國泰民安是人民群眾最基本、最普遍的愿望。習(xí)近平總書記強調(diào)：“完善社會矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機制，切實把矛盾化解在基層，維護好社會穩(wěn)定”。這要求廣大干部做好“解鈴”能手，推動基層社會和諧穩(wěn)定。

把牢觀念“關(guān)口”。面對基層群眾各式矛盾，廣大干部第一要務(wù)便是在思想上不能膽怯，樹立起不逃避、不怕苦、不怕累、敢拼敢闖的意識，敢于正面迎接“燙手山芋”。對待基層群眾矛盾糾紛，要以“不畏浮云遮望眼”的高度準(zhǔn)確分析研判；以“咬定青山不放松”的巨大魄力化解，為營造和諧穩(wěn)定的基層社會添磚加瓦。為此，基層干部要不斷提升思想認識，充分認識到化解基層群眾矛盾的極端重要性，鍛造敢拼、敢闖、敢啃“硬骨頭”的拼搏理念，第一時間直面問題，以大無畏魄力遏制、緩和、解決糾紛矛盾，勇當(dāng)“解鈴”小能手。

提升“解鈴”本領(lǐng)。磨刀不誤砍柴工，基層群眾糾紛矛盾能否化解好，直接關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到基層治理的實效，也關(guān)系著黨和政府的良好形象。面對復(fù)雜、多樣、深層次的矛盾，單憑“一腔熱血”就如“水中撈月”，解決不了實際問題，唯有展現(xiàn)真正的本領(lǐng)，采取靈活方式深入群眾，加強與群眾溝通，理清群眾訴求，找準(zhǔn)問題“癥結(jié)”，把好矛盾“脈搏”，精準(zhǔn)施策，才能夠第一時間紓解矛盾，將影響群眾間和諧關(guān)系的“纏線”解開，把矛盾化解在基層。要提升“解鈴”本領(lǐng)，需要基層干部加強學(xué)習(xí)，通過向書本吸取知識、借鑒前輩經(jīng)驗、虛心向同事請教等多種方式，掌握處理群眾糾紛矛盾的基本方式方法；時刻關(guān)注了解典型案例，從案例中學(xué)習(xí)領(lǐng)悟應(yīng)對群眾糾紛矛盾的“金鑰匙”。同時，深刻領(lǐng)會“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的道理，基層干部應(yīng)不斷在實踐中學(xué)習(xí)。在實踐當(dāng)中，積極投身參與基層治理，通過參與群眾糾紛矛盾的處置，不斷積累處理經(jīng)驗；保持“常思常新”的狀態(tài)，時常“復(fù)盤”處理過程，從中總結(jié)不足，促進本領(lǐng)一步步增強。

拓寬“解鈴”方式。隨著人民群眾的維權(quán)意識及法治觀念不斷增強，推進治理體系和治理能力現(xiàn)代化進程不斷加速，這給保障人民群眾的切身利益、避免矛盾糾紛擴大化提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。因此，基層干部要不斷優(yōu)化工作方法，形成“全員參與、全域提升、全程聯(lián)動、全面引領(lǐng)”黨建模式引領(lǐng)基層治理新模式，把關(guān)口前移，建立矛盾糾紛多元化解機制，通過開設(shè)調(diào)解室、邀請長者溝通、成立暖心驛站等多樣化的方式，實現(xiàn)群眾之“疙瘩”早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。切實把群眾需求落實到位，避免基層群眾問題及矛盾復(fù)雜化、擴大化。這也倒逼基層干部要不斷擴寬思路，積極借鑒先進經(jīng)驗，取長補短，樹立創(chuàng)新意識，根據(jù)實際情況，因地制宜創(chuàng)新方式方法，把群眾矛盾之“鈴”順利解除，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

“解鈴”的過程必然非一帆風(fēng)順，面對群眾糾紛矛盾，暫時的被冷淡、被質(zhì)疑、被誤解在所難免。但作為合格的干部，應(yīng)當(dāng)有“自討苦吃”的勇氣，不畏艱難，只要能夠真正解決好群眾糾紛矛盾，就當(dāng)義無反顧、全力以赴，只要我們心中為民著想，基層群眾糾紛矛盾必將化解，鄉(xiāng)村也必將更加和諧與穩(wěn)定。（浙江省衢州市常山縣球川鎮(zhèn)  黃仁威）