在廣東省廣州市天河區(qū)東方一路附近，天河區(qū)人大代表王進宏拿出手機，拍下小學門口人車穿插混行的場景。

“這個交叉路口沒有斑馬線，孩子們上下學很不安全。”王進宏通過代表“隨手拍”反映問題后，相關職能部門立即響應，很快在路口增設人行橫道及交通信號燈。

市容環(huán)境、市政設施、安全隱患……人大代表通過天河區(qū)人大常委會在微信公眾號設立的代表“隨手拍”欄目，可以隨時隨地上傳圖文。到2024年底，代表“隨手拍”已推動5100余宗問題有效解決，90%問題實現(xiàn)立行立改。

近年來，天河區(qū)人大聚焦推動全過程人民民主的基層實踐，強化機制創(chuàng)新，不斷健全吸納民意、匯集民智的工作機制，切實發(fā)揮人大在密切同人民群眾聯(lián)系中的帶頭作用，助推更好解決群眾急難愁盼問題，搭建起一座座聯(lián)系群眾的“連心橋”。

位于天河區(qū)龍口西路548號的石牌街道穗園片區(qū)人大代表聯(lián)絡站，門口“您掃碼、我行動”字樣的二維碼非常顯眼。

“民意‘碼上說’，實事馬上辦，群眾有需求，可以馬上掃碼，進入頁面，選擇想要聯(lián)系的人大代表，可以直接留言，全過程人民民主就在身邊。”天河區(qū)人大常委會工作人員介紹。“找代表直接反映情況，非常方便快捷。”石牌街道穗園小區(qū)居民高彩虹說。

據(jù)介紹，天河區(qū)人大常委會對所有代表聯(lián)絡站進行編號賦碼，429名人大代表編組進站，通過海報、銘牌、臺卡等形式，公開亮“碼”，提高群眾知曉率。

記者看到，在聯(lián)絡站墻上，公示著去年全年以及近3個月收集社情民意辦理情況一覽表。天河區(qū)人大常委會有關負責人說，天河區(qū)人大強化跟蹤督辦、情況反饋、評價等工作機制，切實推動問題解決。

天河區(qū)人大在企業(yè)比較集中的街道建立了近100個民企聯(lián)系點，掛點進駐人大代表，積極聯(lián)系企業(yè)，了解其生產(chǎn)經(jīng)營情況，聽取企業(yè)建議，推動解決企業(yè)遇到的實際困難。同時，還在全區(qū)21個街道組建了一支由往屆人大代表、老黨員和社區(qū)志愿者組成的1500人的民情聯(lián)絡員隊伍。

“民企聯(lián)系點和民情聯(lián)絡員一起，搭建企業(yè)與政府溝通的橋梁。通過人大代表進行溝通，可以幫助企業(yè)特別是小微企業(yè)切實解決在經(jīng)營中遇到的問題。”王進宏說。

“我們街道小微企業(yè)比較多，通過組織代表和職能部門與企業(yè)現(xiàn)場溝通座談，一方面幫企業(yè)解決困難，另一方面還把國家的政策宣傳解讀好，幫助企業(yè)及時了解、準確領會。”天河區(qū)人大常委會冼村街道工委主任鐘聞天介紹。

天河區(qū)人大探索代表議事會制度，定期召開街道議事代表會議，廣泛聽取各方意見，有效促進基層治理。

“第一季度，推動鴻景園社區(qū)龍口東路424號電梯加裝；第二季度，推動獵德涌邊娛樂噪聲整治；第三季度，推動高質量養(yǎng)老服務體系建設；第四季度，推動轄內(nèi)老舊小區(qū)改造、城市品質提升。”天河區(qū)人大常委會石牌街道工委主任鄭少瓊拿出2025年度街道議事代表會議計劃，“通過選題、議事、交辦、督辦、反饋這5個環(huán)節(jié)，形成全鏈條工作閉環(huán)，推動解決民生實事。”

天河區(qū)人大常委會一間辦公室門口掛著“國字號”預算基層聯(lián)系點的牌匾。室內(nèi)一張大屏幕上面顯示著預算審查聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督系統(tǒng)。手指一點，預算審查監(jiān)督、政府債務監(jiān)督、國有資產(chǎn)監(jiān)督和審計整改監(jiān)督等幾大模塊一目了然，實現(xiàn)動態(tài)對77個一級預算單位進行全鏈條全過程監(jiān)督。

“人大每月對全區(qū)預算收支、政府債務、民生實事等數(shù)據(jù)進行分析，提出需關注問題，形成分析報告，報區(qū)委、送政府，并持續(xù)跟蹤監(jiān)督，大大提升了預算審查監(jiān)督的精細化水平。”天河區(qū)人大常委會有關負責人說。

《人民日報》（2025年03月07日 第 03 版）