隨著城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果不斷賦能進博，進博服務(wù)數(shù)字化場景持續(xù)開放深化，衍生出很多新需求、新任務(wù)和新生態(tài)。經(jīng)過五屆進博歷練，中國聯(lián)通今年專門組建了一支千人保障團隊，全面總結(jié)往年經(jīng)驗、做好網(wǎng)絡(luò)評估，傾力以高質(zhì)量信息服務(wù)護航第六屆進博會。

“平時服務(wù)、急時應(yīng)急、戰(zhàn)時應(yīng)戰(zhàn)，我們打造了行之有效的‘陸?？仗?rsquo;一體化應(yīng)急保障體系，全面提升新時代應(yīng)急通信保障能力。”對于進博會的應(yīng)急通信保障，中國聯(lián)通保障團隊的負責人充滿信心。

目前，中國聯(lián)通已完成國展區(qū)域、主要交通樞紐、通勤道路、酒店等進博相關(guān)場館設(shè)施的移動網(wǎng)絡(luò)測試和優(yōu)化，高速泛在、云網(wǎng)融合、綠色低碳、安全可控的“數(shù)智化”高質(zhì)量移動網(wǎng)絡(luò)將提升用戶的整體使用感知，并為進博會期間多項5G應(yīng)用賦能。

煥新升級 網(wǎng)絡(luò)部署新技術(shù)亮點頻出

本屆進博會，中國聯(lián)通在國家會展中心(上海)所有場館及周邊實現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)“全覆蓋”，場館5G實測峰值下載速率達到2.3Gbps，平均下載速率1.8Gbps，平均上傳速率220Mbps，也就是說，下載一部2G高清電影，只需8秒。進博全館實現(xiàn)VoNR（5G時代的超清視話應(yīng)用），相比VoLTE（基于4G網(wǎng)絡(luò)的高清電話業(yè)務(wù)），用戶接入時延將減少1秒左右，可支持720P高清視頻通話。

作為場館網(wǎng)絡(luò)主建方，中國聯(lián)通采用5G載波聚合等最新技術(shù)，對全場館進行200M CA 5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，對局部預(yù)測熱點提供300M高密度載波聚合，可實現(xiàn)本站、跨站、跨頻聚合，通過多頻協(xié)同、業(yè)務(wù)隨選提升單用戶體驗，網(wǎng)絡(luò)容量提升1.5倍，滿足媒體和展商4K/8K超高清直播、云會議、云直播等需求。

為了應(yīng)對大客流，中國聯(lián)通還能通過自主研發(fā)的感知監(jiān)控系統(tǒng)，依靠大數(shù)據(jù)算法預(yù)判局部熱點區(qū)域，第一時間對場館內(nèi)用戶數(shù)激增情況采取疏忙措施，迅速調(diào)整網(wǎng)絡(luò)運行參數(shù)；通過業(yè)務(wù)感知監(jiān)控，預(yù)判業(yè)務(wù)量變化，分析熱點應(yīng)用，利用切片技術(shù)，優(yōu)先保障各類重點應(yīng)用。

重量只有13.5kg，可自動對星，3分鐘即可恢復(fù)三家運營商的網(wǎng)絡(luò)連接，能滿足30多人同時通話，提供持續(xù)2.5小時的緊急網(wǎng)絡(luò)保障……曾在2023年京津冀防汛抗洪救災(zāi)中大顯神通的便攜式移動衛(wèi)星基站，將首次在第六屆進博會登場。

中國聯(lián)通自主研發(fā)的這款便攜式移動衛(wèi)星基站，目前已升級至第三代，可使用包括小型衛(wèi)星終端等多傳輸模式，輕量化、長續(xù)航，能實現(xiàn)全場景一鍵式自動開通?？梢匝b進背包里的移動衛(wèi)星基站，無疑將成為保障進博會網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、提升用戶體驗感知的一枚硬核“裝備”。

數(shù)智賦能 網(wǎng)絡(luò)安全暢享極致守護

本屆進博會，中國聯(lián)通持續(xù)打造部署智能敏捷、安全可控的高質(zhì)量移動核心網(wǎng)。中國聯(lián)通“5G虛擬隨行專網(wǎng)”將首次亮相，為用戶提供高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接。它是一種基于5G技術(shù)的專用網(wǎng)絡(luò)解決方案，旨在為特定行業(yè)、特定場景或特定活動提供高度安全、高速穩(wěn)定的通信服務(wù)。它結(jié)合了5G網(wǎng)絡(luò)高帶寬、低時延和大連接的性能，可提供個性化、定制化的網(wǎng)絡(luò)體驗，具有業(yè)務(wù)體驗舒心、數(shù)據(jù)安全放心、網(wǎng)絡(luò)管理省心三大優(yōu)勢。

為了保證用戶通信質(zhì)量，提供安全可靠的網(wǎng)絡(luò)體驗，中國聯(lián)通不斷加強移動核心網(wǎng)的安全防御能力，通過部署UDM By Pass功能覆蓋進博保障區(qū)域，大大提升網(wǎng)絡(luò)極限生存能力，為用戶帶來極致安全體驗。“即使存儲用戶功能的UDM網(wǎng)元全部發(fā)生故障，全網(wǎng)用戶的基礎(chǔ)語音和上網(wǎng)功能也不受影響，系統(tǒng)會慣性運行，直到故障修復(fù)為止。”上海聯(lián)通的技術(shù)人員表示。

此外，中國聯(lián)通還部署了多層次的安全設(shè)備、入侵檢測系統(tǒng)等防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和濫用，有效提升了核心網(wǎng)的安全性，保障了通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行和用戶的隱私安全，確保用戶在進博會期間的通信體驗暢享無憂。

在本屆進博會上，中國聯(lián)通針對承載進博基站的智能城域網(wǎng)，實現(xiàn)了性能故障自愈能力。通過采用大數(shù)據(jù)模型，智能預(yù)測性能故障倒換場景，在以往實現(xiàn)鏈路故障、設(shè)備脫網(wǎng)等故障自愈能力的基礎(chǔ)上，對性能劣化的鏈路進行主動干預(yù)，突破性地實現(xiàn)了基于性能故障的自動倒換網(wǎng)絡(luò)自愈能力，在用戶感知業(yè)務(wù)劣化前，完成毫秒級倒換，進一步確保了網(wǎng)絡(luò)的高可靠性。

與此同時，中國聯(lián)通進一步升級網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢感知能力，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢感知系統(tǒng)兩級架構(gòu)，實現(xiàn)一屏感知、一鍵處置、可管可控可信的網(wǎng)絡(luò)安全防護能力。網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢感知平臺匯聚安全數(shù)據(jù)、智能化分析、連接各類安全產(chǎn)品，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全一體化交互運營。平臺包括異常流量態(tài)勢、終端安全態(tài)勢、網(wǎng)絡(luò)攻擊態(tài)勢、惡意操作態(tài)勢、數(shù)據(jù)庫安全態(tài)勢以及態(tài)勢告警和應(yīng)急響應(yīng)等模塊，可分析流量攻擊行為，展示數(shù)據(jù)庫攻擊變化趨勢，與安全防護管理系統(tǒng)聯(lián)動，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的“可管可控可信”，將安全事件的影響降至最低。

用“心”守“滬”　好服務(wù)迎八方來客

進博會辦到第六屆，中國聯(lián)通再次全面升級網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)體驗感知，網(wǎng)絡(luò)越織越密，服務(wù)也越來越好。目前，中國聯(lián)通服務(wù)窗口已快速進入“進博狀態(tài)”，凝心聚力，用“心”守“滬”。

本屆進博會，10010客服熱線將繼續(xù)為全球來賓和客商持續(xù)提供7×14小時英語優(yōu)質(zhì)服務(wù)；上海聯(lián)通官方英語微信公眾號“WOShanghai”將持續(xù)為海外用戶提供優(yōu)質(zhì)的英語自助業(yè)務(wù)查詢、辦理和人工服務(wù)，為廣大外籍展商、參展客戶提供更舒心的線上服務(wù)；上海全市190多家中國聯(lián)通營業(yè)廳將專門配備進博優(yōu)先服務(wù)專席，為進博相關(guān)人員提供優(yōu)先快捷服務(wù)，同時，設(shè)立“愛心驛站”，為廣大戶外工作者、有需要的客戶提供免費休息場所、飲用水、愛心藥箱，以及手機充電等服務(wù)，打造暖心服務(wù)窗口。

依托全國一體化運營的核心優(yōu)勢，中國聯(lián)通將打破傳統(tǒng)的地域限制和屬地化的服務(wù)模式，為用戶提供便捷的異地補換卡、停機保號、國際長途開通、發(fā)票打印等服務(wù)，滿足用戶出門在外的各類通信服務(wù)需求，讓四海來賓開心來上海、安心逛進博、通信更省心。

為全面做好進博會場館內(nèi)的服務(wù)保障，中國聯(lián)通還選派組建了一支“服務(wù)之星”保障團隊，各優(yōu)秀服務(wù)人員將在進博現(xiàn)場服務(wù)點時刻待命，為客戶提供中英文雙語貼心服務(wù)，又快又好地滿足客戶的各類通信需求。

進博會的通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)保障是中國聯(lián)通積極開展網(wǎng)絡(luò)煥新行動，加快成為數(shù)智轉(zhuǎn)型和科技創(chuàng)新的先行者、開拓者的生動實踐之一。中國聯(lián)通將繼續(xù)推動新型基礎(chǔ)設(shè)施不斷演進升級，助力上海城市核心競爭力能級不斷提升，為進博會順利舉辦貢獻更多力量。