其次，政務(wù)微信強(qiáng)調(diào)“傳播”弱化“平臺(tái)”。政務(wù)微信的傳播主體為手機(jī)用戶或者基于移動(dòng)終端的互聯(lián)網(wǎng)用戶，與微博相比具有較強(qiáng)的私密性和直達(dá)性，傳播效果更好，因而使用者在信息傳播方式的處理上要區(qū)別于政務(wù)微博。通過(guò)幾年的發(fā)展政務(wù)微博已經(jīng)從“單打獨(dú)斗”升級(jí)為“集體作戰(zhàn)”，形成了“航母”般的政務(wù)微博集群。

但對(duì)于政務(wù)微信而言，這種“優(yōu)勢(shì)”甚至?xí)蔀樽枇?。政?wù)微信傳播中要實(shí)現(xiàn)“個(gè)性化”和“價(jià)值化”，以公共平臺(tái)為例，僅從每日的發(fā)布量上看，每天一條的限制就要求政務(wù)微信的運(yùn)營(yíng)者具備更強(qiáng)的信息篩選能力，同樣，針對(duì)公共平臺(tái)的聽眾留言和信息反饋進(jìn)行解答也是個(gè)性化運(yùn)營(yíng)政務(wù)微信的重要途徑。

面對(duì)微信傳播要有“領(lǐng)地”意識(shí)

政務(wù)微信的推廣，客觀上要求政務(wù)部門在面對(duì)這一新事物時(shí)要引入“領(lǐng)地”思維。新媒體平臺(tái)的快速發(fā)展和黨政機(jī)關(guān)對(duì)新傳播工具需逐漸適應(yīng)的現(xiàn)狀，使得政務(wù)部門多次與社會(huì)化媒體新產(chǎn)品失去“同步壯大”的機(jī)會(huì)，這就要求各級(jí)黨政機(jī)關(guān)要適應(yīng)社會(huì)新傳播格局的要求，在微信產(chǎn)生之初就要有“領(lǐng)地”思維，學(xué)會(huì)“占據(jù)新平臺(tái)、發(fā)揮新優(yōu)勢(shì)”。

當(dāng)下，從陌生到認(rèn)識(shí)，微信已逐漸成為政務(wù)信息的發(fā)布新平臺(tái)。隨著移動(dòng)社交吸引力不斷增強(qiáng)，預(yù)計(jì)在2013年，我國(guó)移動(dòng)社交軟件將繼續(xù)高速發(fā)展，移動(dòng)社交網(wǎng)民和微信公共賬號(hào)數(shù)量必然大幅增長(zhǎng)，在突發(fā)公共事件與社會(huì)熱點(diǎn)話題中，網(wǎng)民應(yīng)用微信參與傳播和討論的情況相應(yīng)會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。微博、微信等新社交媒介，可能對(duì)我國(guó)社會(huì)輿論格局產(chǎn)生杠桿效應(yīng)，推動(dòng)政務(wù)機(jī)構(gòu)、主流媒體和社會(huì)名人大量入駐微信等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)，以人際關(guān)系和組織傳播特征，形成網(wǎng)上的圈子化部落。

微信將推動(dòng)政務(wù)信息發(fā)布渠道的多樣化。如今，政務(wù)微博的迅猛發(fā)展已大大拓展了網(wǎng)民獲取信息的渠道，但在可預(yù)見的新一年中，微信也會(huì)成為政務(wù)信息發(fā)布的重要平臺(tái)。微信將聯(lián)合微博平臺(tái)在信息的發(fā)布中實(shí)時(shí)、主動(dòng)地進(jìn)行信息傳播，這些信息必將比其他渠道更快、更有個(gè)性，獲得公眾的認(rèn)可，網(wǎng)絡(luò)輿論的認(rèn)可度也會(huì)更高。政務(wù)微信也可能在發(fā)布預(yù)警信息、服務(wù)信息等方面替代手機(jī)短信預(yù)警。

于是，微信管理也會(huì)逐漸成為輿論引導(dǎo)“新領(lǐng)地”。以政務(wù)微博為主的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開始打造“微信”的新平臺(tái)，多個(gè)地區(qū)的政務(wù)微博客團(tuán)隊(duì)正在形成微博和微信互動(dòng)，打造以一個(gè)主打廣播而以另一個(gè)主打互動(dòng)的新傳播格局。

今年4月20日，四川省蘆山縣發(fā)生強(qiáng)烈地震，110公里外的成都震感強(qiáng)烈， 19分鐘后，成都市政府新聞辦管理的“微成都”微信公眾賬號(hào)發(fā)出一條包含地震震級(jí)、震源、影響范圍等信息的微信，13萬(wàn)關(guān)注了“微成都”的成都人第一時(shí)間在手機(jī)上收到了官方權(quán)威消息，漸漸從廣場(chǎng)散去?？梢哉f(shuō)“政務(wù)微信”悄然興起，近段時(shí)間以來(lái)，一股大秀微信公眾平臺(tái)賬號(hào)的之風(fēng)正在愈發(fā)明顯。現(xiàn)今，包括人民日?qǐng)?bào)、央視在內(nèi)的重要中央級(jí)新聞媒體都開設(shè)了微信的公共賬號(hào)，有的帳號(hào)甚至已經(jīng)擁有過(guò)萬(wàn)粉絲數(shù)，政務(wù)系統(tǒng)“微信風(fēng)”已經(jīng)蔚然成形。

總之，黨政機(jī)關(guān)對(duì)微信平臺(tái)的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用要領(lǐng)先或同步于新媒體自身的發(fā)展，從現(xiàn)在開始要樹立“領(lǐng)地意識(shí)”，從體驗(yàn)開始，以政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)為藍(lán)本打造新的政務(wù)微信平臺(tái)，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政和信息傳播方式，開創(chuàng)“群眾路線”工作的新形式。

(作者分別為人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室主任分析師；人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室副秘書長(zhǎng))

責(zé)編/劉建 美編/石玉

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