這是從前難以想象的一個(gè)畫面:跨年夜時(shí),3個(gè)衛(wèi)視頻道上沒有流量明星的勁歌熱舞,只有一個(gè)個(gè)知識(shí)精英。
能讓3家衛(wèi)視頻道如此“破例”的重要原因,是2016年以來(lái)知識(shí)付費(fèi)的火熱。羅振宇在2016年的跨年演講曾獲實(shí)時(shí)收視第一,同年12月,喜馬拉雅舉辦的“123知識(shí)狂歡節(jié)”銷量超5000萬(wàn)元。據(jù)企智網(wǎng)數(shù)據(jù),知乎live在2016年10月單月收入超過1800萬(wàn)元,達(dá)到峰值。
但是,2017年12月31日的這道跨年知識(shí)大餐沒有創(chuàng)造收視奇跡。這符合知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域在2017年的表現(xiàn):競(jìng)爭(zhēng)者增加,不乏好成績(jī),但是奇跡的出現(xiàn)不再容易。短短一年內(nèi),“知識(shí)付費(fèi)”這個(gè)風(fēng)口上的概念也被蒙上了一層迷霧。這一年,比起“商業(yè)奇跡”的此起彼伏,質(zhì)疑聲比從前更加強(qiáng)烈。知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)發(fā)展遭遇瓶頸了嗎?這個(gè)領(lǐng)域還有多少空間?在2018年伊始,讓我們聽聽業(yè)內(nèi)人士怎么說(shuō)。
質(zhì)疑聲起
在銀行工作同時(shí)也是豆瓣閱讀作者的鹿仙貝嘗試了很多市面上主流的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品,比如得到、知乎live、豆瓣時(shí)間、利用微信群進(jìn)行的課程等。
她愿意稱自己為一個(gè)“友好的知識(shí)付費(fèi)者”。她原本就喜歡讀書。兩年前當(dāng)她生病住院無(wú)法閱讀時(shí),這些能“聽”到的知識(shí)幫她度過了那段時(shí)光。她買了李笑來(lái)的財(cái)富課,也買了武志紅的心理課。鹿仙貝介紹,她被啟發(fā)而進(jìn)行的投資,其收益早已超過198元的課程費(fèi)用本身。
對(duì)于鹿仙貝來(lái)說(shuō),她不是在單純地購(gòu)買知識(shí)碎片來(lái)裝飾自己的頭腦。“我覺得這些產(chǎn)品給我?guī)?lái)了操作系統(tǒng)的升級(jí),讓我變成了一個(gè)更好更強(qiáng)大的人。”她幾乎每天都在使用、消化這些產(chǎn)品,同時(shí)還在這些產(chǎn)品的啟發(fā)下,購(gòu)買了更多可供她深入學(xué)習(xí)的書籍。目前,她在狹義的“知識(shí)付費(fèi)”產(chǎn)品上的花費(fèi)已經(jīng)過萬(wàn)。
與鹿仙貝一同參加價(jià)值900元寫作課的另一位用戶告訴中國(guó)青年報(bào)·中青在線記者,她喜歡購(gòu)買這些產(chǎn)品,盡管幾乎每次她都無(wú)法堅(jiān)持到最后,但是她要用花錢的方式,來(lái)逼迫自己學(xué)習(xí)。
但是,這些堅(jiān)持用支付“投票”、目的五花八門的用戶,其對(duì)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的支持被淹沒在知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)自身的圈子里。更引人注意的是對(duì)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的質(zhì)疑。比如,一篇名為《羅振宇的騙局》在2017年10月下旬引發(fā)熱議。文章認(rèn)為,大部分的知識(shí)付費(fèi)都是“大忽悠”,傳授的知識(shí)是“未經(jīng)你思考的”,羅振宇就是在高明地販賣“焦慮感”。還有觀點(diǎn)認(rèn)為,知識(shí)付費(fèi)實(shí)則是在滿足人“好像是在獲取知識(shí)”的虛榮。
據(jù)媒體報(bào)道,對(duì)此,羅振宇表示:“那篇文章說(shuō)錯(cuò)了嗎?真的沒說(shuō)錯(cuò)。有的人就那樣,他訂了知識(shí)產(chǎn)品,訂完覺得沒用。沒用又花了錢,他是得吐槽。”
羅振宇在朋友圈里寫道,他對(duì)這篇文章的看法與劉潤(rùn)所寫的《10萬(wàn)+的付費(fèi)專欄是如何煉成的?》一致。劉潤(rùn)是得到App上付費(fèi)專欄《劉潤(rùn)·5分鐘商學(xué)院》的主講人。在他看來(lái),今天我們說(shuō)的“知識(shí)付費(fèi)”,并不是在為“知識(shí)”而付費(fèi),而是為“獲得知識(shí)的過程”,也就是“教育”而付費(fèi),我們是把錢付給了幫助我們轉(zhuǎn)化知識(shí)的人。
目前市場(chǎng)上的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品,包含音頻、圖文、視頻直播及錄播、一對(duì)一咨詢或在線問答等產(chǎn)品形態(tài)。有人覺得,并不是所有人都能堅(jiān)持聽完這些課程。有用戶認(rèn)為,買了一門課之后,才發(fā)現(xiàn)這門課的內(nèi)容沒什么深度,為知識(shí)一次性付費(fèi)就像在賭博,“就像進(jìn)電影院看過之后才知道片子到底好不好”。
針對(duì)后一種現(xiàn)象,知乎等知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)陸續(xù)推出試聽、“收聽15條以內(nèi),7天內(nèi)無(wú)理由退換”等售后服務(wù)。但是用戶在花上幾百元購(gòu)買一項(xiàng)無(wú)形的知識(shí)服務(wù)時(shí),心中還是會(huì)有疑問:這些把經(jīng)典名著拆了之后講給我聽的人能傳遞出原書的精髓嗎?這門課程能真的讓我讀懂“××學(xué)”嗎?
一位不愿意透露姓名的某知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的內(nèi)容編輯表示,知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品之所以能夠風(fēng)生水起,“從根本上說(shuō)是由通識(shí)教育的缺失、學(xué)術(shù)發(fā)展的封閉化和白領(lǐng)們的知識(shí)焦慮造成的”。而在短短一年時(shí)間里,各大平臺(tái)的產(chǎn)品已經(jīng)出現(xiàn)“高度的同質(zhì)化”。比如,得到、喜馬拉雅、新世相讀書會(huì)、樊登讀書會(huì)等都加入了“聽書”付費(fèi)產(chǎn)品的“戰(zhàn)場(chǎng)”,在選書、講述模式上很相似。
這些“質(zhì)疑”也反映在2017年知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的“成績(jī)單”上。公開報(bào)道顯示,知乎live除在2017年3月和下半年開學(xué)季成績(jī)有回升外,單月參與人數(shù)和單月收入都出現(xiàn)了下滑趨勢(shì)。一度爆火的分答,其活躍用戶的增長(zhǎng)也遭遇瓶頸。同時(shí),分答更是遭遇了明星“答主”羅永浩和PAPI醬的接連退出。
2018年,下行壓力和質(zhì)疑聲可能依舊會(huì)伴隨在知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的左右,它的未來(lái)會(huì)怎樣?在“風(fēng)口”和“瓶頸”的纏繞中,平臺(tái)中的“領(lǐng)頭羊”和“攪局者”正在厘清概念,探索各自的生存之道。
從“知識(shí)付費(fèi)”到“知識(shí)服務(wù)”
被視為知識(shí)付費(fèi)代表人物之一的羅振宇,在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上接受媒體采訪時(shí)提到:“知識(shí)付費(fèi)表達(dá)特別不精確,沒有說(shuō)出行業(yè)的本質(zhì)。第一,知識(shí)付費(fèi)并不是新鮮事,出版業(yè)、教育業(yè)一直遵從這種模式。第二,知識(shí)付費(fèi)容易造成誤解,即原來(lái)知識(shí)是免費(fèi)的,現(xiàn)在付費(fèi)了。”
“我們要做的是知識(shí)服務(wù),這是全新的行業(yè),將原來(lái)非常昂貴、門檻極高的產(chǎn)品以極低的價(jià)格服務(wù)公眾,本質(zhì)上符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),成本越來(lái)越低,效率越來(lái)越高。”羅振宇說(shuō)。
曾策劃了“逃離北上廣”“丟書大作戰(zhàn)”等多個(gè)項(xiàng)目的新世相,也于2017年10月開啟了“新世相讀書會(huì)”項(xiàng)目。新世相首席品牌官邵世偉表示,“新世相讀書會(huì)”涉及在線音頻、濃縮圖書、“小專業(yè)”課程等,目前已有可聽書上百本,濃縮書上千本,并在未來(lái)逐步拓展,主打“知識(shí)陪伴”服務(wù)。
邵世偉同樣用“知識(shí)服務(wù)”來(lái)定義自己的項(xiàng)目:“新世相讀書會(huì)是一個(gè)以精講、聽書為基礎(chǔ)的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)。新世相讀書會(huì)不去解決知識(shí)焦慮的問題,我們解決的是用戶對(duì)于讀書的焦慮,對(duì)于讀書這件事的需求。用戶對(duì)于知識(shí),對(duì)于讀書的需求是一直都存在的,而我們只是制造一個(gè)工具,來(lái)滿足用戶的需求。”
而知乎live也用“知識(shí)服務(wù)”來(lái)定義這個(gè)市場(chǎng)。得到和新世相等基于優(yōu)質(zhì)PGC(專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容)內(nèi)容構(gòu)建平臺(tái),與之不同的是,知乎則在向UGC(用戶生產(chǎn)內(nèi)容)過渡。
“知乎從創(chuàng)立以來(lái)一直在做的,就是圍繞有知識(shí)、有影響力的用戶,持續(xù)為他們提供機(jī)會(huì)。知乎live提供的是交流空間和進(jìn)一步展現(xiàn)才華的舞臺(tái)。”知乎方面在回答中國(guó)青年報(bào)·中青在線記者提問時(shí)說(shuō)。
無(wú)論這些平臺(tái)如何定義自己的服務(wù),對(duì)內(nèi)容的品控已成為他們的核心。得到App內(nèi)提供了238頁(yè)的《得到品控手冊(cè)》,內(nèi)容細(xì)致到如何處理文本中括號(hào)里的文字,開頭要如何介紹這本書和作者,訂閱產(chǎn)品上線前策劃流程的每一個(gè)步驟。
知乎私家課首個(gè)產(chǎn)品 “國(guó)民必修課 魅力好聲音”主講人張皓翔告訴記者,為了這門課程,他用了將近一年的時(shí)間研究如何授課。過程中,他進(jìn)行過三次知乎live,每一次結(jié)束后他都進(jìn)行了非常大的改變和調(diào)整。從選題到用哪種聲音錄制音頻的種種細(xì)節(jié),他都與團(tuán)隊(duì)多次協(xié)調(diào),課程才得以最終推出。
他們進(jìn)行“品控”的實(shí)質(zhì)正如劉潤(rùn)文章所寫:一個(gè)好的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品,第一,核心能力不是創(chuàng)造知識(shí),而是死磕傳遞知識(shí)的技能;第二,不是把免費(fèi)的東西收費(fèi),而是把貴的東西拼命變便宜;第三,把知識(shí)的舊外殼打碎,根據(jù)今天讀者的接受習(xí)慣,重新包裝,重新產(chǎn)品化。
“在對(duì)生產(chǎn)者和消費(fèi)者進(jìn)行合理匹配的前提下,人們是愿意為‘有價(jià)值信息’付費(fèi)的。”知乎方面表示。內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)隱藏著一種含義,即將生產(chǎn)者和消費(fèi)者完成對(duì)接,讓知識(shí)的傳遞更加高效。知乎live確立了識(shí)別優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的機(jī)制,喜馬拉雅等App也在努力精準(zhǔn)地“猜你喜歡”。它們都在各自的平臺(tái)上想辦法打通音視頻、圖文等多種媒介要素,目標(biāo)都指向更加有價(jià)值、更能促進(jìn)消費(fèi)的內(nèi)容。
對(duì)知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng),保持樂觀
2017年的知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng),有下滑,但也有亮眼表現(xiàn)。
喜馬拉雅FM公布的數(shù)據(jù)顯示,2017年12月1日到3日的第二屆“123知識(shí)狂歡節(jié)”,內(nèi)容消費(fèi)總額達(dá)1.96億元,實(shí)現(xiàn)了對(duì)首屆知識(shí)狂歡節(jié)消費(fèi)總額近4倍的超越。第一屆中,《好好說(shuō)話》以555萬(wàn)元奪得銷量總冠軍,而這次第一名的是《蔡康永的201節(jié)情商課》,銷售額超千萬(wàn)元。得到宣布用戶過千萬(wàn),《薛兆豐的經(jīng)濟(jì)學(xué)課》訂閱人數(shù)超過20萬(wàn)。“新世相讀書會(huì)”上線一小時(shí),收入破百萬(wàn)元。
作為知乎的投資者,創(chuàng)新工場(chǎng)執(zhí)行董事高曉虎對(duì)于當(dāng)前針對(duì)知識(shí)付費(fèi)的討論有自己的觀點(diǎn):“它本質(zhì)是支付場(chǎng)景的多元化。當(dāng)快速發(fā)展的移動(dòng)支付與線上內(nèi)容大爆發(fā)階段交匯,就產(chǎn)生了類似‘知識(shí)付費(fèi)’這樣的概念。”高曉虎說(shuō),“整個(gè)行業(yè)現(xiàn)在應(yīng)該是處在第一階段的群雄逐鹿到第二階段轉(zhuǎn)變的過程中間。一般來(lái)說(shuō),非常多的行業(yè)到這個(gè)階段都會(huì)受到一些質(zhì)疑。但是核心是要看這個(gè)需求是不是長(zhǎng)久的、持續(xù)的。”
高曉虎從三個(gè)維度判斷知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)。他認(rèn)為,其一,支付的場(chǎng)景化線上化是一個(gè)長(zhǎng)期的趨勢(shì);其二,中國(guó)的職業(yè)技能教育或者說(shuō)生產(chǎn)資料教育的市場(chǎng),會(huì)越來(lái)越好。同時(shí),面向新的情感或各個(gè)層面的沖動(dòng)型收費(fèi)也為市場(chǎng)助力,“如果面向更多的有這種需求的人群去擴(kuò)張,如果這個(gè)人群的擴(kuò)張沒有停止,這個(gè)市場(chǎng)就沒有問題”;其三,真正的為用戶自身的修養(yǎng)付費(fèi),這個(gè)領(lǐng)域其實(shí)就是讀書市場(chǎng)。
在他看來(lái),目前市場(chǎng)的問題是,“蛋糕太大,無(wú)數(shù)人擠進(jìn)來(lái),分到每個(gè)人身上的也就少了,但整個(gè)市場(chǎng)是往前走的。”
“分蛋糕”的人都在表達(dá)他們對(duì)市場(chǎng)的樂觀期待,以及對(duì)自身產(chǎn)品的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的認(rèn)識(shí)。邵世偉說(shuō):“我們認(rèn)為讀書是未來(lái)內(nèi)容領(lǐng)域最大的一件事。大眾對(duì)于讀書的需求不是在消減,而是在不斷遞增。需要解決的是如何讓他們體驗(yàn)更好,更便捷地讀懂一本書。”知乎方面則表示:“知識(shí)服務(wù)市場(chǎng)是個(gè)很有潛力的市場(chǎng),但目前處于市場(chǎng)早期階段。這不是A跟B的競(jìng)爭(zhēng),而是到底有沒有滿足用戶的真正需求。”
作為龐大市場(chǎng)上沉浮的一個(gè)“分子”,張皓翔對(duì)知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)保持著“絕對(duì)樂觀”,認(rèn)為這是“一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)”。張皓翔說(shuō):“現(xiàn)在人們對(duì)知識(shí)付費(fèi)懷疑的原因是因?yàn)槿藗兊男庞帽煌钢Ш蜑E用了。整個(gè)知識(shí)在消解、降圍,確實(shí)有一些更俗、更惡的東西出現(xiàn)。但不得不承認(rèn),這個(gè)東西變便宜了,獲取知識(shí)的門檻變低了,這是社會(huì)的進(jìn)步。知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)者們?cè)谂Φ刈鲆患拢褪前阎R(shí)拉下神壇,讓更多的人接觸到,不光在質(zhì)量上,也在費(fèi)用上。”(記者 胡寧 張均斌)