近日，海門區(qū)三星鎮(zhèn)居民曹某通過12345熱線反映，其在天補村的房屋在重建過程中被三星鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法局認定為違章建筑后下達責令改正通知書，曹某認為其持有涉事房屋的所有權(quán)證，且對房屋實施重建事出有因，要求三星鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法局恢復房屋原狀并賠償經(jīng)濟損失。

海門區(qū)12345熱線平臺迅速將該線索移交至區(qū)司法局，區(qū)司法局第一時間與三星鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法局取得聯(lián)系，對該局就曹某涉事房屋實施執(zhí)法過程進行全過程監(jiān)督檢查，同時對涉事房屋原址等進行實地走訪，組織相關(guān)部門、屬地政府召開協(xié)調(diào)會，經(jīng)過綜合研判分析，向?qū)俚卣ㄗh允許曹某自行恢復其原有房屋，曹某對處理結(jié)果非常滿意。

這是海門區(qū)建立行政執(zhí)法監(jiān)督與12345熱線聯(lián)動機制為群眾解決難題的一個縮影。今年以來，海門區(qū)司法局與區(qū)12345熱線從解民憂紓民困暖民心角度積極探索，開展雙向聯(lián)動合作機制試點。

根據(jù)聯(lián)動機制，海門區(qū)12345熱線定期向區(qū)司法局推送涉行政執(zhí)法類訴求情況，實現(xiàn)信息共享，由區(qū)司法局對推送的信息進行分級分類處理。對于12345熱線推送的一些職責交叉、推諉扯皮等問題，建立會商研判機制，厘清執(zhí)法邊界，確定具體承辦部門。同時，對于經(jīng)兩次12345熱線回訪不滿意和已辦結(jié)但未解決的涉行政執(zhí)法類合理訴求，開展聯(lián)合督辦。通過建立信息共享、會商研判、督辦回應三項機制，實現(xiàn)12345熱線與行政執(zhí)法監(jiān)督的聯(lián)動，進一步拓寬行政執(zhí)法監(jiān)督線索渠道，靶向開展執(zhí)法監(jiān)督，推動執(zhí)法監(jiān)督由被動監(jiān)督向主動監(jiān)督轉(zhuǎn)變，進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，提升行政執(zhí)法滿意度。截至目前，海門區(qū)12345熱線推送涉行政執(zhí)法線索超2000條，梳理可能存在執(zhí)法不規(guī)范問題4條，均予以督辦。針對部分單位權(quán)責不清、相互推諉等情況，區(qū)12345熱線協(xié)同司法局切實理清職責，明確承辦部門，提高辦理效果。

另外，海門區(qū)還通過建立行政執(zhí)法監(jiān)督線索直通機制、行政執(zhí)法滿意度評價制度、開展行政執(zhí)法案卷評查等方式開展跟蹤監(jiān)督指導，著力提升全區(qū)行政執(zhí)法規(guī)范化水平。（南通市海門區(qū)區(qū)域社會治理現(xiàn)代化指揮中心 丁可慧）