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為企業(yè)送上更貼心的服務(wù)(縱橫)

當(dāng)前,不少地方釋放出促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大的強(qiáng)烈信號(hào),熱情滿(mǎn)滿(mǎn)地提供各類(lèi)服務(wù)。但不時(shí)也存在這樣一類(lèi)現(xiàn)象:職能部門(mén)聯(lián)系企業(yè)、登門(mén)服務(wù),卻被婉拒。送上門(mén)的服務(wù)為何難受認(rèn)可?到底什么樣的服務(wù)才是民營(yíng)企業(yè)真正需要的?

企業(yè)真正渴求的好環(huán)境,如同土壤、空氣,須臾不可缺,潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。服務(wù)好不好,企業(yè)最有發(fā)言權(quán)。不難發(fā)現(xiàn),一些地方為民營(yíng)企業(yè)提供服務(wù)時(shí),有人是臉熱心冷,服務(wù)做樣子,不想真接近;有人是臉熱心熱,真想做事卻欠缺能力,說(shuō)不出內(nèi)行話(huà),抓不住關(guān)鍵點(diǎn)。凡此種種,都很難得到企業(yè)的積極回應(yīng)。

口說(shuō)為虛,行動(dòng)為實(shí)。為企業(yè)送上更貼心的服務(wù),需要職能部門(mén)、服務(wù)人員有換位思考的意識(shí),有甘心付出的態(tài)度,有精準(zhǔn)服務(wù)的能力……只有想法還不夠,更要有辦法。

服務(wù)企業(yè),首在一條心。圍繞發(fā)展,應(yīng)做到政企一條心。瞄準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo),各方需要用心用情用力。哪怕只是一個(gè)小舉動(dòng),企業(yè)都會(huì)有感知。有企業(yè)表示,地方黨政負(fù)責(zé)同志抓住一切機(jī)會(huì)幫企業(yè)做推介、對(duì)接資源,經(jīng)常打電話(huà)鼓勵(lì)、發(fā)“朋友圈”宣傳,這讓大家感受到了“沒(méi)把我們當(dāng)外人”“在這里發(fā)展心里有底”。

服務(wù)企業(yè),還要一盤(pán)棋。圍繞服務(wù),應(yīng)堅(jiān)持上下一盤(pán)棋。企業(yè)需求涉及方方面面、不同領(lǐng)域,這就需要用一盤(pán)棋的思維去主動(dòng)作為、靠前服務(wù)。主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭干,部門(mén)負(fù)責(zé)人往前沖,以上率下形成濃厚服務(wù)氛圍,才能讓企業(yè)需求不懸空、希望不落空;在選人用人、干部交流上樹(shù)立明確導(dǎo)向,著力完善制度,才能把“親而有度、清而有為”的理念落細(xì)落實(shí)。

服務(wù)企業(yè),更要一張圖。圍繞區(qū)域發(fā)展,必須整體謀劃,通盤(pán)考慮;聚焦長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,必須一任接著一任干,一張藍(lán)圖繪到底。企業(yè)發(fā)展,著力點(diǎn)在市場(chǎng)。市場(chǎng)能解決的,政府要放手支持;市場(chǎng)失靈失效的,政府應(yīng)主動(dòng)補(bǔ)位。比如,在政策銜接、配套完善、平臺(tái)建設(shè)、人才供給,以及區(qū)域產(chǎn)業(yè)的布局、產(chǎn)業(yè)生態(tài)的構(gòu)建等方面,政府都應(yīng)明晰路徑,把臺(tái)搭好、把路拓寬。尤為重要的是,發(fā)展思路、產(chǎn)業(yè)框架一旦確立,就要接續(xù)奮斗不停歇、鍥而不舍抓落實(shí)。唯有如此,企業(yè)發(fā)展才有信心、有底氣,企業(yè)家才會(huì)敢闖敢干、拼出精彩。

(摘編自《遼寧日?qǐng)?bào)》,原題為《服務(wù)企業(yè)有想法更要有辦法》)

[責(zé)任編輯:潘旺旺]