3月14日，由《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》主辦的2024金融消保與服務(wù)創(chuàng)新主題活動(dòng)在京舉辦，并發(fā)布“2023金融消保與服務(wù)創(chuàng)新案例”評(píng)選結(jié)果，中銀保險(xiǎn)全力應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”“海葵”等系列理賠案例入選2023年度金融消保與服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀案例·年度影響力賠案。

2023年，受“杜蘇芮”“?？?rdquo;等臺(tái)風(fēng)影響，我國(guó)多地遭受暴雨侵襲，部分地區(qū)出現(xiàn)極端降雨過(guò)程，引發(fā)洪澇和地質(zhì)災(zāi)害，造成嚴(yán)重財(cái)產(chǎn)損失。面對(duì)嚴(yán)峻暴雨洪澇災(zāi)害形勢(shì)，中銀保險(xiǎn)發(fā)揮經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器的作用，堅(jiān)持“能賠快賠，應(yīng)賠盡賠”原則，以?xún)?yōu)質(zhì)高效理賠服務(wù)全力保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

發(fā)揮保險(xiǎn)功能價(jià)值，為消防救援人員快速理賠。“?？?rdquo;臺(tái)風(fēng)災(zāi)害發(fā)生后，中銀保險(xiǎn)啟動(dòng)重大災(zāi)害應(yīng)急處理機(jī)制，開(kāi)通保險(xiǎn)綠色通道，密切關(guān)注消防救援人員安危，主動(dòng)減免保險(xiǎn)理賠手續(xù)，最大限度為消防救援人員提供專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)，積極發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。從快從優(yōu)理賠，助力受災(zāi)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。中銀保險(xiǎn)堅(jiān)持從快從優(yōu)理賠，以及時(shí)高效的保險(xiǎn)服務(wù)幫助受災(zāi)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。為做好重大自然災(zāi)害保險(xiǎn)服務(wù)保障，中銀保險(xiǎn)從災(zāi)前發(fā)布防范提醒、協(xié)助隱患排查、儲(chǔ)備救災(zāi)力量，災(zāi)中及時(shí)救援響應(yīng)，災(zāi)后快速推進(jìn)理賠等多個(gè)方面做好巨災(zāi)應(yīng)對(duì)工作，幫助受災(zāi)群眾和企業(yè)盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序。深入一線查勘，助力災(zāi)后恢復(fù)重建。針對(duì)此次遭受重大損失的企業(yè)和群眾，中銀保險(xiǎn)做好理賠資源儲(chǔ)備工作，確?？蛻?hù)服務(wù)電話24小時(shí)暢通，及時(shí)響應(yīng)保障救援工作順利開(kāi)展，幫助受災(zāi)群眾快速恢復(fù)生產(chǎn)生活。

據(jù)悉，2023年度金融消保與服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀案例評(píng)選由《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》主辦。今年參與征集的金融機(jī)構(gòu)數(shù)量和案例數(shù)量均創(chuàng)新高。經(jīng)專(zhuān)家學(xué)者組成專(zhuān)業(yè)評(píng)審會(huì)層層評(píng)選，最終評(píng)出金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)優(yōu)秀案例、金融適老化服務(wù)優(yōu)秀案例、線上金融服務(wù)創(chuàng)新案例、年度影響力賠案、銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)創(chuàng)新案例和其他服務(wù)創(chuàng)新類(lèi)案例等6個(gè)類(lèi)別獎(jiǎng)項(xiàng)。（任能旺）