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“咖啡警務(wù)”調(diào)出基層治理“好味道”

——海南澄邁堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”的生動實踐

法治日報全媒體記者 邢東偉 見習(xí)記者 張運恒 方芳

沒有什么煩心事是一杯福山咖啡解決不了的。如果有,那就兩杯!

福山咖啡產(chǎn)自海南省福山鎮(zhèn)。福山鎮(zhèn)隸屬于海南省澄邁縣,是海南最早種植咖啡、品飲咖啡的地方之一。點一杯咖啡,配幾碟咖啡糕、香草糕,三五好友,談笑風(fēng)生——咖啡早已融入澄邁人的生活點滴。

近日,在澄邁縣福山鎮(zhèn),一起土地租賃糾紛經(jīng)“咖啡調(diào)解室”多次調(diào)解,最終得以巧妙化解。

這起糾紛發(fā)生在福山油田公司與花場村村民之間。了解情況后,澄邁縣公安局福山派出所民警三度邀請油田公司代表、村干部及村民代表,在花場村委會調(diào)解室、福山警務(wù)調(diào)解室等地面對面釋法說理,以咖啡為紐帶,卸下“心防”,“柔化”矛盾,在陣陣咖啡醇香中傾聽彼此心聲,溝通交流協(xié)商。最終雙方達成共識,簽訂土地租賃等協(xié)議,矛盾得以圓滿化解。這是福山派出所創(chuàng)建“咖啡警務(wù)”工作法,及時將矛盾糾紛化解在基層的一個縮影。

“以往都是我們和村里直接談判,很難達成共識,互相也不能理解。通過派出所介入、提前發(fā)現(xiàn)問題,幫助我們一起協(xié)調(diào)解決,有效保障了公司的平穩(wěn)安全生產(chǎn)。”這是福山油田公司項目部助理張偉對于“咖啡調(diào)解”化解糾紛最直觀的感受。

12月11日,由中央政法委宣傳教育局、中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)傳播局指導(dǎo),海南省委政法委、法制日報法治網(wǎng)承辦,中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會支持的新時代“楓橋經(jīng)驗”網(wǎng)絡(luò)主題宣傳活動海南行在??谑袉印?2月12日,采訪團的記者走進澄邁縣福山鎮(zhèn),探訪海南省唯一入選全國第三批“楓橋式公安派出所”的澄邁縣公安局福山派出所。

近年來,澄邁縣委、縣政府堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,打造網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(格事通)、推進基層調(diào)解組織規(guī)范化建設(shè)等有力措施,及時回應(yīng)群眾“急難愁盼”問題。在澄邁縣公安局指導(dǎo)支持下,福山派出所結(jié)合福山地區(qū)咖啡產(chǎn)業(yè)文化,以獨特的“咖啡警務(wù)”為“楓橋經(jīng)驗”賦予了新時代公安工作新的元素,切實做到“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”。

哪里有煩心事,“咖啡警務(wù)”的服務(wù)觸角就延伸到哪里。為了讓市民游客可以在體驗咖啡風(fēng)情之余,方便快捷辦理相關(guān)公安業(yè)務(wù),福山派出所在福山咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)園區(qū)設(shè)置“咖啡警務(wù)站”(綜合警務(wù)服務(wù)站),開設(shè)戶政、交管、出入境辦證窗口,投放相關(guān)辦證自助設(shè)備實施“一門通辦”,在窗口推行節(jié)假日辦證、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、承諾服務(wù)和“綠色通道”服務(wù)等舉措,以指尖“微警務(wù)”服務(wù)“大民生”。

“咖啡警務(wù)站”“和氣福厚警民調(diào)解室”“老譚調(diào)解室”“咖啡小課堂”……在絲絲咖啡飄香里,一起起矛盾糾紛被及時排查化解,一件件“煩心事”得以妥善解決,福山群眾的獲得感、幸福感、安全感進一步增強。

(視頻剪輯:李全一)

[責(zé)任編輯:翟羽佳]