【摘要】直播帶貨是利用名人或明星效應(yīng),為博取眼球經(jīng)濟(jì)而實(shí)施的一種商品美學(xué)教育。消費(fèi)者通過(guò)商品美學(xué)消費(fèi)(如品牌文化)來(lái)保證審美的指引、創(chuàng)造,并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)同。這種商品美學(xué)教育恰好契合了觀眾的心理:多感官提升,以優(yōu)惠價(jià)格購(gòu)買生活愿景以及自由而安全地購(gòu)物。但是,在這種商品美學(xué)教育背后潛藏著諸多危機(jī),其運(yùn)營(yíng)模式體現(xiàn)了資本對(duì)靈魂的征服,消費(fèi)者在享受跨越時(shí)空消費(fèi)的同時(shí),其實(shí)受到資本跨越時(shí)空的誘導(dǎo)、操縱和規(guī)訓(xùn),這種“買買買”的機(jī)制也引發(fā)了深層次的社會(huì)問(wèn)題。唯有實(shí)現(xiàn)由效率性消費(fèi)到發(fā)展性消費(fèi)的轉(zhuǎn)變,才能破除異化,實(shí)現(xiàn)文明的逆轉(zhuǎn)。
【關(guān)鍵詞】直播帶貨 商品美學(xué)教育 效率性消費(fèi) 發(fā)展性消費(fèi)
【中圖分類號(hào)】C91 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
受新冠肺炎疫情的影響,不少商家紛紛轉(zhuǎn)向直播帶貨這種運(yùn)營(yíng)模式,直播帶貨愈演愈烈,已經(jīng)演變?yōu)楦鞔笃放?、各大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)以及各種類商品的主要銷售渠道和運(yùn)營(yíng)模式,成為當(dāng)下最時(shí)尚的新業(yè)態(tài)。在疫情中迎來(lái)爆發(fā)式成長(zhǎng)的直播帶貨成為今年“618”的亮點(diǎn)之一。據(jù)統(tǒng)計(jì),天貓618期間,300位明星亮相淘寶直播,10多個(gè)直播間累計(jì)成交過(guò)億。為何直播帶貨平臺(tái)發(fā)展如何迅猛?直播帶貨平臺(tái)如雨后春筍般出現(xiàn)反映了用戶何種不同的心理需求滿足?可能存在哪些問(wèn)題?折射出當(dāng)代人什么樣的精神狀況和心理需求?本文嘗試對(duì)這些問(wèn)題展開(kāi)探析。
消費(fèi)者通過(guò)商品美學(xué)教育實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)同
目前學(xué)術(shù)界對(duì)直播帶貨未給出權(quán)威性的定義與解釋,不少新聞報(bào)道將直播帶貨與電商直播混為一談,筆者傾向于將兩者區(qū)分開(kāi)來(lái),以便更弄清楚前者的運(yùn)營(yíng)邏輯。兩者的區(qū)別在于:電商直播為商家或經(jīng)銷商設(shè)置直播間,推銷自身產(chǎn)品,以作為店鋪銷售方式的延伸與拓展,直播帶貨為名人或職業(yè)主播設(shè)立直播間,以其影響力或?qū)I(yè)知識(shí)影響消費(fèi)者,以銷售商品。因此,筆者將直播帶貨定義為名人或網(wǎng)紅以直播的形式,基于其流量變現(xiàn)的能力,對(duì)商品進(jìn)行介紹與展示,并與消費(fèi)者互動(dòng),為消費(fèi)者提供引導(dǎo)、咨詢與答疑,以激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買行為的一種營(yíng)銷方式,是利用名人或明星效應(yīng),為博取眼球經(jīng)濟(jì)而實(shí)施的一種商品美學(xué)教育。
自后福特主義時(shí)代以來(lái),西方國(guó)家開(kāi)始告別大眾消費(fèi)階段,進(jìn)入追求生活風(fēng)格的階段,同樣,步西方發(fā)達(dá)國(guó)家的后塵,中國(guó)開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)階段。這個(gè)階段的特點(diǎn)為:以個(gè)人為主要消費(fèi)單位,重視物品的獨(dú)特性和多樣性,旨在生產(chǎn)差別化、個(gè)性化產(chǎn)品以滿足國(guó)民重視感性和象征需要。在此階段,時(shí)尚作為一種社會(huì)機(jī)制,左右著人們的日常生活行動(dòng)。消費(fèi)者通過(guò)商品美學(xué)消費(fèi)(如品牌文化)來(lái)保證審美的指引、創(chuàng)造,并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)同。在時(shí)尚機(jī)制作用下,一方面人們感受到了“自由”的契機(jī),另一方面,因?yàn)槟軌蜃汾s時(shí)尚潮流的“集體表征性”,又獲得“安全”性。但是,在追趕時(shí)尚商品過(guò)程中,人們總是不斷搜尋,并無(wú)固定且一成不變的對(duì)象,因此,盡管也許人們能在自由與安全間獲得一種平衡的感覺(jué),但是此平衡的“本質(zhì)”是短暫易逝的,隨時(shí)有被顛覆的可能。
不論電商直播,還是直播帶貨的盛行,都反映了與少數(shù)人觀看多數(shù)人,相對(duì)的多數(shù)人圍觀少數(shù)人時(shí)代,即觀察者社會(huì)的到來(lái)。觀察者社會(huì)既是法國(guó)哲學(xué)家米歇爾·??滤f(shuō)的一人(或少數(shù)人)凝視多數(shù)人的社會(huì),也是多數(shù)人以瀏覽方式觀看少數(shù)人(如看明星)的社會(huì)。直播視頻的盛行其實(shí)是觀眾與主播相互賦權(quán)的過(guò)程,公眾以參與帶動(dòng)人氣的方式實(shí)施他們手中的權(quán)力,決定主播的命運(yùn),即所謂造星運(yùn)動(dòng)和毀星運(yùn)動(dòng),而某些主播一旦以較高人氣成為知名主播或網(wǎng)紅之后,便可以對(duì)圍觀的觀眾實(shí)施權(quán)力。目前中國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期,個(gè)體開(kāi)始脫落各種社會(huì)傳統(tǒng)關(guān)系隸屬而獨(dú)自在城市生活與奮斗,由此導(dǎo)致個(gè)體化的興起和孤獨(dú)感的滋生蔓延,而直播現(xiàn)場(chǎng)為克服這種孤獨(dú)感提供了一種途徑。消費(fèi)者通過(guò)瀏覽和凝視主播,在充分行使自己的消費(fèi)權(quán)力的同時(shí),通過(guò)彼此分享對(duì)商品的評(píng)價(jià),體會(huì)一種共在感。不少受訪者表示,在直播間很享受,盡管有時(shí)可能并不購(gòu)物,但通過(guò)看直播消磨時(shí)間和觀看其他觀眾的留言,也很有意思,除了對(duì)自己的評(píng)價(jià)找到共鳴之外,與眾多陌生人在一起,實(shí)現(xiàn)了孤獨(dú)的狂歡。對(duì)于某些追星的消費(fèi)者而言,通過(guò)參與不僅可以獲得消費(fèi)的優(yōu)惠,還可以實(shí)現(xiàn)在粉絲群的權(quán)力升遷,如從銀粉上升到金粉級(jí)別,從而在圍繞某特定網(wǎng)紅或明星建立的消費(fèi)部落中獲得更多與心儀的網(wǎng)紅或明星互動(dòng)的機(jī)會(huì)。
直播帶貨盛行也反映了現(xiàn)實(shí)消費(fèi)環(huán)境存在的問(wèn)題,即不信任問(wèn)題的盛行。這具體表現(xiàn)為食品安全、衣物的色澤和質(zhì)量以及商品的真假等問(wèn)題。直播主播以透明化的方式,如通過(guò)采摘新鮮水果,或透明化生產(chǎn)制造過(guò)程來(lái)驗(yàn)證產(chǎn)品的真實(shí)和安全。廠家通過(guò)提供關(guān)于內(nèi)容物、生產(chǎn)方式、生產(chǎn)環(huán)境和勞工的義務(wù)等信息,消費(fèi)者則通過(guò)觀看現(xiàn)場(chǎng),不僅驗(yàn)證了產(chǎn)品的可信賴,還讓消費(fèi)者認(rèn)為在某種程度上與制造商建立了個(gè)人關(guān)系。企業(yè)透明化程度越高,消費(fèi)者越會(huì)認(rèn)為自己可以控制、監(jiān)管并觀看一切。無(wú)疑,直播帶貨更方便于這種透明化展示。
時(shí)尚機(jī)制下商品美學(xué)教育的兩種途徑
任何時(shí)尚生活方式的“發(fā)明”或制造都必須首先通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解消費(fèi)者動(dòng)態(tài),然后在資本的操縱下,歷經(jīng)社會(huì)學(xué)家、心理學(xué)家和市場(chǎng)營(yíng)銷家的聯(lián)合打造予以推出。在時(shí)尚推行過(guò)程中,一般遵循往下滲透原則,即先影響小部分群體,如意見(jiàn)領(lǐng)袖,再往更廣泛的群體滲透。承擔(dān)解碼并推銷時(shí)尚符碼重任的便是文化媒介人或新知識(shí)分子。如果說(shuō),在物質(zhì)匱乏時(shí)代,甚至在大眾消費(fèi)階段,主要遵循生產(chǎn)者主導(dǎo)模式或消費(fèi)者受控的生產(chǎn)范式,即生產(chǎn)商決定產(chǎn)品的生產(chǎn);到了消費(fèi)社會(huì)的風(fēng)格化或分眾型階段,則開(kāi)始向“消費(fèi)者和生產(chǎn)者互動(dòng)模式”或“生產(chǎn)和消費(fèi)相互依賴模式”轉(zhuǎn)變,即消費(fèi)者通過(guò)選擇不同產(chǎn)品,將意見(jiàn)反饋給制造商,以此推動(dòng)生產(chǎn)模式的變化。
商品美學(xué)教育目前存在兩種途徑:一種是經(jīng)意見(jiàn)領(lǐng)袖為中介,在消費(fèi)者和生產(chǎn)者之間扮演溝通橋梁作用;另一種是消費(fèi)者通過(guò)消費(fèi)商品進(jìn)行自我啟蒙道路。通過(guò)與品牌和產(chǎn)品打交道,消費(fèi)者的鑒賞和鑒別能力變得敏銳,并通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的使用與消費(fèi)體現(xiàn)對(duì)于不同生活情境的認(rèn)知和詮釋,由此進(jìn)一步形成對(duì)產(chǎn)品的期待,希望下一代產(chǎn)品具體實(shí)現(xiàn)其期待,從而形成消費(fèi)者與產(chǎn)品間的“詮釋學(xué)循環(huán)”,以開(kāi)啟自我教育和自我啟蒙之道。直播帶貨最大的魅力在于方便了消費(fèi)者和生產(chǎn)商的直接溝通交流,消費(fèi)者不僅可以向商家咨詢產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品有了新的認(rèn)識(shí),還可以向商家反饋產(chǎn)品的使用效果。能夠從直播間獲得“商品美學(xué)教育”知識(shí),是所有受訪者的共識(shí)。
作為意見(jiàn)領(lǐng)袖,主播不僅會(huì)把消費(fèi)者不熟悉的產(chǎn)品成分介紹和解釋得很清楚,而且向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品具體使用和搭配的方法,更重要的是,意見(jiàn)領(lǐng)袖通過(guò)講授不同產(chǎn)品相互搭配形成的符號(hào)體系,向消費(fèi)者傳達(dá)一種新型生活方式和生活理念,如什么是精致優(yōu)雅的生活。除此之外,直播帶貨的盛行還契合了消費(fèi)者的以下心理:首先,多感官提升。這是神經(jīng)行銷學(xué)的關(guān)鍵詞,“意指透過(guò)行動(dòng)強(qiáng)化感官刺激,而它們又刺激了其他感官。當(dāng)各種感官印象相互整合,意義又得以相互配合,一種事件的體驗(yàn)就會(huì)強(qiáng)化了好幾倍”。直播帶貨的現(xiàn)場(chǎng)氛圍充分體現(xiàn)了這一點(diǎn)。主播在介紹產(chǎn)品的同時(shí),都會(huì)親自或請(qǐng)模特品嘗或試穿商品,以充分刺激觀眾視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等多種感官,讓消費(fèi)者一連串的感覺(jué)有計(jì)劃地被喚醒。而主播特別擅長(zhǎng)利用“提示管理”(不同感官刺激的調(diào)整和編排),這也通常是營(yíng)銷的工作核心,如主播通常在介紹完商品的品質(zhì)之后,便說(shuō)今天銷售現(xiàn)場(chǎng)只有多少份,大家趕緊搶購(gòu),讓消費(fèi)者產(chǎn)生為尋求滿足眼前的各種期待,從而做出購(gòu)買的決定。
其次,以實(shí)惠價(jià)格購(gòu)買生活愿景。不少受訪者表示,由于省去了中間環(huán)節(jié),消費(fèi)者直接面對(duì)供貨商,因此,直播帶貨的商品非常優(yōu)惠。既然能以如此優(yōu)惠價(jià)格購(gòu)買高質(zhì)量產(chǎn)品,何樂(lè)而不為呢?最后,自由而安全地購(gòu)物。直播可以讓消費(fèi)者更自由而隨心所欲地跨越時(shí)空進(jìn)行消費(fèi)和體會(huì)購(gòu)物的快樂(lè)。而且,主播都是知名人物,對(duì)于主播人品的信賴在一定程度遷移為對(duì)商品的信賴,因而消費(fèi)者通過(guò)隨時(shí)隨地觀看直播,了解商品詳情,而隨心所欲地消費(fèi)??傊谀撤N程度上可以說(shuō),直播帶貨的盛行反映出消費(fèi)者不僅僅把消費(fèi)視為滿足需求,而是視為實(shí)現(xiàn)特定價(jià)值偏好,構(gòu)建雅致生活方式的機(jī)會(huì)。
從效率性消費(fèi)到發(fā)展性消費(fèi):如何實(shí)踐商品美學(xué)教育
無(wú)論從成交量還是消費(fèi)額來(lái)看,直播帶貨這種運(yùn)營(yíng)模式無(wú)疑非常成功。其運(yùn)營(yíng)充分實(shí)踐了消費(fèi)社會(huì)“買買買”的運(yùn)作邏輯,甚至把這種“買買買”的邏輯發(fā)展到極致:消費(fèi)者主動(dòng)或被動(dòng)卷入名人或明星引領(lǐng)的當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中,形成了一種人人參與、自作主宰的可共賞的“買買買”美妙圖景中,人們似乎已經(jīng)形成了一種認(rèn)同——在“買買買”的狂歡中每一個(gè)人都實(shí)現(xiàn)了自我、獲得了滿足和幸福。在這個(gè)意義上,人們?cè)谙M(fèi)中實(shí)現(xiàn)了自由、平等,即形成了消費(fèi)主義時(shí)代的“平等幻象”或“公平假象”,即消費(fèi)取消了不平等和等級(jí)秩序,實(shí)踐了“拉平意識(shí)形態(tài)”(Leveling ideology),把人與人“拉平了”。
然而,這種“買買買”的運(yùn)作機(jī)制也引發(fā)了深層次的社會(huì)問(wèn)題:首先,新貧困問(wèn)題。直播帶貨的主播通常為名人,以其公信力在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)向人們宣揚(yáng)、引領(lǐng)著時(shí)尚、時(shí)宜的生活方式,不經(jīng)意間把人們對(duì)成功和幸福的衡量標(biāo)準(zhǔn)推到極高的水平,如以富裕階層的生活方式相比附。因而,花的錢多了,卻感覺(jué)窮了,原因在于攀比對(duì)象的消費(fèi)水準(zhǔn)在不斷上升,而攀比者總也趕不上被攀比者財(cái)富和消費(fèi)水平的上升速度。此外,也導(dǎo)致對(duì)因收入不足而購(gòu)買力缺乏的“有缺陷”的消費(fèi)者的排斥和隔離。其次,欲壑難填。消費(fèi)社會(huì)運(yùn)作的主軸無(wú)疑為欲望的激發(fā)。個(gè)體心理層面的欲望滿足是有限的,而基于社會(huì)心理層面的欲望激發(fā)則是無(wú)窮盡的。直播帶貨主播以營(yíng)造美好生活、雅致生活為名義,通過(guò)介紹商品的符號(hào)意義和虛構(gòu)價(jià)值喚醒和激發(fā)公眾的購(gòu)買力,在促進(jìn)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需的同時(shí),也可能引發(fā)因欲壑難填而導(dǎo)致的社會(huì)和環(huán)境問(wèn)題,如人際關(guān)系疏離、倫理道德的淪喪與環(huán)境的破壞等。
不僅如此,從這種名人效應(yīng)(或影響力,甚至道德感召力)—IP流量—變現(xiàn)的運(yùn)營(yíng)模式中,可以發(fā)現(xiàn)潛藏的深層次的異化與危機(jī):首先,從名人直播帶貨中可以反映資本對(duì)靈魂的征服。對(duì)于受眾來(lái)說(shuō),每個(gè)個(gè)體都應(yīng)將自身能力工具化、商品化以便同商品和服務(wù)最大化的社會(huì)選擇攜手并進(jìn)。“我們的欲望投資被基于經(jīng)濟(jì)規(guī)則所管制,而我們的注意力被虛擬網(wǎng)絡(luò)的危險(xiǎn)所捕獲:精神活動(dòng)的每個(gè)片段必須轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y本。”對(duì)于名人主播來(lái)說(shuō),為了變現(xiàn),他們可能喪失對(duì)生存基本問(wèn)題的批判,想方設(shè)法全身心將靈魂投入到資本中,這無(wú)疑是一種更深層次的異化。這也意味著知識(shí)分子可能一再降格,即從知識(shí)闡釋者降格到知識(shí)的販賣者。其次,消費(fèi)者在享受跨越時(shí)空消費(fèi)的同時(shí),其實(shí)卻受到資本跨越時(shí)空的誘導(dǎo)、操縱和規(guī)訓(xùn)。
為破除這些異化,有必要追根溯源,對(duì)消費(fèi)社會(huì)連根拔起,實(shí)現(xiàn)對(duì)其的揚(yáng)棄和超越。歸根結(jié)底,消費(fèi)社會(huì)的消費(fèi)遵循著注重效率的生產(chǎn)邏輯,用日本現(xiàn)代思想家山崎正和的話來(lái)說(shuō),即“效率性消費(fèi)”(在短時(shí)間內(nèi)擁有和消耗盡可能多的物品)。筆者認(rèn)為,與效率性消費(fèi)相對(duì)的消費(fèi)可稱為“發(fā)展性消費(fèi)”。
在時(shí)空特點(diǎn)上,效率性消費(fèi)強(qiáng)調(diào)的是時(shí)空壓縮,即要求在短時(shí)間內(nèi)在固定的空間內(nèi)消費(fèi),特別是社會(huì)麥當(dāng)勞化要求顧客在盡可能短的時(shí)間內(nèi)食用完后撤出,以便留下空間為后續(xù)的顧客所用,甚至有些快餐店不為顧客留下任何食用的空間。與之相反,發(fā)展性消費(fèi)注重的是消費(fèi)的享受或享用過(guò)程,不論在家用餐,還是外出野餐,都看重在拓展的時(shí)空內(nèi)享用食物或與他人分享食物的過(guò)程。為此,效率性消費(fèi)通過(guò)對(duì)物品的不斷擁有和消耗以追求與他人區(qū)分的差異性符號(hào),而發(fā)展性消費(fèi)看重的是隨消費(fèi)時(shí)間漸次展開(kāi)的自發(fā)性、自主性的發(fā)展過(guò)程,強(qiáng)調(diào)的是精神價(jià)值和內(nèi)心需求。
基于此,任何類型的商品美學(xué)教育都應(yīng)該摒棄效率性消費(fèi),圍繞發(fā)展性消費(fèi)進(jìn)行。在觀察者社會(huì)盛行的時(shí)代,唯有通過(guò)個(gè)體德性不斷延伸和形塑,培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)自身行為的慎思和對(duì)消費(fèi)后果負(fù)責(zé)任的態(tài)度,以推動(dòng)整個(gè)文明的逆轉(zhuǎn),從而最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的自我完成和自我成就。直播帶貨的主播也可以憑借其卓越的影響力,為推動(dòng)這種新型消費(fèi)形態(tài)而開(kāi)風(fēng)氣之先。
(作者為中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與發(fā)展學(xué)院社會(huì)學(xué)與人類學(xué)系教授)
【注:本文系國(guó)家社科基金一般項(xiàng)目“消費(fèi)社會(huì)理論研究”(項(xiàng)目編號(hào):15BSH010)的研究成果之一】
【參考文獻(xiàn)】
①[英]邁克·費(fèi)瑟斯通著、劉精明譯:《消費(fèi)文化與后現(xiàn)代主義》,南京:譯林出版社,2000年。
責(zé)編/李一丹 美編/陳媛媛
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