管理的核心價(jià)值是激活人—— “去管理化”不等于去管理
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)運(yùn)用到組織管理之中,尤其是80、90后群體成為組織發(fā)展的中堅(jiān)力量,個(gè)體價(jià)值的崛起對(duì)傳統(tǒng)管理帶來的沖擊非常明顯,甚至一部分人開始提出“去管理化”訴求。
持有這種觀點(diǎn)的人認(rèn)為,取得成功的個(gè)體,都是因?yàn)槟軌蚋又苯拥氐玫劫Y源,能夠自主創(chuàng)造價(jià)值。而扁平化、減少管理層級(jí)的確帶來了明顯的管理價(jià)值,這也從另一個(gè)層面支撐了“去管理化”的觀點(diǎn)。那么,到底應(yīng)該如何看待這個(gè)問題呢?扁平化,減少管理層級(jí)并不能夠等同于“去管理化”。
很多時(shí)候,我們看到組織中個(gè)體的成長,能夠持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值,會(huì)以為這是個(gè)體本身優(yōu)秀所致,這的確是非常關(guān)鍵的原因。但是,我們同樣看到一個(gè)普遍的現(xiàn)象,同一個(gè)優(yōu)秀的個(gè)體,在不同的組織平臺(tái)上,所創(chuàng)造的價(jià)值會(huì)完全不同。后者恰恰說明,組織管理本身的價(jià)值。所以,我不同意簡單理解“去管理化”,相反,我認(rèn)為應(yīng)更加關(guān)注管理價(jià)值本身。
為什么?回到管理本身進(jìn)行討論:管理的核心價(jià)值是激活人。人是最重要的資源。因此,如果管理者不能夠激活人,只能說明管理本身出了問題,而不是說管理價(jià)值的喪失。大部分的情況下,我們沒有把管理的效率發(fā)揮好,主要原因是大家把管理看成一種限制,甚至設(shè)計(jì)流程,也常常把流程變成控制本身,并不是讓它去提升人的效率。
而這實(shí)際上違背了管理的價(jià)值。管理本身最大的價(jià)值是,讓不能勝任工作的人可以勝任。從這個(gè)意義上來講,管理實(shí)際上是在激發(fā)和幫助人的價(jià)值釋放。
對(duì)于組織中的個(gè)體,對(duì)于管理的感受只是約束,并未獲得賦能,所以要求“去管理化”,是因?yàn)楣芾碚邲]有承擔(dān)最基本的管理價(jià)值。人們更在意權(quán)力,更在意職位,更在意管控,這實(shí)際上是對(duì)個(gè)人價(jià)值的一種扼殺,或者是控制。如果我們能夠反過來把管理本身的價(jià)值發(fā)揮出來,其實(shí)可以幫助到人。
所以也正是從這個(gè)角度去討論,我才堅(jiān)持說,我們應(yīng)該加強(qiáng)管理,而不是說“去管理”。
如果說“去管理化”,我們應(yīng)當(dāng)“去”的實(shí)際上是簡單的KPI(“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”考核法),簡單的一種管控,簡單的一種權(quán)力的概念。最重要的是,應(yīng)該認(rèn)真回歸到管理價(jià)值本身,去驅(qū)動(dòng)人,去激勵(lì)人。
(作者為北京大學(xué)教授)