黨的十九屆五中全會提出：“加強(qiáng)數(shù)字社會、數(shù)字政府建設(shè)，提升公共服務(wù)、社會治理等數(shù)字化智能化水平。”基層治理是國家治理的基石，而智慧管理將是未來城市管理和社會治理的重要技術(shù)支撐，也是為基層減負(fù)賦能的重要技術(shù)支撐。
數(shù)據(jù)時代，為城市裝上“大腦”，既能讓城市“耳聰目明”，更能提高城市治理科學(xué)化、精細(xì)化、智能化水平。杭州城市大腦建設(shè)、上海政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”建設(shè)……一系列行之有效的創(chuàng)新舉措體現(xiàn)了智能互聯(lián)技術(shù)推動基層公共服務(wù)的社會化、精準(zhǔn)化、智能化、精細(xì)化供給，為地方經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。
基層治理，要依托城市運(yùn)行管理中心的相關(guān)系統(tǒng)，聯(lián)動處置，及時反饋社區(qū)發(fā)現(xiàn)的問題，為治理頑癥提供技術(shù)支撐和體制支撐；要充分利用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等智能互聯(lián)技術(shù)，依托線上平臺提供便民服務(wù)，例如物業(yè)報修、繳納車位費、提出服務(wù)需求等，注重居民的使用體驗，讓社區(qū)居民足不出戶就能辦理服務(wù)事項，享受現(xiàn)代化、智能化的社區(qū)治理，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
（作者：文/呂俊程 漫畫/古廣文，成都市溫江區(qū)民政局）
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