伴隨著互聯(lián)網經濟快速發(fā)展，網約車司機、快遞員、外賣員等新就業(yè)形態(tài)勞動者，用辛勤付出為群眾生活帶來便利。2023年6月，為切實保障新就業(yè)形態(tài)勞動者權益，滴滴在主管部門指導和幫助下，推出“橙意保障計劃”，覆蓋收入保障、權益保障、發(fā)展保障三大類。同年11月，滴滴還推出給司機的包括“抽成公開透明、更多費用保障、提升派單體驗、新手獎勵扶助”等在內的“十大承諾”，系統(tǒng)性、常態(tài)化加強網約車司機權益保障工作。

“滴滴努力創(chuàng)造更多機會為司機送上關懷，多措并舉提高平臺的服務質量，改善乘客的出行體驗。”滴滴網約車公司首席執(zhí)行官孫樞介紹。

在權益保障方面，滴滴聯(lián)合保險機構試點司機商業(yè)養(yǎng)老保障、司機家庭醫(yī)療及意外保障，由平臺提供補貼支持，更好滿足司機的多重保障需求。

來自江蘇的馮師傅表示，在滴滴平臺的補貼下，自己花幾十元領到了司機家庭醫(yī)療及意外保障。去年12月，馮師傅突然感覺口腔不舒服，去醫(yī)院檢查后住院治療了11天。“滴滴的住院津貼一天賠付100元，出院后上傳資料，很快就能獲得賠付。”馮師傅說。

來自天津的楚師傅在開網約車之前賣過服裝、開過飯店、做過物流公司，特別看重平臺提供的商業(yè)養(yǎng)老保障和家庭醫(yī)療及意外保障。一年多前，楚師傅加入滴滴的商業(yè)養(yǎng)老保障計劃，平臺和司機按1∶1的比例共同繳付。

為降低廣大司機的用車成本，滴滴連續(xù)第二年啟動“清涼一夏”專項計劃，在各地主管部門指導下，向滴滴司機發(fā)放6億元高溫補貼，和司機共擔夏日出行成本，鼓勵司機配合乘客需求打開空調，提供清涼舒適的出行服務。

“車里一直開著空調的話，成本就要增加不少。有了平臺的補貼，減輕很多負擔。”來自北京的盧師傅說，“這個活動很貼心，照顧到司機感受，也提升了乘客的乘車體驗。”

自6月21日開始，滴滴陸續(xù)在北京、上海、廣州等274個城市上線高溫補貼，并于3個月內持續(xù)發(fā)放。司機可在滴滴車主APP的獎勵中心領取專屬高溫補貼，在補貼時段出車完單即可。

“滴滴將為司機提供力所能及的保障，為乘客提供細致的服務。”孫樞說。