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中國(guó)企業(yè)在歐洲國(guó)家承包工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)(7)

——以交通運(yùn)輸工程建設(shè)項(xiàng)目為例

歐盟和歐洲國(guó)家的質(zhì)量檢驗(yàn)非常嚴(yán)格。中國(guó)企業(yè)在中東歐國(guó)家承建工程項(xiàng)目要十分注意質(zhì)量的監(jiān)督管理。不僅有本企業(yè)的專門質(zhì)量責(zé)任人檢查和監(jiān)控質(zhì)量,還要隨時(shí)準(zhǔn)備接受來(lái)自業(yè)主方的嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)。

中國(guó)企業(yè)在中東歐國(guó)家應(yīng)當(dāng)成立自己的商會(huì),加強(qiáng)企業(yè)之間的信息交流和行業(yè)互助,及時(shí)提供信息服務(wù)和法律咨詢,做好海外承包工程項(xiàng)目的優(yōu)惠貸款和相關(guān)保險(xiǎn)事宜。

中國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)借鑒歐美先進(jìn)企業(yè)的管理體制和質(zhì)檢體制,保持管理的國(guó)際化和先進(jìn)性,建立優(yōu)質(zhì)的竣工后的運(yùn)營(yíng)維護(hù)系統(tǒng)。

入鄉(xiāng)隨俗。中國(guó)企業(yè)在中東歐國(guó)家承包的交通運(yùn)輸工程項(xiàng)目工期較長(zhǎng),中方人員在當(dāng)?shù)厣畹臅r(shí)間也比較長(zhǎng),所以,入鄉(xiāng)隨俗,尊重當(dāng)?shù)氐奈幕?、宗教和社?huì)習(xí)俗,與當(dāng)?shù)厝嗣癖3钟押玫年P(guān)系,對(duì)于完成工程項(xiàng)目非常必要。

中國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分了解所在國(guó)的宗教習(xí)俗,與對(duì)方打交道時(shí)不要犯忌。中國(guó)工人在周六、周日、晚上甚至節(jié)假日加班加點(diǎn)干活都是正常的,但這一點(diǎn)在歐洲人那里是行不通的。不僅有宗教習(xí)俗的因素,還有勞工法的因素。所以,中國(guó)企業(yè)要尊重歐洲人的宗教文化習(xí)俗,在編制工程預(yù)算和計(jì)劃時(shí)充分考慮到這一點(diǎn),充分預(yù)估工期時(shí)間,不要指望靠“加班加點(diǎn)”突擊完工。

歐洲人普遍信奉自由、民主、人權(quán)、法治等價(jià)值觀,中國(guó)企業(yè)在中東歐國(guó)家承建工程項(xiàng)目,應(yīng)當(dāng)尊重歐洲文化價(jià)值觀,強(qiáng)調(diào)共同人性方面的東西,在維護(hù)自己的利益和權(quán)益的同時(shí),維護(hù)分包商、當(dāng)?shù)貑T工的利益和權(quán)益,造福當(dāng)?shù)厝嗣瘛?/p>

中東歐國(guó)家在冷戰(zhàn)和兩極格局時(shí)期曾經(jīng)遭受過(guò)蘇聯(lián)霸權(quán)主義的欺負(fù),對(duì)社會(huì)主義和共產(chǎn)主義有嚴(yán)重的疑慮。在人權(quán)、民主等問(wèn)題上,中東歐國(guó)家深受西歐國(guó)家的影響,歐盟對(duì)華的貿(mào)易制裁或貿(mào)易管制也容易在中東歐國(guó)家得到響應(yīng)和執(zhí)行。所以,中國(guó)企業(yè)在中東歐國(guó)家承建工程項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),要避免展示國(guó)有企業(yè)的官方背景,避免將工程問(wèn)題政治化,具體問(wèn)題具體分析,實(shí)事求是地應(yīng)對(duì)解決。

中國(guó)企業(yè)在中東歐國(guó)家招工時(shí)應(yīng)當(dāng)注意當(dāng)?shù)厝说牧?xí)慣,不要將歐洲民眾視為個(gè)人隱私的信息作為招工條件,如性別、民族等,以免引起當(dāng)?shù)厝藢?duì)中國(guó)企業(yè)招工的性別或民族歧視的疑慮。

在管理工人方面,中國(guó)企業(yè)習(xí)慣于集體主義管理方式,個(gè)人利益服從集體利益,將員工視為企業(yè)的一部分,強(qiáng)調(diào)員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的責(zé)任;歐洲人則更看重個(gè)人權(quán)益和利益,更注重人文關(guān)懷,對(duì)企業(yè)侵奪和占用個(gè)人的權(quán)益和時(shí)間比較反感。中國(guó)企業(yè)在管理當(dāng)?shù)毓と藭r(shí)應(yīng)當(dāng)注意這種差異,要多一些尊重,多一些關(guān)懷,多一些溝通。

西方媒體常常以報(bào)道爆炸性新聞和負(fù)面新聞而增加收視率、點(diǎn)擊率和發(fā)行量。中國(guó)企業(yè)進(jìn)入中東歐國(guó)家,當(dāng)?shù)孛襟w可能會(huì)尋找和追蹤報(bào)道中國(guó)企業(yè)的負(fù)面新聞,中方要特別注意這一點(diǎn)。一方面,應(yīng)當(dāng)理解西方國(guó)家的媒體為了自身生存發(fā)展,需要大量報(bào)道負(fù)面新聞以吸引民眾,無(wú)需大驚小怪;另一方面,要注意自己的社會(huì)形象,不要讓媒體抓住負(fù)面把柄,對(duì)于媒體批評(píng),抱著“有則改之,無(wú)則加勉”的態(tài)度坦然面對(duì)。與此同時(shí),適當(dāng)做一些公益慈善事業(yè),如資助學(xué)校教育,贊助智庫(kù)研討會(huì)等,主動(dòng)、積極地與當(dāng)?shù)孛襟w保持聯(lián)系,利用媒體渠道傳播自己的企業(yè)文化和先進(jìn)理念。這樣,不僅能擴(kuò)大企業(yè)影響,還能增進(jìn)當(dāng)?shù)厝嗣駥?duì)中國(guó)企業(yè)的了解。所以,善于與媒體溝通,通過(guò)媒體傳播擴(kuò)大自己的正面影響,增進(jìn)當(dāng)?shù)厝藢?duì)自己的了解,是中國(guó)企業(yè)必不可少的一項(xiàng)工作。

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[責(zé)任編輯:樊保玲]
標(biāo)簽: 歐洲   教訓(xùn)   經(jīng)驗(yàn)   國(guó)家   工程