近日，甘肅省迎來了今冬首次大范圍降雪天氣，銀裝素裹的美景為冬日大地披上了一層潔白的紗衣。然而，這場美麗的雪景也給當?shù)赝ㄐ旁O施帶來了嚴峻考驗，中國移動甘肅公司迅速響應，第一時間啟動了雨雪冰凍四級應急響應預案，組織全省力量開展應急搶修工作。

在后臺，網(wǎng)絡監(jiān)控人員7*24小時實時監(jiān)控，第一時間發(fā)布故障告警和業(yè)務異常情況，10086客服人員及時保持與客戶信息同步，消除誤解、記錄訴求、反饋一線。

張掖肅南祁青基站線路維修

在冰雪第一現(xiàn)場，屬地維護隊伍不畏嚴寒，迅速奔赴故障現(xiàn)場，全力搶修受損的設備設施。

12月10日14時許收到嘉峪關酒鋼醫(yī)院專線業(yè)務報障，嚴重影響醫(yī)院正常醫(yī)務工作，屬地單位立即組織精干力量第一時間趕赴現(xiàn)場，核查恢復原路線耗時較長的情況下，緊急在屋頂架設臨時線路，17時許實現(xiàn)業(yè)務恢復。面對零下15攝氏度低溫和五級寒風的惡劣天氣，從業(yè)務報障、趕赴現(xiàn)場、故障勘察到業(yè)務恢復全程僅用2個半小時，有效保障了人民生命安全。

12月10日下午，張掖肅南祁青基站發(fā)生線路中斷告警，導致當?shù)貙拵I(yè)務中斷、基站退服，影響祁青藏族鄉(xiāng)50余戶群眾通信服務，任務分發(fā)給屬地公司維護站長蘭東海，面對冰雪封路的困境，蘭東海帶領二名同事，頂著風雪、扛著設備，一步一步爬到了山上，在積雪嚴寒中完成了這次保障任務。

嘉峪關酒鋼醫(yī)院專線和張掖肅南祁青基站保障僅是中國移動甘肅公司通信保障的縮影之一。截至目前，中國移動甘肅公司已累計出動應急保障人員320人次、應急保障車輛475輛次、油機652臺次，經(jīng)過連續(xù)奮戰(zhàn)，已成功恢復基站22個，修復受損線路5處，有效緩解了因降雪天氣造成的通信障礙。中國移動甘肅公司全力以赴，確保所有受損通信設施盡快恢復正常運行。

此次降雪天氣雖然給中國移動甘肅公司帶來了不小的挑戰(zhàn)，但也充分展示了移動人的應急能力和責任擔當，中國移動甘肅公司將繼續(xù)秉承“通信線就是生命線”的理念，認真對待每一次保障任務，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)可靠的通信服務。（文章來源：中國移動通信集團有限公司）