位于江西省贛州市南康區(qū)的贛州國(guó)際陸港，跨境電商賣(mài)家在進(jìn)行直播帶貨。

朱海鵬攝（人民視覺(jué)）

中國(guó)商務(wù)部最近發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2023年，中國(guó)跨境電商進(jìn)出口2.38萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)15.6%。其中，出口1.83萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)19.6%。這一數(shù)據(jù)揭示了中國(guó)外貿(mào)出現(xiàn)的一些新變化。其中，跨境直播帶貨等數(shù)字化外貿(mào)方式正成為一些外貿(mào)企業(yè)獲取訂單、推動(dòng)品牌“出海”的重要途徑。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，跨境直播帶貨等外貿(mào)新業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，對(duì)于推動(dòng)中國(guó)外貿(mào)保穩(wěn)提質(zhì)發(fā)展具有積極意義。

外貿(mào)企業(yè)探索跨境直播

“我們用了兩個(gè)月時(shí)間，依靠直播拿到9000多個(gè)海外買(mǎi)家詢盤(pán)。”說(shuō)起這個(gè)成績(jī)，廣東省深圳市脈威時(shí)代科技有限公司營(yíng)銷總監(jiān)吳昕和如今依然興奮不已。

吳昕和所在的公司主營(yíng)智能水杯等兒童科技產(chǎn)品，集設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體，海外客戶市場(chǎng)主要在歐洲、北美和南美。去年春節(jié)期間，她所在的公司決定在阿里巴巴國(guó)際站進(jìn)行跨境直播。為了快速抓住海外客商興趣點(diǎn)，她和直播團(tuán)隊(duì)從選品、備貨開(kāi)始做起，在產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、直播間裝修、目標(biāo)客戶人群選擇等方面下足了功夫。由于當(dāng)時(shí)其他商家尚在放假，吳昕和的直播間平均每場(chǎng)觀看人數(shù)超過(guò)1000人。由于觀看者都是專業(yè)的采購(gòu)買(mǎi)家，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)足夠喜人。在起初人手不足時(shí)，她一度從晚上10時(shí)直播到第二天早晨8時(shí)，“有時(shí)候一下播才發(fā)現(xiàn)，嗓子都沙啞了”。

依靠集中進(jìn)行跨境直播，吳昕和所在的公司新開(kāi)發(fā)客戶達(dá)數(shù)百個(gè)，還談下了美國(guó)等地的代理。“這個(gè)效率比以前至少提速1倍。”吳昕和說(shuō)。

脈威時(shí)代是不少中國(guó)外貿(mào)企業(yè)探索跨境直播的一個(gè)縮影。中國(guó)商務(wù)部今年1月底發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)有外貿(mào)進(jìn)出口實(shí)績(jī)的企業(yè)達(dá)64.5萬(wàn)家，其中跨境電商主體超過(guò)10萬(wàn)家。另?yè)?jù)企查查提供的數(shù)據(jù)，中國(guó)現(xiàn)存直播相關(guān)企業(yè)148.04萬(wàn)家，近10年來(lái)直播相關(guān)企業(yè)注冊(cè)量呈現(xiàn)持續(xù)正增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

如今，“跨境電商”“直播”等成為一些外貿(mào)企業(yè)口中的高頻詞匯。在貝克萊恩（寧波）進(jìn)出口有限公司，工作人員為了打造高品質(zhì)直播連線展示間，專門(mén)配備了5G移動(dòng)直播車，公司源自直播間的客戶每年都有近兩倍增長(zhǎng)。作為傳統(tǒng)機(jī)械工廠的上海歐佩克機(jī)械設(shè)備有限公司，把此前用來(lái)接待海外客戶的3000平方米實(shí)體展示廳改成了直播間，每個(gè)業(yè)務(wù)員都學(xué)會(huì)了直播；工廠里還安裝了數(shù)十個(gè)高清攝像頭，海外客戶可以24小時(shí)實(shí)時(shí)在線看廠、下單，整體帶來(lái)的收益遠(yuǎn)超投入。在深圳市碩騰科技有限公司，不僅有多名主播用流利的英文進(jìn)行跨境直播，一同參與直播的還有穿梭在工廠間的直播機(jī)器人。機(jī)器人拍攝到的工廠作業(yè)場(chǎng)景被接入直播畫(huà)面，海外客戶在與主播交流的同時(shí)，可以同步看到工廠作業(yè)情況。

跨境直播帶貨的快速發(fā)展，得益于中國(guó)電商平臺(tái)的不斷推動(dòng)。阿里巴巴國(guó)際站提供的數(shù)據(jù)顯示，2023年以來(lái)，每天在線觀看跨境直播的海外買(mǎi)家同比增長(zhǎng)127%，為外貿(mào)商家?guī)?lái)的商機(jī)增長(zhǎng)達(dá)156%。拼多多提供的數(shù)據(jù)稱，Temu平臺(tái)自2022年9月上線以來(lái)，先后在40多個(gè)國(guó)家開(kāi)通業(yè)務(wù)，覆蓋5大洲，很多中國(guó)制造商通過(guò)跨境直播將貨物賣(mài)到歐洲和美國(guó)市場(chǎng)。在海外“購(gòu)物類App”下載量排名榜單上，中國(guó)快時(shí)尚電商平臺(tái)希音常年穩(wěn)居前列，網(wǎng)紅直播等營(yíng)銷方式成為其在海外社交平臺(tái)推廣、引流的重要方式。

受益于中國(guó)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈

中國(guó)跨境直播強(qiáng)大的帶貨能力，引發(fā)一些外媒關(guān)注?！度毡窘?jīng)濟(jì)新聞》近日?qǐng)?bào)道稱，中國(guó)電商平臺(tái)Temu在日本今年1月的用戶人數(shù)超過(guò)1500萬(wàn)。該電商進(jìn)入日本約半年時(shí)間，已經(jīng)達(dá)到日本領(lǐng)先三大電商平均值的五成以上。另?yè)?jù)韓聯(lián)社報(bào)道，韓國(guó)統(tǒng)計(jì)部門(mén)最近發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，2023年，韓國(guó)源自中國(guó)跨境電商的進(jìn)口額同比激增121.2%。中國(guó)首次超過(guò)美國(guó)，成為韓國(guó)最大的跨境電商進(jìn)口來(lái)源國(guó)。

與此同時(shí)，亞馬遜、沃爾瑪、優(yōu)兔、臉書(shū)、照片墻等海外購(gòu)物及社交平臺(tái)紛紛“試水”直播帶貨。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院此前發(fā)布的《全球跨境電商品牌出海生態(tài)報(bào)告》認(rèn)為，無(wú)論是中國(guó)還是海外，直播已成當(dāng)下流量新風(fēng)口。直播帶貨是強(qiáng)互動(dòng)的購(gòu)物，還原了線下面對(duì)面的購(gòu)物體驗(yàn)，一些跨境電商品牌商敏銳地瞄準(zhǔn)了這一品牌“出海”營(yíng)銷新方向。

中國(guó)直播帶貨模式為什么能成功？美國(guó)《麻省理工斯隆管理評(píng)論》雜志曾刊文分析，從全球范圍看，除中國(guó)以外的主要電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式較為單一、模塊化，而中國(guó)電商平臺(tái)在直播帶貨中還會(huì)穿插游戲，以?shī)蕵?lè)性增強(qiáng)潛在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿。此外，中國(guó)直播帶貨催生了大量網(wǎng)紅主播群體與相關(guān)電商平臺(tái)合作，促進(jìn)了電商零售營(yíng)銷模式創(chuàng)新。這些直播帶貨主播不僅是專業(yè)的主持人，能夠與受眾實(shí)時(shí)互動(dòng)、共情，更是懂得產(chǎn)品、了解產(chǎn)品，能夠把產(chǎn)品講明白的銷售高手。文章認(rèn)為，作為全球電商零售的新模式，中國(guó)直播帶貨模式可以被各國(guó)電商平臺(tái)及品牌認(rèn)識(shí)、借鑒和嘗試。

“中國(guó)跨境直播帶貨的火爆，主要受益于中國(guó)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈、商品品質(zhì)過(guò)硬、對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng)力強(qiáng)、對(duì)消費(fèi)者有吸引力等，這些優(yōu)點(diǎn)通過(guò)跨境直播得到很好展示。”浙江大學(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤(pán)和林認(rèn)為，中國(guó)國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)的直播電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)，也為跨境直播電商“出海”提供了強(qiáng)大的人才儲(chǔ)備，國(guó)內(nèi)直播電商的成功經(jīng)驗(yàn)被很好移植過(guò)來(lái)，讓跨境直播更加得心應(yīng)手。

不斷提升跨境直播全球影響力

隨著人工智能、算法推薦等技術(shù)發(fā)展，外貿(mào)業(yè)的直播帶貨模式正在發(fā)生變化，或?qū)?duì)傳統(tǒng)外貿(mào)方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

“以前我們是靠主播晝夜顛倒地直播賣(mài)貨，現(xiàn)在只要一個(gè)工作人員守著‘數(shù)字人’就行了。”吳昕和說(shuō)。去年12月，吳昕和所在的脈威時(shí)代公司開(kāi)始嘗試數(shù)字人直播，事情很快變得有些不一樣。她發(fā)現(xiàn)，數(shù)字人直播能夠解決真人主播熬夜的問(wèn)題，不僅切實(shí)降低了人工成本，也增加了直播時(shí)長(zhǎng)。從學(xué)習(xí)能力來(lái)說(shuō)，它是全能型主播，不僅能準(zhǔn)確記住多種產(chǎn)品功能、賣(mài)點(diǎn)和價(jià)格，還會(huì)熟練使用各國(guó)語(yǔ)言。通過(guò)訓(xùn)練，它還能根據(jù)用戶說(shuō)出的關(guān)鍵詞自動(dòng)回答問(wèn)題，或者播放相應(yīng)短視頻來(lái)解答產(chǎn)品工藝和功能。從業(yè)務(wù)價(jià)值來(lái)說(shuō)，它可以激活老客戶，增加新的詢盤(pán)，提升流量轉(zhuǎn)化率。

電商平臺(tái)在直播模式、運(yùn)營(yíng)方式等方面的推陳出新，讓外貿(mào)企業(yè)在“試水”直播帶貨時(shí)感到更加輕松便捷。在阿里巴巴國(guó)際站，平臺(tái)今年推出很多新技術(shù)，比如通過(guò)“時(shí)間羅盤(pán)”幫助外貿(mào)企業(yè)找到最合適的開(kāi)播時(shí)間段；在直播間增加語(yǔ)音轉(zhuǎn)字幕及翻譯功能，將商家語(yǔ)音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)成字幕等。在Temu平臺(tái)，具備海外本土發(fā)貨能力的跨境商家選擇半托管模式后，可以不使用拼多多平臺(tái)指定的倉(cāng)庫(kù)物流服務(wù)商，而是依照適合自己的方式，更加靈活地決定倉(cāng)儲(chǔ)物流方案。

隨著直播帶貨“出海”，物流成本高、支付手續(xù)繁瑣、文化差異等問(wèn)題也在凸顯。中國(guó)信息協(xié)會(huì)常務(wù)理事、國(guó)研新經(jīng)濟(jì)研究院創(chuàng)始院長(zhǎng)朱克力建議，進(jìn)一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，提高通關(guān)效率，優(yōu)化物流、信息流通道，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，為跨境電商直播發(fā)展提供有力支撐；建立完善的海外倉(cāng)服務(wù)體系，推動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈優(yōu)化和發(fā)展；加大校企合作，建立完善的跨境電商直播人才培養(yǎng)體系。

針對(duì)海外文化差異，盤(pán)和林建議聘請(qǐng)海外顧問(wèn)研究海外用戶偏好，主播加強(qiáng)學(xué)習(xí)全球各地文化，找到一種海外用戶能夠接受的直播風(fēng)格和模式，不斷提升跨境直播全球影響力。