紀(jì)委監(jiān)委建立了“周周會(huì)商”機(jī)制，會(huì)同省直牽頭部門及相關(guān)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組多方協(xié)商，研究思路對(duì)策，并及時(shí)跟進(jìn)督辦。

“‘點(diǎn)題整治’點(diǎn)的是民心、整的是作風(fēng)，我們將持續(xù)用好監(jiān)督利器，堅(jiān)持改、治、建一體推進(jìn)、一體發(fā)力，努力把好事辦實(shí)、把實(shí)事辦好。”福建省紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)同志表示。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2023年04月28日 10 版）