全心全意為人民服務(wù)是黨的一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，工作是好是壞，成績(jī)是優(yōu)是劣，最終還是要看百姓的呼聲和口碑。

深入一線察民情，“進(jìn)家門(mén)”方能“入心門(mén)”。群眾的具體需求是什么，只有群眾心里最清楚。傾聽(tīng)百姓的真情實(shí)感，不能“坐著小車(chē)轉(zhuǎn)、隔著玻璃看”，要“揭開(kāi)鍋蓋瞧、打開(kāi)冰箱看”，通過(guò)面對(duì)面、零距離溝通交流，了解最真實(shí)的想法，抓住最關(guān)心的事情。將“要干的事”精準(zhǔn)對(duì)接群眾“所思所盼的事”，把“問(wèn)題清單”變成自己的“履職清單”，努力做到民有所呼、我有所應(yīng)。

靶向發(fā)力解民憂，“實(shí)打?qū)?rdquo;換來(lái)“心貼心”。民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。辦好群眾的事，就是要設(shè)身處地為其著想，只有把群眾當(dāng)家人，才能將工作真正做到群眾心坎上。群眾的煩心事揪心事往往較為復(fù)雜多維，“單兵”難解。眾人拾柴火焰高，要通過(guò)深化黨建聯(lián)建機(jī)制、開(kāi)展“主理人”項(xiàng)目等途徑，匯聚機(jī)關(guān)部門(mén)、企事業(yè)單位及“能人巧匠”力量，通過(guò)資源整合攥指成拳，破除壁壘疏通堵點(diǎn)，同時(shí)，健全問(wèn)題收集、協(xié)同推進(jìn)、結(jié)果反饋的閉環(huán)工作機(jī)制，以實(shí)際行動(dòng)把民心守好、暖好、呵護(hù)好。

舉一反三利長(zhǎng)遠(yuǎn)，“小切口”解決“大問(wèn)題”。要贏得百姓的好口碑，還要看干部處理問(wèn)題的方式方法，能否從解決“一件事”向辦好“一類事”拓展延伸。不能把群眾反映的問(wèn)題當(dāng)成一道簡(jiǎn)單的問(wèn)答題，要從綜合分析題的角度抽絲剝繭細(xì)解麻雀，系統(tǒng)整合舉一反三，找到事務(wù)本質(zhì)規(guī)律，將解題成果及時(shí)上升為有可操作性、值得推廣的決策部署、長(zhǎng)效機(jī)制，轉(zhuǎn)化為具體措施，從“紙面”落到“地面”，確保問(wèn)題不反彈、類似問(wèn)題不反復(fù)，讓人民群眾獲得感幸福感安全感更加充實(shí)、更可持續(xù)。（浙江省嘉興市南湖區(qū)鳳橋鎮(zhèn) 陸欣瑜）