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浙江寧波明珠社區(qū):傾力打造人人向往的“好社區(qū)”

浙江寧波高新區(qū)新明街道明珠社區(qū)成立于2013年,轄區(qū)面積1.12平方公里,共有8個生活小區(qū),住戶4136戶,人口9400余人。社區(qū)以創(chuàng)建“好社區(qū)”為總目標,圍繞社區(qū)生活全鏈條服務(wù)需求,以“宜居、韌性、智慧、和美”為導向,統(tǒng)籌提升人居環(huán)境、系統(tǒng)重塑功能空間、數(shù)智賦能公共服務(wù),推動社區(qū)高質(zhì)量發(fā)展、高品質(zhì)生活、高效能治理,打造了一批百姓可感知、運營可持續(xù)、治理共參與的共富共享建設(shè)成果,入選了全國首批城市一刻鐘便民生活圈典型案例、全國完整社區(qū)建設(shè)第二批典型案例和浙江省五星級社區(qū)服務(wù)綜合體,成為轄區(qū)“居民最放心、最安心的港灣”。

聚焦全齡段需求,打造宜居好社區(qū)。通過“有限度改造”+“全方位補短”的方式,明珠社區(qū)系統(tǒng)提升人居環(huán)境、重塑功能空間、升級公共服務(wù),布局建設(shè)了鄰里服務(wù)中心、高品質(zhì)幼兒園、智慧衛(wèi)生服務(wù)站、明昕公園,開辦了老年幸福學堂、青年夜校、家門口青少年宮、紅領(lǐng)巾專線,打造了社區(qū)食堂、共享廚房、居家養(yǎng)老服務(wù)中心等各類適老宜幼利青的場景空間。其中,社區(qū)食堂依托社會餐飲企業(yè),立足公益性,兼顧市場化,既滿足社區(qū)內(nèi)270余位老年人普惠性用送餐需求,也滿足普通家庭、“三高”等特殊人群的用餐需要;紅領(lǐng)巾專線以定制公交的形式,定點定時定向接送小學生上下學,7個車次全部配備隨車安全員,自2022年9月1日運行以來已服務(wù)310余戶家庭青少年10萬多人次,解決家長接送困難、學校周邊擁堵等多重難題。

聚焦數(shù)字化賦能,打造智慧“好社區(qū)”。圍繞社區(qū)治理和服務(wù)需求,打造社區(qū)智慧服務(wù)平臺,匯集“人—房—物—事”關(guān)鍵基礎(chǔ)數(shù)據(jù),推動公共服務(wù)線上線下集成供給,全面提升社區(qū)治理韌性和精度。平臺已注冊用戶超9500人,居民端便民小程序上線80余個應(yīng)用模塊,涵蓋活動報名、場館預約、報事報修等高頻事項,訪問總量突破160萬次。接入物聯(lián)設(shè)備500多臺,實現(xiàn)對消防安全、高空墜物等風險的實時監(jiān)測、即時預警和快速反饋。開發(fā)社區(qū)畫像模塊,對高齡老人、低齡兒童、殘疾人等六類重點服務(wù)人員提供個性化服務(wù),實現(xiàn)治理資源和服務(wù)供給精準匹配。創(chuàng)新設(shè)置居民“隨手拍”“明珠報修”等模塊,實現(xiàn)社區(qū)治理“線上智管”,處理解決群眾吹哨事件300余件。

聚焦社會化共建,打造和美“好社區(qū)”。以黨建為引領(lǐng),整合“五社”力量,構(gòu)建人人參與、齊心共建、協(xié)同治理的新格局。社區(qū)擁有黨建聯(lián)建單位36家、社區(qū)達人58人、志愿者900余人、社群社團47個,以公益創(chuàng)投、公益眾籌等方式,實施親子閱讀會、緣聚明珠等20余個公益項目。依托退休黨員力量,建立說事評理的共享法庭和黎明調(diào)解驛站(一庭一站),成功化解鄰里矛盾630余件,居民投訴量減少50%以上。做優(yōu)1.3萬平方米的鄰里服務(wù)中心,引入專業(yè)服務(wù)運營商,統(tǒng)籌招引超市餐飲、培訓托幼、文體娛樂等服務(wù)商戶和匠人工坊,提供從“油鹽醬醋茶”到“衣食住行閑”的“一站式”服務(wù),開展活動500余場,服務(wù)居民超過1.2萬人次。

“下一步,我們將強化社區(qū)體檢,通過充分的社區(qū)體檢,摸清社區(qū)的存量空間、短板不足、居民需求等,才能科學有效進行規(guī)劃設(shè)計,讓改造更有針對性和實效性,并積極回應(yīng)群眾需求。強化數(shù)字賦能,利用好數(shù)字技術(shù)賦能社區(qū)治理和服務(wù)。強化可持續(xù)運營,引導民營資本參與社區(qū)建設(shè),讓市場和公益服務(wù)有效結(jié)合,形成民營資本主動參與局面和社區(qū)運營可持續(xù)。”寧波高新區(qū)新明街道明珠社區(qū)黨委書記談銀園表示。

(浙江寧波高新區(qū)明珠社區(qū))

[責任編輯:李金芳]