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2016(第二屆)中國自主品牌峰會主旨議題二:中國品牌與國際話語權(quán)(5)

與會嘉賓熱議中國企業(yè)海外經(jīng)營管理

何巖柯:李先生對雇傭海外高管有什么想法?比如工商銀行在倫敦的分行全部由英國人來管,中國人把握大方向就可以了,對這樣的現(xiàn)象有什么看法?   

李保民:這是國際通行的規(guī)則。做大企業(yè)、完善法人治理結(jié)構(gòu)非常重要的是經(jīng)營管理團隊的管理,通過管理提升文化和品牌,是非常重要的,是正在積極探索的試點。

何巖柯:管理是核心,是職業(yè)經(jīng)理最重要的資產(chǎn)之一。馮先生,您再說說。

馮柏文:與當?shù)乜孔V的伙伴和管理團隊合作。如何理解民眾要什么,這里有文化的問題,管理團隊也要代表企業(yè)跟當?shù)叵嚓P(guān)方接洽,提升他們對企業(yè)的認知。

還有透明度的問題,中國政府和企業(yè)需要提高信息透明度,這將有助于他們在海外進行對外投資。在政府層面,要告知對于參與市場、參與公司決策的角色和想法,以及對項目審批流程和監(jiān)管機構(gòu)整體的安排;在企業(yè)方面,進行對外投資是出于什么考慮、想做什么、打造什么,會給當?shù)叵嚓P(guān)利益方帶來什么益處,這些都要做出完整的說明。

比如在德國、澳大利亞和其他國家聽到的保護主義聲音,某種程度上是因為他們對中國企業(yè)的想法和未來打算不夠了解,有顧慮和擔憂。

中國市場進一步對外開放對樹立中國和中國企業(yè)海外形象有重大的正面的意義。發(fā)達國家常拿對等待遇作為門檻,在最近的G20杭州峰會上也討論到對等待遇的問題。如果政府可以繼續(xù)在這方面做出努力的話,將會對中國企業(yè)在海外被當?shù)卣推渌嚓P(guān)利益方所接受起到很大的幫助。

何巖柯:我們也看到G20杭州會峰會提出包容和開放,這反應(yīng)出中國政府發(fā)展經(jīng)濟走出去基本的理念,想請教王總,是不是英利走出去過程中會體會到包容和開放對于中國企業(yè)走出去的重要性?

王剛:我們光伏企業(yè)包括英利在內(nèi),首先跨出國門,因為那個時候國內(nèi)沒有市場,市場在歐洲。英利是保定的一家企業(yè),突然到了歐洲的市場,人才儲備不足,我們要用當?shù)厝?。因為每個國家文化不同,走出去的文化問題、法律問題肯定要付出成本。也不要認為雇傭當?shù)厝酥袊髽I(yè)就不能駕馭。從實踐中看,這些員工過了一段時間以后,在我們?nèi)フ箷?、拜訪客戶時,該加班的也會加班、拜訪客戶時也會喝白酒。所以中國的企業(yè)也要有自信,在不違反外國法律的情況下,完全可以融入當?shù)氐奈幕?/p>

何巖柯:中國企業(yè)影響當?shù)氐墓蛦T。我想問文先生,有沒有出現(xiàn)過企業(yè)文化融入不到一塊的?

文丹菁:事實上是有的,我們走出去很大的問題是文化問題,他們對我們文化的理解是非常重要的。月餅對于中國人來說非常重要,但向國外很多朋友推薦月餅時沒一個人說好吃,中國人對月餅的理解是一個文化。所以我們的品牌要走出去,第一就是推廣和弘揚我們的文化,讓他們理解我們的文化,只有這樣我們才能走出去。

何巖柯:企業(yè)文化融合是很大的問題,上過商學(xué)院的同學(xué)們都知道。我想聽聽馮先生的建議,你覺得在跨國企業(yè)走出去過程中團隊的文化融合該怎么做才能做到最好?

馮柏文:這是很大的話題,并購案例中有很多的確會遇到問題。我見到幾個案例,在談判過程中分歧太大了,盡可能把當?shù)氐膱F隊保留下來讓他們管理,是我認為目前階段值得學(xué)習借鑒的做法?,F(xiàn)在在澳洲有幾個成功案例,這些企業(yè)在澳大利亞已經(jīng)生根了,已經(jīng)脫離了中國色彩,因為是當?shù)氐纳鲜衅髽I(yè),由當?shù)氐墓芾韴F隊來管理當?shù)氐膯T工,管財務(wù)的是中國派過去的,這是比較不錯的可以借鑒的方法。

何巖柯:是給當?shù)氐膱F隊留有足夠的空間。

馮柏文:對,因為銷售的對象是當?shù)厝硕皇侵袊恕?/p>

何巖柯:汪小菲你們在雅加達的合作也是給當?shù)貓F隊很大空間?

汪小菲:基本上管理團隊是他們在做,我們在香港和美國的店都是直營的,最后由于對當?shù)夭粔蛄私?,最后只有雅加達的成功。

我們在臺灣也有合作伙伴,他們在臺灣做了30年的酒店和餐飲。我們選擇的宣傳方式是請了很多對設(shè)計和生活品質(zhì)比較熱愛的大學(xué)生,請他們來做論壇,一兩個從大陸派過去的人做IT管理人員,去跟他們分享國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、創(chuàng)業(yè)的趨勢。90后也是到了談婚論嫁的年代,未來他們也是主要事業(yè)發(fā)展重要的對象,我們要適應(yīng)他們的消費方式?,F(xiàn)在在大學(xué)生領(lǐng)域,我們慢慢積累了一些口碑。

何巖柯:最后還有一個問題。我一直在想,現(xiàn)在有個兩難困境,作為一個新興的企業(yè),你所掌握的資源是有限的,是先選擇進行品牌的投入,還是先把錢用于產(chǎn)品的提升和更新?lián)Q代?比如現(xiàn)在中國電影票房很高,但是電影質(zhì)量參差不齊,往往請一兩個大腕就可以支撐起整個電影,有了巨大的宣傳就會有票房,賺了以后反而積累了原始的資金,接下來電影品質(zhì)會有提升。到底應(yīng)該先把品牌做上去,有了錢了再來積極投入?還是默默無聞先把品質(zhì)做好再說?

文丹菁:我覺得打造一個品牌質(zhì)量是第一位。如果沒有品質(zhì)的支撐,品牌就像空中樓閣。用商業(yè)手段創(chuàng)造一個品牌,這是一種策略,但并不一定成功。但是如果是通過品質(zhì)創(chuàng)立一個品牌,成功率更大,會更加的持久,這是比較扎實的做法,以品質(zhì)來支撐品牌。

王剛:有這個實力和能力才能做宣傳投入,如果沒有實力、沒有品質(zhì)的支撐、沒有服務(wù)體系、沒有客戶對你的口碑認可,單純的宣傳是不行的。像2005年我們給德國發(fā)集裝箱的時候,因為臺風的問題集裝箱掉海里的,電站很著急,我們裝了大飛機給他發(fā)過去。后來,這個客戶對你的品牌和企業(yè)形象會進行大量的宣傳。除了宣傳,更多的是實踐過程中點滴的積累,這才能使得客戶的美譽度提高。

何巖柯:對于品牌的塑造不僅僅是常規(guī)的宣傳,同時也是維護好客戶關(guān)系、做好客戶服務(wù),這樣才能逐漸贏得客戶的贊譽。

王剛:這一前提下利用現(xiàn)代媒介手段,做一些像世界杯這樣的主流活動,也是一種商業(yè)模式。真正的好企業(yè)加上這樣的宣傳手段價值會放大,對社會的貢獻更大。比如現(xiàn)在的華為。在世界很多國家包括南美的智利、秘魯都有華為這個品牌,它做產(chǎn)品比較低調(diào),但是企業(yè)宣傳非常高調(diào),做了很多專業(yè)的展會和服務(wù)集會。

何巖柯:今天我們探討了中國品牌和國際話語權(quán)。通過幾位的分享,我們意識到中國品牌走出去絕對不是一帆風順的事情,風浪是挺大的。一方面需要自己做好充足的準備,達到人家準入標準,不斷提升自身的品質(zhì),在競爭激烈的叢林中殺出一條血路,這是巨大的考驗。另一方面,也有巨大的金礦在海外等待著中國企業(yè),我們也希望看到更多中國優(yōu)秀的自主品牌走向海外,在國際上擁有更大的話語權(quán)。

非常感謝五位的分享,感謝大家!   

 

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[責任編輯:孫易恒]