在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異的今天，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙也突破了時(shí)空限制廣泛傳播。詐騙新“話術(shù)”、新套路迭代演進(jìn)、層出不窮，呈現(xiàn)出智能化、跨境化、專業(yè)化、集團(tuán)化、鏈條化、精準(zhǔn)化等新特點(diǎn)，成為當(dāng)前社會治理關(guān)注的問題。如何避免成為下一個(gè)受害者，是我們每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)關(guān)注和思考的問題。

識別電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見手段

識別電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見手段是預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的第一道防線。詐騙分子通常利用受害人趨利避害和輕信麻痹的心理，以冒充身份騙取受害人信任，擊破受害人心理防線。具體而言，以下電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手法較為常見。

一是通過各種誘惑性的中獎(jiǎng)、返利、高額回報(bào)吸引用戶的騙局。例如，網(wǎng)絡(luò)刷單返利類詐騙因其返利周期短、引流成功率高，逐漸成為虛假投資理財(cái)、貸款等其他復(fù)合型詐騙以及網(wǎng)絡(luò)賭博等其他違法犯罪的主要引流方式。再如，詐騙分子假扮投資導(dǎo)師、理財(cái)顧問，以發(fā)送投資成功假消息或“直播課”騙取受害人信任，或以有特殊資源、平臺有漏洞可獲得高額理財(cái)回報(bào)等理由騙取受害人信任。又如，詐騙分子假扮銀行或金融公司工作人員，謊稱可以“無抵押”“免征信”“快速放貸”，誘騙受害人下載虛假貸款A(yù)PP或登錄虛假網(wǎng)站，再以收取“手續(xù)費(fèi)”“保證金”“代辦費(fèi)”等為由，誘騙受害人轉(zhuǎn)賬匯款。

二是通過冒充偽裝成公職人員、親友、機(jī)構(gòu)單位等身份實(shí)施詐騙。例如，詐騙分子冒充“公安局、檢察院、法院、社保、醫(yī)保”工作人員，通過電話、微信、QQ等與受害人取得聯(lián)系，以受害人涉嫌洗錢、非法出入境、快遞藏毒、惡意透支或賬戶異常為名進(jìn)行威脅，要求受害人配合調(diào)查并嚴(yán)格保密。再如，詐騙分子利用受害人領(lǐng)導(dǎo)、熟人或家人朋友的信息“包裝”社交賬號，騙取受害人信任，再以有事不方便出面或接聽電話等理由要求受害人向指定賬戶轉(zhuǎn)賬，并以時(shí)間緊迫等借口不斷催促受害人盡快轉(zhuǎn)賬，從而實(shí)施詐騙。又如，詐騙分子通過在婚戀、交友網(wǎng)站用預(yù)先設(shè)計(jì)的“白富美”“高富帥”虛假身份騙取受害人信任，并長期經(jīng)營與受害人建立的戀愛關(guān)系，隨后以遭遇變故急需用錢、幫助項(xiàng)目資金周轉(zhuǎn)等為由向受害人索要錢財(cái)，直至受害人發(fā)覺被騙。

三是通過客服退款、虛假網(wǎng)店以及各種虛假優(yōu)惠信息實(shí)施詐騙。例如，詐騙分子通過冒充電商平臺或物流快遞企業(yè)客服，謊稱受害人網(wǎng)購的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題或售賣的商品因違規(guī)被下架，以“理賠退款”或“重新激活店鋪”為由，誘導(dǎo)受害人提供銀行卡和手機(jī)驗(yàn)證碼等信息。再如，詐騙分子在微信群、朋友圈、網(wǎng)購平臺或其他網(wǎng)站發(fā)布“低價(jià)打折”“海外代購”“論文代寫”“私家偵探”“跟蹤定位”等廣告，以繳納“關(guān)稅”“定金”“交易稅”“手續(xù)費(fèi)”等為由，誘導(dǎo)受害者轉(zhuǎn)賬匯款。又如，詐騙分子通過在社交、游戲平臺發(fā)布買賣網(wǎng)絡(luò)游戲賬號、道具、點(diǎn)卡的廣告，或免費(fèi)低價(jià)獲取游戲道具、參加抽獎(jiǎng)活動等相關(guān)信息，以私下交易更便宜、更方便為由，誘導(dǎo)受害人繞過正規(guī)平臺與其進(jìn)行私下交易。

此外，常見的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段還包括：通過偽裝成銀行、電子商務(wù)等網(wǎng)站竊取用戶賬號密碼等隱私的騙局；通過捏造各種意外不測、令用戶不安的消息實(shí)施欺詐；通過微信、微博等社交工具發(fā)布各種虛假活動，引誘用戶參與的騙局；等等。

加強(qiáng)自我防范，提高防騙意識

防止電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，廣大人民群眾應(yīng)提高警惕，加強(qiáng)安全防范意識。一是要克服“貪利”思想，不要麻痹輕信，謹(jǐn)防上當(dāng)。面對中獎(jiǎng)詐騙、虛假辦理高息貸款或信用卡套現(xiàn)詐騙等信息，要多方分析識別真?zhèn)?。二是要注重個(gè)人信息的自我保護(hù)，不要輕易將自己或家人的個(gè)人信息泄露給他人。對于緊急求助類的詐騙短信、電話，要仔細(xì)核對，不要輕易匯入犯罪分子指定賬戶。三是要多方調(diào)查印證。對聲稱銀行卡升級、虛假招工、婚介類詐騙，要及時(shí)向本地相關(guān)單位和行業(yè)進(jìn)行咨詢核對。

如收到以加害、舉報(bào)等威脅和謊稱反洗錢類的陌生短信或電話，應(yīng)不予理睬，必要時(shí)可以向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)等機(jī)構(gòu)報(bào)告和核實(shí)。此外，切勿購買違禁物品。對于廣告“推銷”特殊器材、違禁品的短信、電話，不予理睬并及時(shí)清除，更不應(yīng)匯款購買。對于要求先匯款后交貨或要求預(yù)交定金、保證金、風(fēng)險(xiǎn)抵押金、公證費(fèi)、手續(xù)費(fèi)購物的陌生短信、電話，一定要小心謹(jǐn)慎，仔細(xì)甄別。對于來電聲稱是公安局、檢察院、法院、銀行等公務(wù)電話號碼，務(wù)必多方印證，切勿驚慌失措、輕易相信，防止犯罪分子利用改號軟件等手法冒充電話號碼。

一旦遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，應(yīng)及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，以便于公安機(jī)關(guān)及時(shí)掌握有關(guān)犯罪證據(jù)，開展串并案偵查以及時(shí)破案，依法打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，最大限度地挽回被害人的損失。

及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。一旦發(fā)現(xiàn)被詐騙，要盡快保留交易記錄截圖、錄音等相關(guān)證據(jù)，立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，提供詳細(xì)的詐騙經(jīng)過和相關(guān)證據(jù)，以便追究犯罪分子的刑事責(zé)任。達(dá)到立案標(biāo)準(zhǔn)的公安機(jī)關(guān)會調(diào)查追回被騙款項(xiàng)。如果公安不予立案，可以直接聯(lián)系法院申請?jiān)V前財(cái)產(chǎn)保全，要求銀行凍結(jié)和本案有關(guān)的存款，然后提起民事訴訟要求返還，必要時(shí)可以尋求專業(yè)的法律援助。

向電信運(yùn)營商提起侵權(quán)損害賠償請求。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第7條規(guī)定了消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，第19條規(guī)定了經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知并采取有關(guān)措施。電信運(yùn)營商作為提供電信服務(wù)的一方，在向用戶收取通信費(fèi)用的同時(shí)應(yīng)當(dāng)提供安全可靠的電信服務(wù)。受害人可以通過民事訴訟程序要求電信運(yùn)營商承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，維護(hù)自身合法權(quán)益。尋求國家救助作為最終保障。根據(jù)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法第34條的規(guī)定，對遭受重大生活困難的被害人，符合國家有關(guān)救助條件的，有關(guān)方面依照規(guī)定給予救助?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范人民法院國家司法救助工作的意見》對當(dāng)事人申請司法救助的具體情形予以規(guī)定，使司法救助成為社會保障制度的有機(jī)組成部分，保障黨和國家事業(yè)健康發(fā)展。