前不久，工業(yè)和信息化部等九部門(mén)印發(fā)了《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)品牌賦值中小企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)（2023—2025年）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)》）?！秾?zhuān)項(xiàng)行動(dòng)》提出，到2025年，中小企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)品牌意識(shí)顯著增強(qiáng)，綜合效能不斷提高，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)品牌對(duì)中小企業(yè)生存發(fā)展貢獻(xiàn)持續(xù)加大，有力推動(dòng)中小企業(yè)專(zhuān)精特新發(fā)展。

“專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)旨在通過(guò)質(zhì)量提升、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、品牌建設(shè)，持續(xù)增強(qiáng)中小企業(yè)的發(fā)展能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)中小企業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)。”工業(yè)和信息化部科技司一級(jí)巡視員畢開(kāi)春說(shuō)。

樹(shù)立科學(xué)的質(zhì)量觀

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。《專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)》將“提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)品牌意識(shí)”作為重點(diǎn)任務(wù)第一項(xiàng)，可見(jiàn)其重要性。

“我們要引導(dǎo)企業(yè)建立科學(xué)的質(zhì)量觀，產(chǎn)品與服務(wù)是由研發(fā)設(shè)計(jì)決定的，是靠加工制造實(shí)現(xiàn)的，更要通過(guò)檢測(cè)試驗(yàn)來(lái)保障。”畢開(kāi)春認(rèn)為，“質(zhì)量提升是靠市場(chǎng)監(jiān)管和抽查監(jiān)督完成”之類(lèi)的舊觀念，現(xiàn)在看來(lái)是非常片面和不可取的。要通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)內(nèi)部管理手段的變革，尤其是在最前端的研發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)下功夫，全面保障產(chǎn)品質(zhì)量。

記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，目前大部分中小企業(yè)還是把發(fā)展重心放在生產(chǎn)銷(xiāo)售上。“現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)較為嚴(yán)峻，公司現(xiàn)在最關(guān)注的是如何活下去，至于怎么活得更好之后再考慮。”這是一些中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的現(xiàn)實(shí)考慮。

《專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)》給出了幫扶措施：面向中小企業(yè)管理者開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)牢固樹(shù)立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”“一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)”“品牌是企業(yè)的靈魂”的理念，建立清晰明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)品牌方針、使命、愿景和價(jià)值觀，構(gòu)建追求卓越的企業(yè)文化；開(kāi)展重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)宣貫和貫標(biāo)服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)提升標(biāo)準(zhǔn)化能力；發(fā)揮“中小企業(yè)服務(wù)月”、工業(yè)和信息化技術(shù)技能人才網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)作用，為中小企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，加強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)品牌專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。

“質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、品牌對(duì)于中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升有非常重要的作用，我們將積極引導(dǎo)廣大中小企業(yè)增強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)品牌意識(shí)，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，推動(dòng)中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心主任單立坡說(shuō)。

形成產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

專(zhuān)精特新是中小企業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)，而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、特色化必須要在質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、品牌上下功夫。

“當(dāng)前，部分中小企業(yè)的產(chǎn)品在性能、可靠性、壽命、良品率等方面還存在差距，標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)作用不足、品牌彰顯度不夠，往往處于價(jià)值鏈低端環(huán)節(jié)。”工業(yè)和信息化部副部長(zhǎng)徐曉蘭表示，《專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)》將幫助企業(yè)達(dá)成精益生產(chǎn)、精細(xì)管理、精良品質(zhì)的發(fā)展目標(biāo)，形成自身技術(shù)和產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)“中國(guó)產(chǎn)品”向“中國(guó)品牌”轉(zhuǎn)變。

近年來(lái)，工信部聚焦產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵核心技術(shù)、重點(diǎn)產(chǎn)品，大力推動(dòng)企業(yè)增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌，不斷推動(dòng)產(chǎn)業(yè)向高端化、智能化、綠色化發(fā)展，取得積極成效。在質(zhì)量提升方面，普及先進(jìn)質(zhì)量工具和方法，提升企業(yè)質(zhì)量管理能力和產(chǎn)品質(zhì)量水平，截至2022年，共樹(shù)立456項(xiàng)全國(guó)質(zhì)量標(biāo)桿，引導(dǎo)超萬(wàn)家中小企業(yè)導(dǎo)入標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)；在品牌建設(shè)方面，推動(dòng)出臺(tái)品牌培育管理體系國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及十大重點(diǎn)制造業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)超萬(wàn)家中小企業(yè)提升品牌建設(shè)能力。

“隨著汽車(chē)行業(yè)朝著智能化、網(wǎng)聯(lián)化、電動(dòng)化方向發(fā)展，輔助駕駛、高精地圖等軟件在給人們提供便利的同時(shí)，同樣也存在安全隱患。在軟件變得越來(lái)越復(fù)雜的情況下，如何保證研發(fā)質(zhì)量，答案是實(shí)施合規(guī)的汽車(chē)軟件質(zhì)量管理體系。”工業(yè)和信息化部電子第五研究所賽寶認(rèn)證中心軟件質(zhì)量部技術(shù)專(zhuān)家金鑫介紹，目前汽車(chē)行業(yè)已經(jīng)在軟件研發(fā)、網(wǎng)絡(luò)安全、功能安全等領(lǐng)域建立起相對(duì)完善的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，無(wú)論是汽車(chē)制造商還是供應(yīng)商，都應(yīng)該將相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)貫穿于軟件開(kāi)發(fā)全周期，通過(guò)組建專(zhuān)業(yè)安全團(tuán)隊(duì)，成立事件響應(yīng)、安全運(yùn)維中心等方式，減少代碼錯(cuò)誤和交付延誤，既完成安全可靠的生產(chǎn)目標(biāo)，也降低了運(yùn)營(yíng)成本。

“下一步，要持續(xù)推廣企業(yè)質(zhì)量管理能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)中小企業(yè)向卓越質(zhì)量攀升。支持處于不同發(fā)展階段的中小企業(yè)結(jié)合自身能力與水平，參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)研制工作。支持制定品牌培育標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)品牌管理國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)宣貫，推廣品牌培育管理體系方法，不斷增強(qiáng)企業(yè)品牌創(chuàng)建能力。”畢開(kāi)春說(shuō)。

用好數(shù)字化工具

隨著5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)加速應(yīng)用，質(zhì)量管理正逐步邁向數(shù)字化階段。“具體而言，就是以推動(dòng)質(zhì)量變革為目標(biāo)，以數(shù)字化質(zhì)量管理能力建設(shè)為路徑，充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)對(duì)質(zhì)量提升的基礎(chǔ)支撐作用。”中國(guó)信息通信研究院泰爾認(rèn)證研究所創(chuàng)新發(fā)展部主任凌大兵解釋說(shuō)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、設(shè)備更新到生產(chǎn)制造、工藝改進(jìn)，從供應(yīng)鏈流轉(zhuǎn)到全流程數(shù)據(jù)可視化，管理技術(shù)的創(chuàng)新將有效改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。

例如，利用數(shù)據(jù)追溯、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等手段可以有效監(jiān)測(cè)產(chǎn)品在原材料供應(yīng)、工廠生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)行情況，全面防控質(zhì)量問(wèn)題。此外，通過(guò)分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)以及對(duì)生產(chǎn)流程完成自動(dòng)化、可視化改造，能夠進(jìn)一步深化精益管理水平。“制造業(yè)是一套非常復(fù)雜的系統(tǒng)，要保證最終交到客戶(hù)手中的產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，每個(gè)環(huán)節(jié)都必須做到‘零缺陷’管理。從遴選各級(jí)供應(yīng)商到零部件質(zhì)量把控，從出廠檢測(cè)到產(chǎn)品交付，數(shù)字化對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上下游整體賦能，可實(shí)現(xiàn)多方協(xié)同提升質(zhì)量。”凌大兵說(shuō)。

對(duì)此，華辰精密裝備股份有限公司副總經(jīng)理熊言福深有體會(huì)。他告訴記者，為滿足用戶(hù)定制化需求，公司采用精密加工設(shè)備和柔性生產(chǎn)線，將產(chǎn)品建模設(shè)計(jì)圖紙、工件信息等數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，對(duì)生產(chǎn)線各環(huán)節(jié)進(jìn)行信息化管理，庫(kù)存狀況、生產(chǎn)數(shù)據(jù)能夠?qū)崟r(shí)查看，異常數(shù)據(jù)按照既定策略進(jìn)行自動(dòng)化執(zhí)行并及時(shí)反饋，能夠快速高效、保質(zhì)保量完成個(gè)性化產(chǎn)品生產(chǎn)，不斷提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。憑借在數(shù)控軋輥磨床領(lǐng)域沉淀多年的技術(shù)能力，公司于2020年被評(píng)為國(guó)家級(jí)專(zhuān)精特新“小巨人”企業(yè)。

“當(dāng)然，以數(shù)字技術(shù)提升質(zhì)量管理水平需要投入相對(duì)較多的人力物力財(cái)力，對(duì)中小企業(yè)而言是筆不小的開(kāi)支，而且在短時(shí)間內(nèi)未必會(huì)見(jiàn)效，打退堂鼓也是在所難免的。”凌大兵說(shuō)。

為此，《專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)》提出，幫助中小企業(yè)導(dǎo)入質(zhì)量管理數(shù)字化理念，深入開(kāi)展質(zhì)量管理數(shù)字化“深度行”等活動(dòng)，利用沙龍論壇、線上公開(kāi)課等形式宣貫《制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化實(shí)施指南（試行）》。推廣成熟數(shù)字化、智能化質(zhì)量管控模式，為中小企業(yè)提供有針對(duì)性的質(zhì)量管理數(shù)字化解決方案，組織開(kāi)展典型案例遴選及經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)。提高質(zhì)量管理數(shù)字化實(shí)施成效，支持專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)為中小企業(yè)提供轉(zhuǎn)型咨詢(xún)、診斷評(píng)估、數(shù)字化水平評(píng)測(cè)等服務(wù)，幫助中小企業(yè)聚焦重點(diǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，用好質(zhì)量管理數(shù)字化工具。

“要鼓勵(lì)中小企業(yè)實(shí)施先進(jìn)質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)，從而給用戶(hù)帶來(lái)良好的消費(fèi)體驗(yàn)，獲取更多市場(chǎng)份額。但要注意的是，管理體系要與企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)指標(biāo)相匹配，體系建設(shè)需要投入一定資金，如何利用數(shù)字技術(shù)、管理工具，達(dá)到降低能耗、提升良品率，真正產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，使投入產(chǎn)出達(dá)到平衡，是中小企業(yè)目前比較關(guān)注的，也是政府、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)等各方應(yīng)該重點(diǎn)解決的難題。”畢開(kāi)春說(shuō)。